南充大世界家具城。

  行业策略家具商会

  今年，南充家具商会将组织大家联动区县，抓牢刚性市场需求，下县下乡，制定新的销售策略。

  佳艺美庭

  对于每一个首次到店的顾客，佳艺美庭将全面为其介绍以增加对店面服务、商品等的认知。

  光彩大市场

  商场间各自定位不同，辐射的区域和客户群也不同，我们要做的就是强大自身。

  近日，华西城市读本记者对南充家居行业的情况做了一个盘点，发现整个行业在新型城镇化的推动下，大品牌强势入驻，南充家居市场开始回暖，各大卖场都有着不俗的收获。

  2013年，全国家居行业发展历程，可以总结出三大特点：

  一是行业回暖，二是整个行业日趋成熟，三是三四线城市成为热点。

  稳增长 行业回暖 各大卖场稳中上扬

  光彩2013年的全年销量额已突破20亿元，经营商户2000余家，商户数量和规模均有30%的增长幅度，商铺物业价值7年来翻了数倍

  在过去的一年，南充家居行业发展可谓是稳中求进。就卖场而言，南充四个大型家居卖场，大世界家具城、华美、佳艺美庭以及地处嘉陵区的光彩大市场，在2013年都有了上升。

  光彩2013年的全年销量额已突破20亿元，经营商户2000余家，商户数量和规模均有30%的增长幅度，商铺物业价值7年来翻了数倍。 大世界家具城一如既往，凭借占领南充主城区黄金地段的优势，保持着销售额的稳步增长。同样，在佳艺美庭和华美的年终数据统计表上，也显示出明显的上扬趋 势。

  为紧贴行业脉搏，南充市家具商会在去年作为四川唯一一家除成都以外的地市州代表，以地方商会的团体形式加入到了“四川省家具行业商会”。谈到 入驻省级商会的过程，南充市家具商会贾进说，“商会方面确实也做了很多前期工作，但是很值得。这样一来，我们可以掌握到一手的行业动态，以便让南充家居在 第一时间做出最快捷的反映。”

  新格局 品牌入驻 三四线城市成热点

  一些品牌企业在一二线城市的布局已基本完成，为占有更大的市场份额，实现全国战略，不少品牌开始将目光投向了更有潜力的三四线城市

  2013年，就全国家居行业发展历程，可以总结出三大特点：一是行业回暖，二是整个行业日趋成熟，三是三四线城市成为热点。随着国内一级城市 家居市场的萎缩，三四线市场正在成为家居企业争夺的热点。一些品牌企业在一二线城市的布局已基本完成，为占有更大的市场份额，实现全国战略，不少品牌开始 将目光投向了更有潜力的三四线城市。落地南充，同样显露出了相应的特点。事实上，从2011年起，中国家居行业的年产值就已超过了1万亿元。目前，家居产 品成为仅次于房地产、汽车、食品的第四大类消费品。

  以红星美凯龙入驻南充为例，去年，在南充市高坪区政府的招商引资下，红星美凯龙以50万平方的体量强势入驻高坪区高速路出口位置。作为中国知 名的家居卖场品牌连锁，红星美凯龙的入驻，无疑是打破了南充家居卖场密集主城区的格局，有业内人士预测：“高坪或将因此成为南充高端家居交易新中心，甚至 是成为高坪区的一张标志名片。”

  有契机 新型城镇化 刺激家居刚需市场

  2013年，南充楼市供需持平，在众多一线大盘入驻的情况下，数万套的集体放量仍然被市场消化

  “总的来说，2013年家具行业还是呈现出一种上扬姿态，南充家具卖场的规模和销售量都有着一定程度的提升。”身兼南充家具商会会长的南充大世界家具城总经理贾进说。

  虽然业内人士在谈到家居市场这几年的不乐观情况时，总要谈及国家政策对房产的调控影响，但整个市场的刚性需求也同样给了市场一针强心剂。

  一方面，由于家居装修有一年至一年半的滞后期，但随着全国新型城镇化逐步推进，三四线城市房地产交易呈现一派大好。2013年，南充楼市供需 持平，在众多一线大盘入驻的情况下，数万套的集体放量仍然被市场消化。这同样给2014年带来了新房装修的增长，直接产生了家居消费需求，这就囊括了家装 及家具行业；另一方面，家居卖场主动让利促销，有效激发了消费需求。

  行业展望

  迎挑战

  众家居卖场老总展望未来

  “形势严峻，需寻新的发展空间”

  —南充大世界家具城总经理 贾进新的一年，尽管趋势看涨，但身兼南充家具商会会长的南充大世界家具城总经理贾进却有着一丝担忧，“2014年，南充家居行业形势应该还是较为严峻。”

  “首先，外来大型卖场的入驻，势必会带来冲击，造成客户分流。其次，政策的调整也有着很多不确定因素，例如目前办公家具面临的寒冬现象，行业 也正在组织各经销商谋求出路；再者，各实体卖场经营成本的上涨，包括人工、物流、广告费用等等，例如曾经1000元左右的员工保底工资，现已上涨到了 3000元左右。即便如此，随着卖场的扩大和增多，熟练工还是变得越发珍贵和紧缺。”

  在此基础上，行业商会的角色变得更加重要，“今年，南充家具商会会组织大家更多联动区县，抓牢刚性市场需求，下县下乡，制定新的销售重点和策略。”

  “增强实体店优势，注重满意度”

  —南充佳艺美庭总经理 刘林东增加对顾客满意度的调查统计是佳艺美庭在提升服务品质上新添的内容，刘林东介绍称，除了售前、售中、售后方面提供优质的服务，对于每一个首次到店的 顾客，佳艺美庭将全面为其介绍以增加对店面服务、商品等的认知。“顾客了解了我们的服务宗旨，了解了我们的商品质量，心里踏实才会有买的决心。”

  业界普遍认为，家具的个性化是吸引买主到实体店消费的原因。“其实在实体店购物所享受到的服务是超值的，面对面的交流，亲眼所见进行挑选，顾客所买到的是放心。”刘林东说在高端家具市场，顾客更倾向于到实体店消费。

  “面对挑战，本土卖场要强大自身”

  —光彩大市场物业副总 雍会容谈到电商，南充光彩大市场物业副总雍会容介绍，南充目前并没有真正意义上的家居电商交易平台，有的也只是用以展示的电子网站。即便为多抢占一份市场，家具经销商曾跃跃欲试电子商务。

  “但在南充家具这个市场上，我认为网络仅作为宣传窗口存在，用以满足顾客的心理需求，而更多的交易是在实体店里完成。”雍会容说家具是具有个性化的，并且要融入居家氛围，只有线下交易才会满足这一点。

  其次，南充成为西南二级城市中首个拥有红星美凯龙的城市，在市民期盼的同时，南充市早已存在的各大家具卖场也已经摩拳擦掌准备应对这个“新事物”的到来。

  对此，南充市光彩大市场物业副总雍会容坦言红星美凯龙的入驻给南充家具市场的格局必定会造成影响，“但是商场间各自定位不同，辐 射的区域和客户群也不同，我们要做的就是强大自身。”雍会容直言将通过加大招商引资力度、招进更多客户喜爱的品牌家具以及扩大“光彩大市场”的品牌影响力 来提升竞争力。

  除此之外，服务，也是商场间竞争的重要战场，从粗放式的服务到追求细节，“客户回访，处理投诉和建议以及细心的安装是不可忽视的服务环节。”雍会容希望能从售后更加深入地打进买方市场中。

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