因为搬新家，想要获得舒适的居住环境，而衣柜作为大件长期用品，很多消费者都不惜重金购置。因为衣柜是一辈子要用的，如果价格便宜，质量不好，中途要换费时费力还费钱。于是，陈女士购买了一套价值不菲的衣柜，然而，衣柜不仅拖延送货时间，货物到时，发现了很多明显的瑕疵，陈女士想退款退货，商家拒不接受。最终，只能用法律武器裁决。

  送货延迟，错过过年

  陈女士的新家位于湖南长沙岳麓区，为了能够搬进新家过年，她从去年年初就开始装修。眼看装修得差不多，去年11月底，陈女士便开始到建材市场挑选家具。

  家是温馨的港湾，所以购买的家具一定要环保，质量过硬，还需要上档次。于是，陈女士去了一家品牌衣柜店，当场订购了三间卧室的衣柜，花费将近13万6千元。按照合同约定，送货日期是今年1月20号之前。结果，在将近年关时，店面负责人给陈女士打电话，因为工人都提前回家过年，所以，只能到年后送货。陈女士在新家过年的愿望落空，这件事让陈女士憋了一肚子气。

  尺寸不符，商家不退

  开年过来，陈女士就和商家确认送货事宜，但商家一拖再拖，令陈女士忍无可忍，要求退货。在这样的情况下，商家两天内就把衣柜送到了陈女士的家里。陈女士一看，当场傻了眼，这高价定制的衣柜，与样板不符，竟然出现多种瑕疵，明显是做工太差。和家里的衣柜尺寸并原始尺寸窄了，摆放显得很不协调。为此，陈女士再次提出了退货退款。但商家拒绝接受。

  矛盾激化，法律维权

  商家解释，合同约定，因产品为定制产品，无重大质量事故，不予退换货。双方最终没有达成统一意见，陈女士表示，将通过法律途径维护自己的权益。

  生活中，类似的情况并不少，生活水平提高，实木家具走俏，图的就是外观高贵、而且更耐用。对此，深圳市家具行业协会介绍，实木家具价格昂贵，从几十万到上百万不等，最主要的原因就是材料匮乏。面对市面上琳琅满目的实木衣柜，消费者该如何选购呢？深圳市家具行业协会提醒，不应该盲目地看价格，消费者应该重点关注原料材质和制作工艺。

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