导读：3月15日，新的消费法开始实施，这也是今年的消费者权益日的新气象，这今年的消费者权益日变得更有意义，更为值得纪念。而今年的维权主体被确定为“新消法，新权益，新责任”。它要求处于商品交易链上游的生产商和销售商在新消法的指导下，维护消费者的权益，履行维护消费“新责任”，构建和谐的消费环境。

放眼家居领域，源自意大利风格的家居品牌诺维家一直以其优异的品质和全方位的服务水平受到众多消费者的青睐，它在产品研发和新技术的运用上一直处于行业领先水平，2014年又再次建设新的生产基地，提升产品生产水平，提高整体服务水平。因为，诺维家深知只有履行好自己的“新责任”才能让消费更有力量。在即将到来的中国衣柜展中，诺维家也将携手新系列实木定制，以其优异的品质迎接来自全国各地经销商的检验。

以人为本 服务第一

围绕着消费者权益话题，产品质量、售后服务一直是消费者和媒体关注的焦点，围绕这两个方面一直存在一些消费纠纷，导致一些消费者对商家信任感降低，不能放心进行消费。

消费者的权益是否能得到维护是衡量一个品牌优劣必不可少的因素之一。为了给消费者提供优质的产品，贴心的售后服务，诺维家一直本着“以人为本 服务第一”的宗旨，追求家居的实用化、人性化，打造低碳环保的家居生活方式。

“成功始于口碑，服务决定未来。”是诺维家品牌的座右铭。诺维家一直致力于提升服务水平来回馈消费者的厚爱，并且服务水平也决定着品牌未来的发展道路。

诺维家如何将服务落到实处?通过满意度调查及时发现用户在使用中出现的问题，并且以最快的速度去解决这些问题，传授用户保养家居的知识，这些都体现着诺维家的服务意识。从方方面面去做好服务，诺维家认为在服务上没有小事。

维护新权益 履行新责任

维护消费者的权益，这是每年315履行的最重要职能。今年新消法的实施，也是要求公众树立保护消费者权益的意识。

对诺维家来说，每年的消费者权益日都会以回馈广大新老客户的厚爱，除此之外，诺维家在日常工作中始终秉持着维护消费者权益意识。

对于作为生产商的诺维家来说，就是从源头严格控制产品质量，采用先进的技术，从每个细节处打造出高质量的家居。提高服务水平，履行好“新责任”，从而从根本上维护消费的权益，实现商家和消费者的共赢。

虽然每年的消费者权益日仅有一天，但是对于诺维家来说，每一天都和消费者权益日有着同样的意义。诺维家从每一天做起，做好产品的每一处细节，提高整体服务水平，让每一天都成为消费者权益日，给消费者带来更好的品牌服务，提供更为便捷、高品质的生活方式。

责任编辑：家居实习

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