情况概述：

  刘女士家位于江宁区岔路口双龙大道名嘉佳园小区的房屋与2010年6月至11月聘请了南京凤求凰装饰公司进行了全部的设计与装修施工。其中分别于2010年7、8、9月多次在萨米特陶瓷(家乐家店)购买德美牌墙砖进行厨房墙面铺贴。去年11月装修完成后房屋一直空置，没有入住。今年6月初入住后，发现厨房内的墙砖多处出现裂纹和变形的情况(具体见附照片)，由于问题发生在没有人入住的时间，排除业主使用不当的原因，可以断定是瓷砖质量和装修公司施工两方面的问题。

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