橱柜产品的质量是整个产品的重要指标，而一些知名品牌的产品由于自身具有的品牌优势而得到消费者的信赖，但是当消费者购买了国内著名的橱柜企业旗下的橱柜产品的之后，却出现了缩水的质量问题，而经销商和消费者各执一词，到底孰是孰非呢?

橱柜安装后少了0.2米

“收了1.6米的钱，却做了个1.4米的橱柜，商家太没诚信了。”25日，市民徐女士向反映：她在一商场某橱柜订购的厨房吊柜，安装后比合同上交款的尺寸缩水20厘米，找到商家处理也没诚意。

投诉

订购1.6米橱柜安装后成1.4米

徐女士称，她订购的整体橱柜出现缩水的是安装在墙上的吊柜，用尺子一量，离1.4米还差了几毫米。徐女士说，这套橱柜是今年7月份订购的，原本想把吊柜做成1.8米。设计师来测量了四五次，说吊柜没法做这么长，不然下面的橱柜门中缝无法对着灶具正中间，不太好看。商量后定下来做成1.6米，这在合同上也写明了。“1个月后，橱柜做好来安装，当时只是发现下面橱柜门中缝并未对着灶具中间。”徐女士说，明显就是挖灶具槽时挖偏了。橱柜门中缝的问题还没解决，过了几天朋友来参观，问吊柜怎么这么短，她说1.6米的，而朋友提出没有那么长。用尺子一量，果然不足1.4米。

商家

设计师事前告知正协调退差价

25日下午，徐女士联系了该品牌的售后经理付女士。她称，开始确实定的是1.6米，但设计师多次去徐女士家里测量，发现墙面没有那么长，除去油烟机的位置安装不下，就商量改成1.4米，在家里现场测量时当着她和家人的面都说了是 1.4米。

对于合同上为何写1.6米的问题，付女士说，定制性的东西有时长点，标准柜和非标准柜有时会有缩尺，所以最终做出来是1.4米，中间有个差价，后来一直在协调退这部分钱。“顾客要2000元索赔费，公司没法出这部分钱。”付女士说。

质疑

如事先告知为何按1.6米交款

对于付女士的说法，徐女士提出质疑，她拿出《橱柜购货合同附件清单》和收据，上面注明吊柜长度是1.6米，并按照1.6米交费。

徐女士说，设计师根本就没有提过改成1.4米的事，只是商量由1.8米改成1.6米，合同上写得清清楚楚。“假设设计师事先说了改成1.4米，我们为什么会交1.6米的钱呢?并且安装后为何没立即索要差价，直到后来朋友来参观发现了才追究此事?”

“该商家太没有诚信了，这是后来发现，没有发现的话也就糊弄过去了，还不知道有多少顾客被这么欺骗了。仅仅退还几十元的差价肯定不行，必须要给我们一个说法。”徐女士说。

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