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宜家9.9元开瓶器结账时收1万

https://m.biud.com.cn 2014年01月08日10:33 家居装修知识网

原标题: 宜家9.9元开瓶器结账时收1万

宜家9.9元开瓶器结账时收1万

售价9.9元的开瓶器

刷卡结账花了两万多，这并没有让何女士太过意外：买的东西多，奢侈一把！

可后来一核对账单才发现，账单上9.9元的开塞钻（即红酒开瓶器）竟然刷掉了10282元！

买货后一核查，发现多花1万多

1月7日，长春何女士和朋友一起到沈阳宜家选购家具。

一上午的时间，何女士共选了大大小小60多样商品，13时许结账时，账单显示为24779.4元。

何女士说，当时她感觉价格的确很贵，但想想装修一次，又有床、柜等大件，便用新办的信用卡结了账。

结账后，何女士和朋友马上往火车站赶，因为她订了14时的火车票。在候车室等车的时候，何女士再次拿出账单，还是觉得价格有些偏高，因为买的时候自己粗略算了一下，大件加起来也就1万多，小件价格怎么会这么高呢？于是何女士便用计算器开始核对账单。

当加到最后一样商品时，何女士发现，这件商品竟然花了10282元，而她采购时根本没有买过1万多的东西，所以这个价格肯定是错的。

何女士将火车票改签到16时，赶回宜家核实情况。

商场工作人员接待了她，在退换货处，对方询问何女士最后一件结算的商品是什么，何女士这才想起是一个红酒开瓶器，输入商品代码果然是开瓶器，而售价仅为9.9元。

信用卡多刷万余元，分期付款多还近400元

商场工作人员解释，是出现了乱码，导致价格打错，当即决定为何女士退款，返款将在5个工作日内打到卡上，另外多给100元现金当做打车费用。

何女士表示，她的信用卡有规定，消费额度在3000元以上，将自动算作分期付款，这样多划的1万多元钱还款的利息等费用就多出近400元，这笔费用希望宜家能给出说法，但工作人员表示无能为力。

由于离上车时间越来越近，何女士只好先赶回长春，但她还是觉得权益受到了侵害。

宜家：如确实致使消费者多还钱愿意承担损失

1月7日16时30分，记者在宜家找到了何女士所购买的开塞钻，标签上写明售价为9.9元。

在宜家办公区，记者联系到相关工作人员白女士，对方表示，何女士遇到的打错价格问题他们也是第一次遇到，是因为系统问题导致的，但宜家方面也存在问题，收银人员没有一个复核的过程，毕竟9.9元的商品打出1万多元的价格，相差比较悬殊。他们已经为消费者退货，并多拿出100元作为路费。

对于何女士因为多刷信用卡导致的多缴费用问题，由于是商场错误导致的损失，一经核实商场方面愿意承担。

那么如果这次何女士并没有发现账单上的错误，商场在检查账目时是否会发现这个错误呢？

白女士表示，尽管商场每天都要梳理账目，但如果何女士不来找，恐怕很难发现这个问题，但一般系统出现错误，数额都比较大，所以消费者都能发现。他们也会将这一问题上报给公司，以更好维护系统。　　若因商场原因

致顾客多消费

商场应承担损失

律师说法

辽宁百联律师事务所律师王飞表示，如果能够证实，的确是商场系统发生错误导致消费者多刷卡，从而产生了多余的费用，那么商场应该承担损失。

至于具体费用数目，应该由银行方面来进行计算。