【中华橱柜网】近日，消费者高先生委托某橱柜店定制了一套整体橱柜（整体橱柜装修效果图）。安装时，他发现尺寸并不符合自己的要求。“在定制之前上门测量的时候，我已经很清楚地表达过要求，但是安装的时候，橱柜的尺寸完全不到位”，于是，他与商家协商处理此事，但对方表示橱柜没有问题，一口拒绝退还差价。高先生只好求助消委会。

橱柜市场缺乏定制规范 合同内容还需详细约定

橱柜市场缺乏统一标准

据了解，目前定制橱柜市场缺乏统一的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化，导致消费投诉频现。定制橱柜在材料、颜色、环保品质、价格等方面，厂家和消费者的协议仍以双方的自我约定为主，一旦合约相关条款约定不够严谨，就有可能造成维权困难，原本量身定做理当合体合意的橱柜顿时给定制者“添堵”。

商家牟利导致乱象频出

对于定制橱柜市场存在的种种乱象，业内人士表示，“由于目前橱柜定制等家具市场并没有一套标准化的定制流程，不同品牌的定制方案几乎全部都是企业自定。因此不少商家为了为了牟利大设陷阱，消费者作为门外汉更是难辨优劣。”

一些并不具备“定制”技术和专业人员的商家为了吸引热衷“定制”的消费者，常常会先接单，在临时聘请临时工人上门测量，“工人没有专业技术，测量和制作流程没有统一标准，导致一旦成品在安装时出现问题，就会出现商家和工人相互推诿。”业内人士坦言。

消费合同进行详细约定

因此，业内专家建议，在定制橱柜前，消费者应与经营者对橱柜的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定，并在合同内容和图纸上明确标明。建议消费者可保留一笔尾款，在验货确保无误后再付，这样，便于维权。

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