家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 七成家具投诉并非质量问题

七成家具投诉并非质量问题

https://m.biud.com.cn 2014年02月25日19:10 家居装修知识网  

  本报讯(记者石伟)21日,市民秦女士再次与家具品牌诗维馆确认了退款时间。为了两把总价1万元的定制椅子,她跟卖家扯了半个月的皮。

  秦女士介绍,因为新房装修,自己在汉口某大型家具卖场的诗维馆品牌专卖店定制了整套家具,总价值将近30万元。家具在春节期间陆续送到之后,家人发现其中两把单价为5000元的椅子出现掉漆,一张双人大床比自己在店内展厅看到的尺寸小了10多厘米,于是找到该品牌专卖店,要求更换大床并退换椅子。“专卖店说展厅展示的大床已经停产,不能更换,椅子只同意更换不同意退货。”秦女士交涉无果之后,向工商部门投诉。

  专卖店值班工作人员称,秦女士在选择大床时,曾明确告知该款停产,她选择了另外的尺寸,椅子掉漆问题,店方承诺更换新椅子,但被拒绝。这名店员说:“定制家具是根据个人喜好单独做的,不能退货,合同中写明了。椅子在运输过程中难免有磕碰,她坚持退货,主要是跟餐桌搭配起来有点挤,后悔买多了。”

  常青工商所所长熊新华介绍,该所辖区内的家具类投诉中,有七成产品质量并无问题,是消费者出于各种原因“买后悔了”,但是根据合同又找不到明确的支撑退货的条款,于是向工商部门投诉。

  该所副所长王蔚说,梳理定制家具类的消费纠纷可以发现,消费者在定制家具时,具体要求什么尺寸、材质的要求都要越过细越好。比如说要求橡木材质,是全橡木还是局部橡木,不能只口头承诺,以免货不对板时找不到维权的依据。“家具卖家也不能夸大产品宣传,以免惹事。一些消费者的投诉中,合同里本来有相关约定,可他说店方当初没有跟他说明,自己没看清。作为卖家,也要规避这类纠纷,所有细节都在合同里注明。”

相关知识

七成家具投诉并非质量问题
家具网上商城质量问题频发 品质难控
家居类消费成消协投诉重灾区
又见淋浴房玻璃爆裂 商家称并非质量问题
又见淋浴房爆裂 商家称并非质量问题
湖北保康县抽查家具市场 产品七成不合格
辽宁省局抽查:家具含毒一半带拐弯
七成家具企业促销高举“环保”大旗
家具质量问题层出不穷 80%来自上游原材料
家具网上商城质量问题频发 品质难控成行业难题

本文来自 家居装修知识网 七成家具投诉并非质量问题 https://m.biud.com.cn/news-view-id-341065.html