莫让‘诚信’遮慧眼

　　—3·15，我们呼吁“真品质”，拒绝“被诚信”

　　3·15本是消费者权益保障日，但却越来越多的演变为商家以品质、和诚信为噱头的促销大战。如果是真出于对消费者的让利促销并无可厚非，但一些不良商家却是“挂羊头，卖狗肉”，打着“品质”和“诚信”的幌子行些坑、蒙、骗的行径。近日，记者走访了红星美凯龙（查看地图）建材市场，对“品质和诚信”进行了现场专访。

　　大厂家，原来是黑心小作坊

　　去年黄女士家里装修，购买淋浴房时，被马路边一家销售淋浴房的商店所吸引，本来是在市场售价近两千的推拉式淋浴房，此处仅卖八百多块钱。一想可以便宜近一千块钱，黄女士觉得自己可以捡个大便宜。谁知道，用了不到两个个月，淋浴房的推拉门开闭非常困难，由于挡不住水，卫生间内已经积水成洼。几经电话后，厂家承诺的售后服务，确实遥遥无期。后来黄女士爱人亲自检查障碍，却发现滑轮由于不能承受长时间的受力，已经损坏，一扇玻璃门也已经晃动起来。这和厂家承诺的“三年保用”大相径庭。黄女士开始在网上研究这个厂家的来历，在一个网络招商防骗的论坛里才发现，所谓的大厂家只不过是一个拥有二三十号人的小作坊罢了……“今天选择来东鹏洁具购买淋浴房是受一个朋友的推荐，来到店里，便被淋浴房“钢化玻璃”材质展示，脚踏玻璃测试，钢化玻璃碎屑展示，配件展示等所吸引，感觉这种实实在在的材质裸露，让我非常满意和放心。”

　　溅水马桶，全家人的噩梦

　　前半年，刘先生家里购买了潮州的一款一体式座便器，由于对卫浴产品及品牌不是非常了解，当时听信了导购所谓的“诚信促销”。没想到就此，全家人的噩梦开始了。此款马桶防溅污能力超差，小便使用时还好，每当家人解大手时，污水和排泄物便会溅一屁股，尴尬和痛苦不堪而言。所以每次家人上完厕所之后，就会再冲凉一次。有时，最怕的就是家中来了客人……今天3·15促销，专门来建材市场扫货，争取把家里的“噩梦”马桶马上换掉。

　　呼吁“真品质”，拒绝“被诚信”

　　究竟什么样的产品是真品质的产品，什么样的服务才是真诚信的企业？记者专门采访了东鹏洁具的店长阿丽，让她从行业的角度，向广大消费者上一堂“真品质，真诚信”的宣讲课。

　　阿丽：“俗话说，隔行如隔山，我们的消费者对卫浴产品和品牌的了解还是很盲目的。其实只要掌握几点，就会很容易选择称心如意的产品。要看以下几个方面：

　　看厂家，看品牌。一定要在正规的大品牌厂家购买，不仅品质好，服务也有保障，不要贪图不良商家的小便宜；

　　就卫浴陶瓷件来说，首要看陶瓷的表面，如果陶瓷表面晶莹通透，光滑明亮，这说明陶瓷的用料较好，高温少成，釉料上乘，大品牌都是使用上乘的原料；

　　第二看功能：冲刷方式（最好为喷射虹吸式）、用水量（全排一般为6L，半排为3L，越少越好）、管径直径（行业内一般为42mm,东鹏洁具奥斯卡为48mm，行业最高水平）。只要掌握这几点的话，基本上就会购到心满意足的座厕。”

　　“就‘诚信’来说，这个最关键的是要靠消费者的口碑。最关键的就是体现在对服务和保障的承诺上。向消费者承诺保用的时间，我们东鹏洁具向消费者承诺陶瓷件保用10年，水件保用3年。如果在承诺的时间内，产品出现问题，比如陶瓷体裂纹漏水，毋庸置疑，这是要向消费者免费更换，并且根据损失，向其赔偿的。市场是个大蛋糕，越是注重品牌的大企业越注重消费者口碑，诚信不是一蹴而就就可以马上验证的。”

　　面对商业竞争的日益恶化，及社会诚信道德的丧失，我们提醒广大消费者在3·15促销来临时，要擦亮慧眼，明辨“品质与诚信”，用自己的智慧和知识，真正选购好“真品质，真诚信”的产品。

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