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“天华木门”存在色差商家拒退千元定金

https://m.biud.com.cn 2014年02月26日22:35 家居装修知识网

交了定金，收了赠品，抽完奖了，发现实物与图册存在色差反悔

“天华木门”拒退顾客千元定金

2月24日，市民程先生来电说，他在一大型家博会上预订了3套展志天华木门，交纳了定金，但他到专卖店发现，实物与图册存在色差，要求商家退还定金，却遭到拒绝。

25日，记者见到了程先生，他回忆说，去年4月份，他参加了一大型家博会，看到了展志天华木门厂家的宣传图册，图册上的门颜色很亮堂，实物的材质也不错，价格也很优惠。于是，他与厂家签下了一份订购单，选了3套门，并交纳了1000元定金。

随后，程先生向记者出示了“大型家博会订购单”。记者看到，订购单上显示：程先生确实预订了3套展志天华木门，交纳定金为1000元，但门的颜色没定。

“我拿着订购单来到天华木门专卖店挑选门的颜色，可发现实物与图册上的颜色存在很大的色差，实物颜色不亮堂，没有相中。”程先生说，他去过两次天华木门专卖店，但实在选不出满意的颜色。无奈，他才希望商家退还定金。

随后，记者来到位于让胡路区的天华木门旗舰店，营业员解释说，当初厂家搞活动时，消费者看完门的颜色和材质后才交的定金，而且厂家的赠品消费者已经收了，消费者也参加了抽奖。另外，厂家搞活动，费用已经花了，他们不可能给消费者退还定金。

程先生说，他承认是他先违约了，但违约也是有原因的，因为他实在挑选不出满意的颜色，也不能就这样把门买回去啊，如果那样的话，他看着没相中的门会更闹心。

程先生说，以前，他的亲属也遇到过类似情况，但商家就给退还了定金。

针对此事，庆虹律师事务所律师孙玉冰说，如果消费者在订购现场既看到图册又看到实物样板，而实物样板与店内样品又无差别的话，这个定金就不能给消费者退还。如果消费者在订购现场只看到了图册，没有看到实物样品，而图册与店内实物又存在较大差别的话，商家应该给消费者退还定金。

（来源：大庆网）