橱柜行业定制服务不新鲜，但是消费者对这样的定制却表示“想说爱你不容易”。因为在实际的定制过程中，出现的诸如设计风格、产品尺寸、安装环节等方面的纰漏着实让人焦头烂额。橱柜企业该如何做好“定制”服务?

橱柜"定制"叫好不叫座 设计人才是主要影响因素

设计师成定制灵魂

由于市场上频繁推出层高更高、户型空间更开阔的户型，这在一定程度上加速了家居领域“专业定制”的业务。“定制”看似一片蓝海，但要想把定制做强、做好不是一件容易的事。 “定制”最关键的是空间利用。据了解，定制服务提供的是一对一的服务，只适合一个业主。定制橱柜都是按单个业主的需求来设计，从定制的流程和关键点来说，设计师起决定性作用，是定制的灵魂。“橱柜定制的生产人员无法到现场，现场的尺寸和风格都由设计师来掌握。如果设计师出现任何差错，后期工作将无法弥补，除非返工。”某企业定制部负责人告诉笔者，“要准确计算成本和节约成本，设计师是整个定制的核心。”

橱柜专业设计人才匮乏

就目前的情况来看，由于我国的橱柜业处于不成熟的阶段，橱柜设计专业人才严重匮乏。根据有关统计数据显示，目前国内3万多家橱柜企业，拥有的设计师却不到3000人，意味着平均每10家橱柜企业只有一个设计师。令据相关调查显示，目前橱柜行业的设计师大部分是由年轻人组成，70%没有手绘、色彩、美术的基础，差不多都是从计算机专业、家具设计专业、装饰设计专业毕业的，许多还是由中专到工厂然后自学成为设计师。即使商家前期在宣传上开足马力，但是如果橱柜设计师的整体水平和服务质量没有跟上，结果势必会功亏一篑，使得橱柜成品的质量大打折扣，就会出现顾客不满意，要求返工、维修、甚至退单等现象。

要改变设计师供求状况和专业水平不是一朝一夕的事情，当下，橱柜企业要注重自身企业设计人员的培养，来真正实现企业品牌的突破。可以积极拓宽设计人员橱柜设计的知识面，以提升其设计橱柜的能力;除此之外，还可以提供设计人员在各品牌之间的交流学习，雇请有经验的橱柜设计人员进行培训讲座等。

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