早前,冯小刚的贺岁片《私人定制》让全国观众为之一乐,也唤起人们对定制生活的向往,带动了2014年多行业的私人定制热潮。
事实上,私人订制,这个一直以来被视为“曲高和寡”的设计模式,其实早已变得无比亲民起来。在个性化潮流的带动之下,定制模式不仅仅在时装界大行其道,汽车乃至家居建材行业,也早就不乏定制的身影。日前,记者就专门对地板行业进行了一番走访调查。记者发现,私人订制风在一向只注重“脚踏实地”的地板界的兴起也已不是一两天的事,企业间除了以质量争锋外,也大打服务战。当中,傲胜地板等领导品牌更是异军突起,受到了不少年轻购买者的青睐。
地板界吹起私人定制风
傲胜等品牌独占先机
在以前,私人订制,是一种“高档奢侈品”,更是权力和富贵人士身份的象征。而如今,“定制化”风潮已彻底卷入木门、地板等各行业。近日,记者在走访地板市场时发现,在消费者选购地板的过程中,能提供私人定制服务的企业尤其受到他们的青睐。
而对于何谓私人定制服务,据地板知名品牌傲胜地板市场部负责人包经理介绍,对多数企业来说,一般主要指在定制前,根据每位消费者的个人偏好、需求,为消费者提供合理规格、风格、大小的地板定制方案。此外,不同地板企业还会根据自己对私人订制服务标准的不同理解,有一些更为贴心的专属服务。以傲胜地板为例,其私人定制服务包括以下几道工序:
① 客户选择花色、材质,确定风格(给予客户亲自设计地板方案的机会,以及专业的定制建议);
② 专业人员出设计稿,客户确认;
③ 提供产品小样,确保品质;
④ 成品生产制作;
⑤ 提供送货上门服务,专业无尘铺装;
⑥ 专业人员协助铺装,给出专业意见室内设计师顾问全程陪同,监管安装过程;
⑦ 安装后定期提供保养意见以及服务。
⑧ 产品回访,进行后期安装效果维护。
此外,记者还了解到,在傲胜地板在主攻外贸市场的时候,就已经开始给国外客户提供定制服务,因此其定制经验在国内属于比较丰富的。而如今,傲胜的服务更加升级,可为私人客户提供定制服务,体现了其品牌一直以来的定制理念。同时,据记者了解,傲胜地板还在地板界第一个提出云商概念,整合线上电商与线下门店资源,通过现代化的科技手段,实现线上线下无缝对接,为消费者提供更便捷、贴心的服务。而这些举措,也更让其占得市场先机,使其私人订制服务颇受业界的关注。
作为倡导个性化定制生活理念、挖掘差异化消费体验价值的领导者,傲胜地板等品牌在行业内首推私人订制风潮,成为第一批吃螃蟹的人,获得了大量用户的支持,甚至成为不少消费者的地板定制首选。
因“地”制宜与因“人”而异
私人定制,定制的是生活方式
据悉,自私人定制服务推出以来,不少地板企业已经充分尝到了定制带来的客户量,因此纷纷效仿。那么,地板定制究竟能给消费者带来哪些享受?
图1
采访中,有业内专家告诉记者,作为如今家居建材产品的主力消费人群——80、90后,他们自主意识强烈,个性化需求很高。而地板定制,能让他们获得个性彰显以及自我认同感上最大的满足,因而对地板界的私人订制风潮甚为追崇,自然使得地板定制风靡一时。
对此,傲胜地板的包经理也认为,私人订制服务,重视的是挖掘差异化消费体验价值。“与传统的定制服务——‘消费者仅仅自行简单选择一下板材和样式’不一样,如今的私人订制服务,重视消费者对产品的选料、配色、设计、功能、使用体验等等每一个细节的自主把控,做到绝对的因‘地’制宜与因‘人’而异。同时,还会配合长期有效的专人跟踪回访,提供专属顾问服务,如同提供一个专业的私人导购与私人管家。对消费者而言,定制地板,不仅是定制高质个性产品,更是定制一种生活方式,一种生活态度。”傲胜包经理表示。
有营销人士分析,在传统营销模式下,地板企业为了追求利润最大化,通过大规模生产来降低产品成本。一旦市场需求判断失误,必然导致产品的大规模滞销或积压,给企业带来巨大压力。而定制营销,是根据消费者的订单进行生产的,能有效减少库存压力,加速资金周转。由此可见,地板行业的私人订制风潮,将很可能会迎来一股新的投资风潮。而傲胜地板这些迎风而上的地板企业,相信将会成为经销商的加盟热门。
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