兰芳：用爱书写“现代化服务型协会”建设篇章 　　　　　　　　　　——记广东建筑装饰材料协会会长兰芳女士 图1　广东建筑装饰材料协会会长——兰芳女士 　　漂亮的脸庞，优雅的盘发，高挑的身材，一身黑白相间的连衣裙，你不会想到7年前她就是省级协会会长。相比一年前，她瘦了很多，我想这绝对跟减肥无关，当然她变得更漂亮了。如果说美丽是女人天生的资本，那么魅力则是后天一点点积累的财富，兰芳会长就是这样一个美丽而又富有魅力的女人。

她，2008年成立广东省建筑装饰材料行业协会，并成为最年轻的女会长，一干就是7年；她，带领协会迅猛发展，会员企业从初时100多增加至如今1000多个，年销售总额超过5000亿元；她，在国家楼市调控政策致国内建材的“寒冬”下，带领企业走出创新发展之路，力推“广东建材”走向世界各地。

图2　广东省建筑装饰才俩行业协会办公地点

在国外看到广东建材真的很骄傲

2013年，她走访了土耳其、巴基斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦等国，勘察了大大小小上百个建材市场。“一个市场，70%都是中国人在做；在这里，80%都是咱们广东建材。当时心里真的很骄傲，很激动，觉得很亲切。”她眼睛眯成了一条缝，是喜悦，是自豪。她觉得这是广东建材的骄傲，是她领航的行业协会的骄傲。

“一手货源，一手建材”是广东建筑装饰材料协会的口号，目的是将广东建材推向全世界。2013年，在新疆喀什举办的国际建筑装饰材料博览会，她带领300多家广东厂商参展。

“这个活动我们只能办得好，而且一定办得好，这代表我们广东建材的形象。”为了喀什建博会的成功举办，她费了不少心，协会所（会所装修效果图）有人都使了十二分的劲。杂活儿没人干，卷起衣袖亲力亲为，布场地、运物料、摆货物等等粗活自己来。付出后的回报是：喀什首届建博会不仅现场成交3000多万，中国建材，广东建材，以及本届建博会赢得了国外采购商高度肯定。

我们得知，第二届喀什建博会预计于今年9月揭开序幕，兰芳在接受采访后的第二天便要飞往新疆开始相关筹备工作。源于对事业执著的爱，为了广东建材的未来，她如一只不知疲倦的蜜蜂，一直奔波在路上。

图3　广东建筑装饰材料协会会长——兰芳女士

创新之路，建永不落幕的国际建材市场

穷则变，变则通，通则久。除了在技术、设计上不断创新。在电子商务的时代，如何转变理念，怎样杀出一条建材血路才是最关键的。如果依赖传统的电商模式，消费者的信任无法建立，因为无法看版，建材的质量是最重要的。

2014年，她将统筹建立“线上销售、线下体验”的新模式，即采购商、消费者在线下体验店进行看样板，而体验店不进行销售。如选好产品，扫描二维码或上网下单即可完成购买。

她想通过电商平台让广东建材走向国际市场。各国采购商通过电子平台等于可24小时网上直接下单，让信息更新、更快、更直接的双向传达，如此之大的市场，广东建材又何愁无发挥用武之地呢？

图4　南方网记者

就是要告诉世界广东建材的“真品质”

随着建材行业的迅猛发展，负面的声音也层出不穷，质量问题是兰芳所担心的。质量不过关有2个重要的因素，市场的恶性价格竞争和外国采购商的“私心”采购。

恶性价格竞争无疑是因为中小企业的生存方法，名气不如大品牌，那么只能拼价格。价格降低了，甚至低于成本价格，质量自然不会好。而外国采购商的私心采购则是指，部分外国商家在采购时为了从中获取更大利益，专门采购廉价、次等的产品运回本国售卖，于是造成了市场上认为的“中国建材质量不好”。

实际情况是什么呢？“广东建材作为中国建材的龙头大哥，产品真的是很好的。但是广东人本性低调，不愿意自我宣传。自己赚够了，就觉得够用了。”她打算用“抱团”的方式发力，即企业集合在一起，同时推广，集中宣传，例如协会周刊，建博会等方式。如此一来，市场才能听到广东建材的声音，看到广东建材的“真品质”。

“市场那么大，一家企业你不可能都吃下。互帮互助的联合，让行业都旺起来，成行才能成市。大家都是获利者。”

图5　兰芳会长办公室

“做服务讲奉献，大家好我们就好”

在她的协会里，会员企业有任何问题都可以打电话给她，她很乐意帮企业解决问题。能给企业提供有用的资源，给到他们实质的帮助，工作才有意义。她认真的做好政府与企业的桥梁和纽带。我们听到，“服务”两字是她最常提到的。

在当下，家居建材产业面临挑战，中小企业生存更是受到威胁，资金运转不通、电子商务的冲击、资源不共享、恶性价格战等等问题显现。协会要怎么样做才能帮助企业去发展？利用自己多年来在建材行业的经验，对行业了如指掌的兰芳会长带领协会，带领企业走出了阳关大道。

资金上，她为中小企业搭建融资平台，联合各大银行，小额贷款公司等金融机构为会员企业提供数百万元的贷款服务，解决中小企业资金周转问题。

整合行业资源、举办品牌活动是协会另一大特色资源平台，高尔夫球赛、三人篮球赛、高峰论坛等活动，都无疑是会员企业们交流的最好机会。“我连高尔夫球都不会打，他们都不相信我能搞起来，但我就是搞起来了，而且搞得很成功。”兰芳会长在谈到品牌活动高尔夫比赛时，面上尽是藏不住的得意。

“举办这么多活动，做的这些事情，协会从不收会员一分钱。而协会需要做活动，他们都会第一时间用行动响应。”这就是一个协会的魅力。她告诉我们，协会不是盈利性质的，存在的价值就是为会员服务。服务的好，会员企业能够真正得到帮助，整个协会就会上下齐心，协会才是“常青树”。

图6　广东建筑装饰材料协会会长——兰芳女士

坚持不懈、真诚奉献，是她的“智慧”

在整个探访过程中，她的脸上从未少过笑容。谈起协会，讲起会员企业，讲起广东建材，她总在不经意间流露出自豪、喜悦、满足的笑容。这一份对事业的热爱，足够感染每一个同她谈话的人。

而面对溢美之词，她摇摇头，她协会的工作人员不是个体很有能力，只是他们都很努力。“我们并不出类拔萃，但我们愿意坚持。齐心合众人之力，我们变成了一群智慧的人。”

每次她都会陪着员工一起忙，一起累，哪项活动没完全结束，她都不会先离开，她的工作人员亦如此。这就是她的团队，每个人都热爱这份工作，真诚奉献，坚持不懈。

在她的团队里，她是慈爱的妈妈，是知心的姐姐，穿衣服、化妆、谈恋爱无论何事，她都要管。从开始协会工作人员只有3个，到现在增加到近20个，她真的就像是一个大家长，爱这个家，经营着这个家。家人和睦相处、互助互爱，朝着同一个目标奋斗，把家过得红红火火，就是她一直坚持并且为之努力的。这都是她的下属对她的印象。

图7　兰芳会长、协会汤秘书长与南方网记者合影

联政府、接企业、牵资本，走市场，尽是爱的篇章

在兰芳会长身上，我们看到的是对事业的无限热诚、对行业和社会的责任感、对人的热情、真诚、坦率。一个协会用7年的时间“收买”了1000多家企业的心，一个女人用7年的时间证明了自己的坚持不懈。一个个真实故事告诉我们“只要努力，付出最终会得到回报”，一路走来，有质疑、有挑战、有威胁，有失败，但是她从不气馁。

企业的诉求在哪里，行业的困难在哪里，广东的优势在哪里，她最清楚。联政府、接企业、牵资本，走市场，她的协会工作做得风生水起，绘声绘色。她用一点一滴的行动在说话，因为热爱所以奉献，因为责任所以奉献，因为发展所以奉献，这就是兰芳会长大爱的真谛。

清香如兰，兰心蕙质，她在用爱撰写一个“现代（现代装修效果图）化服务型”行业协会的建设篇章。

（编辑：彭志强 记者:崔征 王招娣 李璐 ）

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