马年春节刚刚过去，家具行业各企业或忙于精心筹划2014年度新品发布会，或在隆重召开经销商会议，或在组织渠道招商会。2月18日，中国家具行业领军企业召开2014年第一次总裁办公会议，专题部署2014年度质量管理工作。会议明确提出，全友家居2014年度质量管理工作要紧紧围绕“以顾客关注为焦点”，量化标准、严控过程、提升服务、争创一流！自此，全友家居正式拉开了“质量、服务升华年”的序幕！

全友家居张董事长发表重要讲话,再一次明确指出：质量是企业的生命，消费者的需求就是我们的责任，每一个全友人都必须时刻以顾客为关注焦点,从培育种植环保树木、使用环保板材到开发国际环保绿色设计到采用国际尖端设备，每一个环节、每一道工序都要确保全友产品全方位的达到绿色生态、环保健康的品质要求！全友的责任就是要用绿色的材料，环保的工艺、打造绿色健康的家居精品;用深入人心的绿色品牌、服务于市场、服务于经销商、服务于消费者、为千千万万家庭送去绿色温馨的家居产品，以不断满足消费者日益增长的家居生活需求……  

会议就全友家居2014年度质量管理中作出部署和安排。

量化标准  标准先行是全友家居六大兴企战略的第一条，此次质量工作会上，全友家居又将“量化标准”作为做好质量管理工作的首要前提，把高标准作为企业质量管理和保证产品质量的最起码要求,会议提出，2014年要更加严格原材料使用和采购标准,不断提高工艺标准化,强化标准的“三级培训”工作，重抓试装评审，强抓验收，严格遵循“产品不合格不出厂”的准则，加大标准执行的考核力度，以标准的力量促进品质的不断提升。

严控过程  没有好的过程就不会有好的结果。会议指出，要一如既往地按照ISO9001质量管理体系以及环境标志产品认证,要求，全员、全过程、全方位地抓好品质管理工作；严格质量监督，严明质量奖惩，在各产单位推行质量考核制度，强化质量意识，提高工作质量，要对产品制造过程中的人、机、料、法、环五要素进行全面管控；要从原材料采购、产品开发到物流运输，继续有效执行“三检制”，确保生产过程中，不合格品不下传、不合格品不接收；保证不合格产品不流入下工序，不合格产品不出厂；为各工序创造良好的外部环境，对质量问题进行严厉的责任追溯

提升服务  2014年度全友家居要始终保持以顾客关注为焦点，将为消费者提供最优质的服务当做己任；要继续深化365幸福服务，丰富“幸福服务进小区”活动内容；做好3·15服务推广活动，维护消费者的合法权益。

争创一流  大会从严抓计划管理、加强渠道建设、提升团队打造、提升人力资源保障、狠抓信息化管理等方面狠抓质量管理的系统性建设，营造全员重视质量、全员提升品质的良好氛围，力争为消费者提供一流品质和服务。

此次质量管理工作专题会议的召开，为全友家居2014“质量、服务提升年”战略的稳步实施打下了坚实的基础，也再次彰显了全友家居秉承“绿色全友·温馨世界”的品牌主张和创造美好家居新生活的使命，向消费者提供高品质的产品和服务是全友可持续发展的永恒主题。（网易家居覃文）

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