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新年新气象，百安居“以变制变”
寻找企业发展的平衡点
新的一年会面对很多的挑战，而百安居需要把这些挑战转变成机遇。艾雅克举例说，“现在很多客户已经开始习惯在网上进行比价，和我们实体店的价格进行比较，这是近几年开始发生的变化，对于我们来说是一个挑战，是一个全新的概念。同时我们也从中看到了巨大的机会，所以我们要进行以变制变，提高我们的应对能力。”
作为零售商，百安居在做任何动作之前，都会全面考虑为应对这些挑战应该实施怎样的战略，比如说如何找到合适的办公选址，还有零售商店的地址，以及如何和这个城市的居民建立良好的关系。在企业利润、人才培养以及未来可持续发展等方面，百安居希望能找到一个很好的平衡点。“我们在国外有很多很强的业务，我们可以利用这些资源让中国员工进行海外拓展训练。我们需要培育一批非常好的能够信任的、可靠的员工，比如说我们去雇佣一些刚刚毕业的大学生，还有一些非常有经验的中国员工，我们可以将这些国内人才送出去，对他们进行培养之后再把他们接回中国，为中国服务，为中国的分公司服务。”
同样的价格下努力提升质量
”欧洲市场和中国市场是不同的，而百安居在中国和其他的家装公司也是完全不同的。” 艾雅克表示，我们要根据实际情况单独考虑中国的产品和中国的服务。因此，B&Q百安居在进入中国市场后，顺势求变，在经营模式、产品类型、服务理念上都进行了改良，为中国消费者提供更适合当地需求的产品与服务。
2000年，百安居针对中国消费者的需求，首创建材超市与装潢设计中心相结合的服务模式，设立了百安居装潢设计中心，致力于提供专业的一站式家居服务，从装修顾问、室内设计、材料选购、施工服务到品质监控等各个环节，旨在缔造舒适、健康的完美家居。为了满足广大消费者的家装需求，百安居推出全方位的省心方案，包括整体装修服务、局部装修服务、单项安装服务。
“我们在改变我们业务的基本面，在合适的地方、合适的店面选择合适的人员进行服务，其实这些都是非常基本的东西，但是这些基本的东西确实非常的重要。”百安居CEO艾雅克说到，“我们看到中国的消费者对价格异常的敏感，因此在同样的价格下，我们的质量需要得到很大的提高，同时还要不断的改变战略，进一步挖掘产品价值，满足人们的生活需求。”
责任编辑：家居实习
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