今年1月，市民曹小姐花费数千元在城南某家居卖场内购买了实木书柜，用了一段时间后，书柜的表面开始脱漆掉皮，露出里面的拼接板，打电话联系门店，却遭到商家的百般否认，说即使是实木家具也不可能是全实木，贴皮也是正常现象。对此，湖南省消费者协会的一位工作人员认为，该商家已涉嫌欺诈，曹小姐可通过新《消费者权益保护法》进行维权。
20年前，《消费者权益保护法》首度施行，其中的核心条款“双倍赔偿”被公认为当时最给力的条款。今年3·15过后，“双倍赔偿”将进一步加码——对制假、造假、售假的惩罚性赔偿从两倍提高到三倍，再次成为新《消法》最大的亮点。
据了解，惩罚性赔偿是1993年所颁布《消法》的核心条款之一，即“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。
而根据新《消法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
值得注意的是，新《消法》将最低额度定为500元，也被认为是向消费者权益适度倾斜的“人性化”条款。“之前的《消费者权益保护法》因为赔偿额度过低，好多时候即使维权成功，也还不够成本，这使得部分消费者不得不放弃维权；新《消法》正式实施后，最低500元的赔偿额度，有助于激励消费者拿起法律武器正当维权。”该工作人员表示。
法律依据
新《消法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
消费提醒
在购物或接受服务过程中，一定要注意保存证据，主动向商场或服务机构索要购物小票、发票或收条等，这些都是维权凭证，还有商场搞促销活动的宣传广告，商超标注价签等也是维权证据。（来源：三湘都市报）
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