年底家装收尾推高投诉量

  随着气温的进一步下降，越来越多的市民开始使用起空调来，而随之而来的则是空调售后方面的投诉频发。临近年关，不少市民的新房装修也步入尾声，但是即便想要新年住进新房，给来年带来新的气象，却也面临了一些不可避免地遇到了一些偷工减料、装修费用存争议的问题。

  天气寒冷空调维修成问题

  去年12月，上海的天气，虽说不算非常冷，但是在室内仍然会感受到丝丝寒意，不少人都打开了家中的空调，若是遇到空调不制暖的问题在这样的冬天的确会让人有些头痛，如果在这个时候想找人进行维修，厂家的售后服务却迟迟跟不上或找到“李鬼”上门维修，却更让人揪心。

  上个月，就有两位市民家中的空调因各种原因出现了故障，但他们报修后维修人员却迟迟没有上门，无奈的他们便先后进行了投诉，而“苦等不来”的维修人员也很快上门对故障进行了维修。另一位市民虽然没等太久，但等来的维修人员却是“李鬼”假扮，这也让他维修空调之路不太平坦。

  年底临近家装收尾纠纷多

  春节将至，不少市民的新房装修或者旧房新装都已经到了一个收尾的阶段，当不少市民兴高采烈地开始了装修房的验收，却遇上了一些不愉快，这也导致了家装方面的投诉增加了不少。

  本期“黑榜”我们共收到了8起针对房屋装修方面的投诉，这些投诉几乎涉及了装修装潢的每个方面，门窗定制但成品却与屋内相应门窗大小不一致、装修钱款结算存争议装修因此搁置、装修出现质量问题导致延期交房却无赔偿这一系列的问题除了让市民头痛不已，也让百安居等知名装修企业的信誉受到了一定的质疑。

  “双11”后电商问题依旧

  “双11”的热潮虽然已经过去，在上一期榜单中我们曾提及“双11”期间本报并未收到一起发生在“双11”期间有关快递配送过慢的投诉，但在本期榜单中，我们却收到了几起有关电商送货延迟的投诉。尽管“双11”已经过去，但这并不表示电商的送货就可以延迟，消费者仍旧希望能够在准确的时间里收到自己购买的货物，而这也是作为电商在除了“双11”等促销时间段之外的其他时间应该做到的基本准则。

  此外，也有消费者投诉电商在送货后货品出现人为或非人为损坏的问题，尽管相关网站已经将货品进行了调换或者退款处理，但如果能够更多关注一些送货环节上的问题，也许就能够皆大欢喜。

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