“3.15”来临天龙八部,消费者权益该如何维护成家居建材行业讨论的热点。近年,80、90后的年轻消费群逐渐成为新时代的消费主力,更带来了消费维权的新变化。在定制衣柜市场,记者深入走访后了解年轻消费群的维权动态。
记者走访各大衣柜卖场时发现,购买衣柜的消费者主要是80、90年代的年轻人士。由于年轻一族更加追求个性化需求和时尚风格home.focus.cn,更青睐于能提供专属定制服务的衣柜产品。因此,定制衣柜市场具有巨大的发展空间。同时,随着社会发展,年轻的消费主力军在定制衣柜消费过程中,展示出了新时代的特征,其拥有较高的知识水平,消费需求不断提高,维权意识增强。
对于具体如何维权,来自珠海的简木衣柜专卖店老板温先生告诉记者鹿鼎记,“现在来挑衣柜的年轻人越来越多了,都是带着自己明确的需要和想法来做定制的。而且别看年纪轻轻的,挑起东西来还挺懂行,一看就知道是有备而来。现在网络那么方便,年轻人又经常使用网络,想查什么衣柜资料都能弄清楚。”据记者调查了解,大多数年轻消费者在选购之前,一般在一些专门的家居装修论坛“免费取经”www.focus.cn,上面有很多经验可供参考,还可以和人讨论、提问,谨防上当受骗。可见年轻人群消费的成熟和理性。
消费者在维权意识增强的前提下,对产品要求也越来越挑剔。而经记者调查后发现,在众多定制衣柜品牌中,简木衣柜的原木定制衣柜成消费者选购衣柜的首选。对其备受信赖的原因,一位刚定制了简木衣柜的85后陈先生表示:“以前买的衣柜时不时就要修校友录,甚至一年一换,麻烦不说,还浪费钱。现在就看中简木衣柜的进口原木材质,比起实木颗粒板、胶合板这些衣柜材质,简木衣柜的原木衣柜更加坚实耐用,还比较天然环保,真心少了不少麻烦。”由此可见,现在消费者越来越认识到,选择品质可靠的品牌,才能切实保障自身的权益。
根据简木衣柜广受好评的情况17173,记者之后也深入了其部分销售网点进行了解。据简木衣柜经销商李先生分析,越来越多的消费者选择简木衣柜,除了产品优质外,也因为其定制服务最大程度满足了消费者的要求。现在年轻人注重享受生活,平时生活节奏快,更希望能有高效率的服务体验。而简木衣柜定制提供专业测量、设计到上门安装等一站式服务鹿鼎记,节省了顾客不少时间和精力。另外,简木衣柜生产体系较成熟,定制衣柜生产效率高,货期短,经销商和顾客都不用担心迟迟拿不到货的麻烦。再加上,简木衣柜保证三年的保修期,解决顾客的后顾之忧,自然受到消费者的信赖。
总而言之,随着现代消费者维权意识的增强,企业也应该积极提高自身实力,对消费者权益负责。而简木衣柜也正是凭着自身的优势赢得了消费者的信赖,更获得了众多经销商们的一致认可。
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