套用《双城记》里一句名言，家装是一个最好的行业，也是一个最坏的行业。它的好，用一句话就足以说明——市场规模达三万亿人民币。可是，它的坏，也是显而易见的：工程质量无保障、价格虚高、设计保守、缺乏第三方检测、从业人员素质参差不齐……毋庸置疑，问题名单还可以拉得更长。
互联网的出现，一度被认为是上述问题将迎刃而解的机会之窗。在2008年前后，传统门户网站纷纷发力家居业务，推出家居频道;此后，搜索巨头百度则透过收购齐家网的方式，曲线入局;电子商务平台相继涌现;另外，还有一系列家装定位的垂直网站，也给消费者带来了眼前一亮的感觉。
人们开始从互联网获得帮助，比如，参加线上集采团购、在业主论坛发帖向装修公司施加压力、在网上发布装修招标任务。互联网给家装消费者提供的便利，是有目共睹的。
可是，当家装与互联网越来越紧密结合时，消费者就越希望互联网发挥更多的功能，找优秀的施工单位、个性化自由设计、足不出户掌握装修进程……这些角色期待，日益凸现出来。然而，揆诸当前家居类网站的运营现状，你又会发现，现实与理想之间，原来还有一段不小的距离。
三万亿的生意
家装市场的公认规模是三万亿，其中装修一万亿，建材一万亿，家具一万亿，巨大的潜力吸引了不少企业为之争夺，以建材家具装修为核心业务的家装类网站大量出现。
通过搜索“家装网站”，大大小小有数百家之多，除了齐家网、家天下、家居就等“大咖”级平台外，比重更大的是，那些专注某一细分领域的中小网站，比如，家具在线销售领域的美乐乐、家装设计领域的土巴兔、首倡“云装修”概念的极客美家。
齐家网2005年创建后，开始了狂飙突进式增长，目前拥有超过400万会员和超过3.6万个供应商，2013年交易规模超过200亿元。做淘宝店起家的美乐乐，则大约20亿元。土巴兔和极客美家体量稍小。
权威数据显示，2013年家装线上消费规模大约700亿元到800亿元之间，也就是说，在3万亿的市场里，线上消费仅占2.6%，未来可以拓展的空间异常广阔。
美丽与哀愁
面对万亿市场，任何一个创业者都难免心猿意马。但是，如何从市场中顺利抢得一杯羹，远非手到擒来那般容易。
牛窝网，一个远去的背影。这家定位家具销售的电商网站，从开门接客到关张谢幕，中间不过短短三个月的光景，却烧掉了三亿元人民币。
再看看“成功案例”齐家网，从创立到今天，已有八年之久。如果不是2010年投奔了百度这棵大树，它2013年取得年销售额200多亿的成就，难免会成为一个大哉问。
为什么家装网站发展会“慢半拍”呢?
除了家装行业本身的特性——“低关注度”、“一次性消费”等多重因素之外，目前家装网站本身的模式存在不少瑕疵，无法满足用户愈来愈多元化的需求，恐怕才是症结所在。
不管是齐家网也好，还是土巴兔也罢，对于家装用户而言，它们只是一个平台，相当于线下广场，从这里能获得一部分有价值的信息，但却总是“参与不够深入”，甚至是“拒人千里之外”。消费者在那些网络平台上找家装公司，最终还是要通过线下电话联系，联系上家装公司后的一切操作，和网站平台也不再发生关联——装修的好与坏，基本上是“自求多福”了。
那么，我们想象一下：李先生是一个普通的上班族，薪资收入不高，装修费用捉襟见肘;平时工作很忙，连上工地督工的时间都挤不出来;人生第一次装修，啥也不懂。如此，李先生应该找什么样的网站，才能更好的帮助他呢?
答案或许在这里
家装市场越来越成熟，用户需求发生巨变，其中显著特点是多元化与个性化。不少家装网站也开始意识到这点，着手推出因应的办法。
在这样的时空背景下，“云装修”概念开始从“王谢堂前”“飞入寻常百姓家”，逐渐为广大的家装消费者所熟悉。
“云装修”由极客美家2012年首次提出。在“云装修”平台上，根据用户的个性需求实现模块化，用户可以在上面DIY房子的装修，比如自行搭配风格，获取心仪的设计方案，根据自身情况进行建材搭配。建材品牌则由平台把关，提供质量过硬的品牌给用户选择。
有趣的是，“云装修”提供具体的装修日志计划——透过手机短信提醒，随时掌握装修执行步骤。这样一来，业主就不需要经常去工地查看工程进度，无形中节省了大量时间。
价格方面，“云装修”模式优势也非常明显。在这一模式中，建材、设计、监理服务等都由平台供应，装修公司只负责施工，因此可以有效地节约中间成本，避免家装公司从中拿返利，最后转嫁消费者的现象。
众所周知，按照目前的行业潜规则，建材经装修公司销售到业主手上，建材商通常要给15%到20%返点。换言之，如果业主买2万元的建材，实际上就有3000元到4000元落入装修公司的口袋里。极客美家率先提出了“云装修”的概念， 冀望能为家居装修行业提供一个开放、透明、公正的互联网生态圈。该平台根据用户的个性需求实现模块化，用户可以在网站上DIY房子的装修，从各种风格的房间到具体每一种建材均可根据自身情况进行搭配。另外，用户也不用担心装修质量、猫腻等问题，平台会把关建材质量，及施工进程，让所有装修流程在一个透明公正的环境中进行。
责任编辑：家居实习
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