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20余人交了钱订做衣柜岂料人走店空

https://m.biud.com.cn 2014年02月09日10:34 家居装修知识网

20余名市民交钱定做衣柜，没想到衣柜没送来，店家已经从商场撤离

定金打了水漂市民维权碰壁

去年7月至12月，20余名市民给南宁市星光大道富安居商场的“遵龙整体衣柜（整体衣柜装修效果图）”店交了定金，定做衣柜。商家承诺一个月内安装，但几个月过去了却没了下文。去商场交涉，却发现人走店空。

交了定金不见衣柜

1月26日，庞先生告诉记者，他去年10月17日在富安居江南店“遵龙整体衣柜”定制两个整体衣柜，并交定金5000元，商家承诺一个月内安装，但是3个月过去了，他多次催商家安装都未果，之后再联系商家，发现手机已经无法拨通。近日，他赶到商场查看，才发现该店早已停业。

交钱定做衣柜的张女士说，之前约好商家去年12月13日安装，但商家多次以车子未找好或师傅未找到等理由反复推脱，此后电话无人接听，至1月20日后竟一直关机。

据庞先生等人反映，同样遭遇的市民有20余人，他们所交定金从300元至1万元不等，多数所交定金在5000元左右。最早交定金定制衣柜的是去年7月，最晚的是去年12月，20余名市民所交定金金额总数约为7万元。

店家已经撤离商场

1月26日，记者跟随10余名交定金未收到货的市民到富安居“遵龙整体衣柜”店查看，发现店内大门敞开，桌上的电脑及收银机等物品全部搬空，只剩下一些无法搬动的衣柜样板。市民当场拨打商家陈某的电话，一直处于关机状态无法联系上。

涉事市民称，当时交款几乎都是在店内刷卡或现金支付，也有通过银行转账的。“陈某说我们既可以去商场统一的收银台付款，也可以在店内交钱，都是一样的。我们为了省事，就在店里交款了。”市民覃先生称，没想到出事后，富安居商场方以消费者未到商场交钱为由，不予解决问题。

市民质疑商场管理不到位

庞先生称，去年12月他曾致电到广州的遵龙整体衣柜厂家咨询得知，厂家于去年6月便发函给富安居商场方，取消了陈某的遵龙代理权。庞先生质疑，被取消代理权的商家，为何还能在富安居继续经营并接连数月接单收定金?对这种行为，商场为何不采取措施制止?

对此，商场管理方营运部的胡主管说，商场有统一的收银系统，商场虽未强制制止商家在店内安装收银机，但商场只对在商场收银台交款并盖章的单据负责，“顾客私下付款的，我们也不知道其是否在外面交易，然后来商场说是富安居商场的责任，这些都不好界定，且我们商场确实未收到客户的定金付款”。

胡主管称，虽然商场收取了涉事店铺一定的保证金，但是因其拖欠租金和管理费，抵掉保证金后仍欠商场万余元。

富安居商场负责人高先生也称，消费者与遵龙店家交易确实存在瑕疵和纰漏，若消费者认为富安居应负一定连带责任，富安居愿意配合走法律程序解决。

对于庞先生等人所说遵龙厂家发函至富安居取消陈某的代理权一事，富安居商场称从未收到过函。

26日，记者再次拨打广州遵龙衣柜厂家电话确认是否发函至富安居取消陈某的代理权，值班人员告知工厂已放假，暂时无法联系到厂方负责人。

目前，庞先生等人决定走法律程序解决此事。