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专访力天装饰刘津：诚信服务 力争成为中国家居服务第一品牌
专访力天装饰刘津：诚信服务 力争成为中国家居服务第一品牌
访谈时间：2014年3月11日
访谈地点：阳光力天装饰总经理办公室
访谈对象：阳光力天装饰总经理 刘津
主 持 人：新浪家居天津站记者 祝良伟
【新浪家居】：刘总您好，感谢您在百忙中抽出时间来接受新浪家居访谈。
【力天装饰 刘津】：谢谢！
【新浪家居】：刘总您好，首先请您与我们一起分享您的创业经历。
【力天装饰 刘津】：刚开始创业的时候比较年轻，当初跟大部分人的想法是一样的，想让自己过得更快乐，生活质量更高。但随着生活质量的提高，发现这远远不够，我希望那些支持自己的中层干部们，也应该有更好的提高。正是这种想法，激励企业继续向前发展。其实最初做企业时，自己有一个梦想，要成为一个企业家。但那时对企业家没有一个概念，随着这么多年的经营，我觉得做企业是有两种心态的：生意人的心态和企业家的心态。他俩其实是不同的，对于企业家来说，除了盈利，也有很重要的事情要做，就是社会责任感，不能像生意人一样，把盈利放在第一位。当然一个企业盈利是前提，但还有比盈利更重要的事情去做，就是完成企业员工的梦想，提高员工的素养等等。
【新浪家居】： 历年针对3.15，企业如何做出表率作用？
【力天装饰 刘津】：3.15我们企业主要倡导的还是诚信，我们的经营理念也是以诚信为根本的。企业一定要诚信经营，对客户对员工负责，这个社会才能够承载你，不会被淘汰。
【新浪家居】：拼服务、拼质量、拼口碑的年代，企业如何应对越来越精明的消费者？
【力天装饰 刘津】：消费者确实是越来越精明，要求也越来越高，并精于对产品质量、服务提出要求。在这种情况下没有什么捷径可做，唯一能够做的就是提供优质服务和高性价比的产品。客户对家装需求不断变化，是因为生活节奏加快，装修是劳神费力的事情，现在大家考虑的多是如何省时间，享受优质服务，产品环保等重要问题。我们将家装定位为服务性行业，通过我们一站式的服务，让客户真正省心省力。
天津新浪家居总经理韩静女士与力天装饰总经理刘津先生合影
【新浪家居】：“3.15”即将到来，力天装饰是否制定了营销计划、服务升级等战略目标？
【力天装饰 刘津】：3.15的促销方案我们没有大力度去做，我们主要还是提倡服务。企业的宗旨是“成为中国家居服务第一品牌”，因此我们把服务定位为核心，每年针对服务进行大力升级。
【新浪家居】：您认为企业应该从哪些方面提高消费安全，缔造企业诚信，最终让广大消费者放心消费？
【力天装饰 刘津】：我认为，这是双方面的事情，一方面，企业诚信经营，保护消费者权益，为客户提供更优质的服务。另一方面，客户在选择产品时，也应该多方面考察，可以先从网上了解家装公司口碑，再实地了解企业资质，因为很多家装企业只有营业执照，资质不一定有，所以客户在选择时要慎重。
【新浪家居】： 1月1日，北京市工商局新修订并发布的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》示范文本正式启用，您认为装修新规会不会在天津实施？装修新规对天津的家居市场会有怎么样的影响？
【力天装饰 刘津】：从全国来看，北京是走在行业前端的，其实最早装修合同也是按照北京来做的。本次出台新合同，更主要还是保护消费者权益，对装修中经常出现的几类问题，进行了细责分析，我们后期也会根据新规，进行合同调整。
【新浪家居】： 目前情况看家居行业充满着许多变数，作为家居行业资深人士，您如何预测2014年家居行业的发展趋势？
【力天装饰 刘津】：2014年的家装市场还是很不错的，要比2013年更好，因为去年也是受到地产行业的影响。到了今年，天津下钥匙的基数大概在10万户以上，另外就是二手房的装修已经陆续开始，我相信今年的家装市场是一个非常好的市场。
【新浪家居】：请您用一个词汇来形容一下你所理解的3.15
【力天装饰 刘津】：安全消费，我们为客户提供安全消费是最基本的。
【新浪家居】：好，谢谢刘总，相信力天装饰今年会有更好的提升！
【力天装饰 刘津】：谢谢！
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