近年来，国内建材商场的发展规模、服务水平逐渐向良好态势发展，各家居品牌商将目光投向消费者的同时，也开始注目“在哪里“出售自己的产品。这其中有两个维度可以思考，一是品牌商与建材城之间的某种联系，称之为“合作”，以得共赢；二是品牌商和建材城与消费者之间的某种联系，称之为“互动”，以求促销。记者通过专家分析、走访调研等多种方式，对上海市部分家居建材城进行了考察，从信息传播与营销方式上对其进行了考量。在众多建材城中，意邦建材作为“合作”和“互动”双面强势的一个，在过去的一年甚至几年里，成绩显著。

  注重体验 强化与品牌商的“合作”

  意邦家居建材总部实行品牌直营模式，建材城内有售国内外知名家居品牌产品，体系十分丰富。其中，科勒、TOTO、HCG、诺贝尔、亚细亚、老板、方太在内的800多家建材品牌都在意邦建材有消费体验馆。消费者可以在意邦建材里选购到自己心仪的产品类型，并可以实现同品类品牌对比。记者在走访后发现，这种“一站式“采购让人眼花缭乱的同时，可以货比三家，实现合买决策合理化。

  微笑服务 强化与消费者间的“互动“

  消费者愿意来么？消费者是否买东西？这么言简意赅的大白话是所有建材城全体员工都在思考的问题，也是企业营销和硬软件建设的核心命题。1000多间实景样板间能够将装修后的效果直观地展示给消费者，一方面让消费者在直接与产品的互动中进行购买决策，另一方面又可以进行适当的家居设计构想。意邦建材城在倾心付出中回答了上述两个问题，一是为消费者出行及采购体验制定提供最佳参考方案，让“消费者愿意来”；二是为消费者购买决策的执行提供最佳的比较平台，让“消费者买东西”。总之，意邦给了消费者足够的互动空间，这仿佛在消费者与品牌方开启了对话的渠道。

  此外，记者最大的直观感受是意邦员工的友善和微笑。在新加坡樟宜机场国际旅客候机楼，有一句话引人注目，“微笑无需任何成本但可以换来最大利润”。随着国内建材城服务业的深化发展，越来越多的软性实力也将成为竞争的资本。

  在农历新年来临之际，笔者相信各大建材城一定在运筹帷幄，为马年的发展制定计划。诸如意邦建材这样从采购模式上创新的采购中心，将会在新的一年持续给上海市民的居家梦想的实现添砖加瓦。

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