导读：市场充分竞争的时代，服务已不仅仅是售后的概念。服务，似乎已经涵盖用户的全程体验，并上溯至产品设计制造之初。从产品的设计理念开始，已经将更多的人性关怀纳入其中!所以说，服务从关怀之心开始!从产品设计开始!从提高产品力开始!

对于消费体验来说，产品的质量和售后服务只是消费者权益的一个重要组成部分，而消费者最需要被保障的权益其实是产品。全程的优质服务，涵盖了从产品设计理念开始，再到产品制造，功能实现，再到售后的响应。

“服务为先，体验为本！”家用空调市场走势谈！

历经数十年发展，国内空调行业经历了价格战、产能战、渠道战……，而随着价格的透明化、产品同质化和渠道的日新月异，空调行业已进入了品质竞争和服务竞争的时代。现如今，产品品质、创新水准以及服务水平都成为吸引消费者的关键因素，也是企业开疆拓土的核心竞争力所在。

在一切以消费者为中心的今天，家电领域的品牌厂商都更加注重消费需求的满足和消费习惯的迎合，空调行业当然也不例外。以拥有超过56年空调研发生产经验的松下空调为例，其不断在产品设计、生产以及服务过程中不断积累经验和技术，力求全过程提供超乎消费者心理预期的贴心服务和体验，收到了良好的效果。

松下空调追求从产品定位、设计、制造、功能配置，到售中服务直至售后服务，全程以消费者体验为出发的经营思路。无论是家用中央空调，或是家用变频空调等，都紧紧围绕消费需求，差异化定位，形成高中低端的多种产品组合形式。2014年上市的新品，更是涵盖了包括怡岚、怡迅、怡炫、怡睿、怡能、怡众在内的6款壁挂式新品系列，合计39个型号。不同消费需求，都能在松下空调产品序列中找到适合自身需要的产品。

此外，在产品功能配置上，松下空调承袭松下近百年的品牌技术积累，从用户需求出发，不盲目求大求全，突出核心优势与差异化技术，一举推出搭载“无级正弦波变频技术”的直流变频压缩机，“强速冷，强速暖”功能，“ECONAVI节能导航技术”和“nanoe-G纳米离子技术”等领先的功能和技术，紧紧把握消费需求!而这也成为引领空调产品，继续向智能、健康、舒适方向发展的新动力!

“抓住客户核心需求！”成就松下空调卓越产品力！

有了以人为本的研发理念做基础，还需要扎实的做好技术创新和应用，如此，才能成就卓越的产品力。

针对能源日益紧张，能源价格不断攀升的局面，更多用户开始关注空调节能省电的效果。29年深耕变频科技的松下空调，不断提高产品节能效果!借助“ECONAVI节能导航技术”，可以让松下空调实现10.1%-43.8%的节电效果!

不仅如此，利用智能运算芯片技术和智能感应技术结合，ECONAVI节能导航技术可以针对室内环境和人体活动状态进行智能化探测、智能运算和智能控制送风。松下空调成功开发的带球体聚光镜的红外线“人体感应器”，将室内分为3个区域，对是否有人进行监测。另外，人体感应器还能够对“热源”及“物”进行监测，自动检测“人所在的场所”和“活动量”。同时，利用凉感原理，同时避免无效送风，提高节能效果;对于部分敏感人群，可以使用避风模式，避免直吹人体，实现舒适节能的生活。

为了实现更优秀的制冷和制暖表现，松下空调2014全系新品，都配备了强速暖和强速冷技术，全面提升了制冷和制暖的启动速度以及效果，让居室迅速营造冷暖皆宜的舒适空间!

松下空调2014怡岚，PM2.5去除率高达99%，细菌去除率高达约96%

此外，当“雾霾”成为每个人都要面对的健康考验时，松下空调也不遗余力的进行技术创新。全新的nanoe-G纳米离子技术，能够让空调释放出大量带负离子电荷的nanoe-G纳米离子，这些离子随着空调气流被送到房间的每个角落，在空气中吸附大量PM2.5细颗粒物和细菌，最终借助高效的滤网捕捉去除，从而大大改善室内空气质量。其中，2014怡岚的PM2.5去除率高达99%以上，细菌去除率约96%，真正打造出一个健康的生活环境!

“过硬品质，悉心服务！”松下空调服务千万家！

作为业界资深品牌，松下空调庞大又细致的售后服务网络，扎实的服务保障也是其重要优势之一。事实上，由于家电产品使用年限较长，售后服务质量也是用户选择空调产品的重要考虑因素。在服务方面，松下空调一直在持续扩大售后服务规模，在北京、上海、广州、重庆四地都建有服务中心。同时，为及时收集消费者心声和需求，松下空调的全国统一服务热线400-700-8881，提供24小时全国范围的咨询服务，并担负起解决消费问题，收集消费建议等责任。另外，为了加强与客户之间的沟通与互动，松下空调还通过官方微博等多种网络平台，与消费者进行沟通和互动。当然，这一切强有力的售后服务，都建立在产品品质过硬和设计人性化、功能贴心的基础之上。

可以预见，在这个逐渐转暖的马年春季，空调市场的持续热销场面，也将再度上演!作为外资空调的领军品牌，松下空调坐拥56年的生产和研发经验，以及引领行业潮流的品牌实力，再配合卓越的制造品质，完善的服务保障，会为消费者带来更为满意而贴心的产品和服务!

责任编辑：家居实习

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