今年双十一，天猫首次打出了“O2O”的概念，整合300多个品牌的近三万家线下实体店参与天猫大促销计划，也就是说，消费者在线下体验的同时，可以通过扫描二维码方式在天猫下单，再由相关品牌的线下门店负责送货、安装等。从目前情况来看，这种以“线上交易、线下体验”为特色的O2O模式随着电子商务的发展，不断渗入到各行业中，悄悄改变着人们传统的消费习惯。未来，红木家具行业的发展趋势将是传统企业和互联网的深度融合，这种“线上交易、线下体验”的模式可以更加契合未来红木家具市场的消费需求。

O2O的优势在于将线上线下结合起来，线上渠道吸引更多消费者，又以线下实体店提供给消费者触摸和感觉的体验，建立起消费者的品牌认知和品牌信任。近年来，红木家具，这个传统行业也渐渐地改变了过往单一依靠门店销售的方式，开始发展电子商务。如今互联网上的红木家具企业也不少，有一些企业借助淘宝建立自己的网上店铺，也有一些企业搭建起自己独立的B2C平台。

很多时候，消费者只需鼠标轻轻一点就可以在网上购买到自己想要的任何一件商品，而且线上的价格要比线下实体店的便宜，这使得大批线下消费人群逐渐转向线上消费。然而，与其他行业相比，家具产品最大的不同就是重视消费者体验和质量保障，这也决定了纯电商消费模式在红木家具行业难以普及。红木家具本属于大宗商品，消费金额也比较大，且关系到家居生活环境，仅凭网上图片、视频及文字介绍无法让消费者在线上完成所有交易，这时候，线上消费者就希望到线下实体门店去查看家具的材质、做工、款式及器形等。另外，目前红木家具市场的价格不透明、产品质量参差不齐、市场诚信不够等因素在一定程度上影响了消费者的购买行为。一方面消费者想以线上价格购买产品，但另一方面，质量、做工等原因又使得他们想实地体验后再决定是否购买。在当前的红木家具市场形势下，“线上交易、线下体验”优势突显，消费者可以在网上订购，然后到实体店体验购买，如此一来，则很好地契合了消费者的多方位需求。

线上与线下融合发展将是未来趋势。红木家具行业发展电子商务，就必须要充分地整合线上线下资源，深化渠道布局，各取其优势，解决各自在发展中存在的不足，比如制定严格的线上线下价格制度，实行统一定价；线上与线下销售的产品采取完全差异化措施；加强物流配送体系和售后服务体系的建设等。

创新工场董事长兼首席执行官李开复说：“O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，将是巨大的爆发式力量。”在未来的发展中，O2O也将影响红木家具行业，线上交易、线下体验或将引领红木家具消费的新方向。

（来源：中国行业研究网）

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