“我是个靠600元起家的小木匠。”红星美凯龙集团董事长车建新在“2013中国营销盛典”上接受南都记者专访时说道。他回忆道，14岁时的一个黄昏，他走在窄窄的田埂上，迎面走来一位颤悠悠挑秧苗担子的老人，这个14岁的少年一瞬间看到了60岁时候的自己。于是，他决心走一条创造新自我的道路。于是，就有了中国最大家居流通品牌“红星美凯龙”———前一半像公社，后一半像外企的诞生。

红星美凯龙集团董事长车建新。

目前，红星美凯龙已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都等90座城市开办了124家家居商场，连续5年跻身中国民营企业500强前50位，2012年商户销售总额突破500亿。

“财富是一种测量工具”

南都：这次来深圳参加营销盛典，你坐的是经济舱而不是头等舱，为什么?

车建新：头等舱和经济舱的区别仅在于舒适程度。舒适的本质是一种生理欲望的满足。其实工业革命带来的科技进步，很多都是为了满足人的舒适欲。但很多人把舒适等同于幸福，这就进入了误区。

我在上海陆家嘴[0.06% 资金 研报]有套大房子，但装好了几乎没怎么住，因为我在那里没找到家的感觉。我在上海西郊租了一套房子，尽管是租的，但它后面有1200亩的森林，我就觉得很幸福。这说明，幸福感并不在于你享有多少物质财富，具有幸福感的舒适欲，一定是上升到心理体验，或者说心理触觉的。

南都：你的财富观大抵也是如此?

车建新：财富是一种测量工具，能够测量我们贡献的多寡。无贡献的人将一无所获;贡献卓越的人，将有丰硕的收获。只有为社会创造财富，才能为个人带来财富。可是，红星美凯龙集团现在有千亿资产规模，我有钱，但有麻雀快乐吗?没有。

我多年研究麻雀发现，麻雀通过肚子发声并且头也在动时，就快乐得不得了，而麻雀几乎整天都发出唧唧的叫声。为什么呢?因为麻雀飞到哪里，就觉得那个树林、天空、阳光、房子是它的，而我认知世界不是我自己的。所以说，我的财富没有麻雀多。财富是认知出来的。

“不学习连路都走不好”

南都：我发现你每次参加论坛，都很认真听嘉宾演讲，这次营销盛典也没有中途离场。

车建新：哈佛大学有一个著名的理论：人与人之间的差别取决于业余时间。每天抽出两个小时来阅读、思考，或参加有意义的演讲、讨论，就会发现，人生正在发生改变，坚持数年之后，成功会向你招手。

我还记得16岁那年，从乡下来城里打工，走路随便，不分左右。后来还是我二哥建林带我上街时告诉我，走路要靠右边。原来这个也要学习。不学习，是没法生存自立的，甚至连路都走不好。凡事都有它的规律，包括企业运营，不学习就没办法掌握它的规律。

南都：那在企业管理中，你是如何创建“学习型团队”的?

车建新：1994年，我们企业的人力资源基础还很薄弱，员工都是一批有实战能力的初中生、高中生，但文化素质不行。于是，我就下决心引进一批大学生。结果呢?谁都看不起谁。大学生觉得初中生、高中生是“土包子”，初中生、高中生觉得大学生是不会赚钱的“绣花枕头”，管理陷入僵局。怎么办?我后来让他们结对子，互相学习，交叉学习，结果，交流多了，相互之间多了理解，企业和谐了，各自的素质能力也得到较大提升。当时，红星美凯龙还给每一位管理人员家里送一个书柜（书柜装修效果图），同时在《员工守则》中规定，“每位员工家里的书柜至少要藏30本书，每个管理人员包里随时要有一本书。”

售卖生活品位

南都：你带领红星美凯龙一直在寻找新的突破，创造新的巅峰。红星美凯龙卖的是什么?

车建新：有的人说红星美凯龙是在卖家居产品，也有人说是在卖服务。其实，我们想售卖的是一种思维、一种理念，我们注重的是提升消费者的家居生活品位。我们要求厂商跟卖场配合，结合商场的设计、空间结构，将每一个店铺、门面都做成情景化的布展，让消费者来体验、借鉴，学着红星美凯龙的样板房设计一个有品位的家。特别是到了三、四线城市，那儿的老百姓可能对装修家庭的知识更缺乏。通过这种情景式、专业性的导购，我们可以让老百姓花少量的钱，就把家装修得很有品位，这是我们家居卖场经营最重要的理念。

南都：对于传统家居卖场来说，适应商业市场变化的秘诀在于“体验”?

车建新：没错，体验可以获取网购生活中无法满足的许多东西。我觉得它是一种个体与世界上人、事、物的联系，是活在当下的标志，是进入情境中的视觉化的思考。为了促使家居时尚消费方式上升到更高层次的心理体验，我们每年大概拿出3千万经费宣传“爱家”文化，还举办了“鲁班文化节”。 采写：南都记者　肖昕

责任编辑：家居实习

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