家装企业,经过这么多年的努力,在行业管理部门及全社会的监督下,逐步走向规模化、专业化的道路,取得了长足的进步。但由于家装产业的特点所局限,家装产业发展仍然有许多困难。特别是家装行业当中的中小企业,面临着更为突出的困境。紫名都装饰集团作为中国家装行业当中的领军型企业,其迅速成长的道路一直被业界人士称颂。笔者近日走访了紫名都控股集团总裁尤月林先生,希望他能谈谈对奋斗在装饰行业当中的一些中小企业的意见。
记者:尤先生您好,很高兴您能接受我们的采访。很早时候您写了一本书,叫《未来装饰生存法则》,在书中您提了一个观点我印象很深,说中国装饰企业的发展、管理仍然停留在“石器时代”,如今十年过去了,今天您怎么评价中国装饰企业的发展?
尤月林:战国时代。
记者:人类从石器时代到战国时代经过了漫长时间,这么说在您看来中国家装企业变化很快,是不是进步很大?
尤月林:我说的石器时代和战国时代是一个感性的比喻,不是严谨的历史上的学术观点。石器时代的意思是说家装企业的原始时期,大家在同一个水平上起步,没有什么系统管理,也没有成熟的管理模式,市场一片混乱。我曾一度想退出家装行业,重新回到艺术圈里去,离开之前想给自己这一段经历做个总结,也对未来的装企趋势做了一些预测。就写了那本书,先谢谢你的关注。今天我说装企行业到了战国时代,是因为随着这个行业的发展,不仅出现了几种较为成型的管理模式,也出现了一些英雄人物,出现了一些地方诸侯,都在各自整合资源,集中自己的优势,研究竞争对手的弱点,雄心勃勃地做着统一大业的梦想。当然,这个时期究竟有多长,谁来统一,或者说能不能完成统一,还很难说。
记者:今天中国家居行业的现状是什么形势?
尤月林:大体上是这样,全国装修的年消费总额,这块大蛋糕被马路游击队吃掉60%,中小型企业吃去30%,品牌企业吃去10%。
记者:品牌企业才占10%吗?我有点意外。
尤月林:10%在全国看来已经很了不起了,在一线城市这个数字还会大一些,并且发展势头很猛。紫名都的加盟商已经超过了800家,还有东易日盛公司的上市,也证明了这一点。马路游击队的份额处于逐渐缩小的趋势。中小企业的30%处于一个上下波动的状态。每天都有很多的小企业倒闭成为马路游击队,每天也有一些游击队升级成为小的家装公司。还有一些人干脆今天当游击队明天当正规军。
记者:为什么马路游击队始终占据这么庞大的市场份额?十年前您在《未来装企生存法则》一书中给出的数字好像是80%。
尤月林:对,再往前推几年这个数字是100%,可以说这个行业就是从马路游击队起步的。因为任何一个市场都有低、中、高不同层次的需求,马路游击队是满足低层次需要的。从这个角度说,马路游击队会永远存在下去。
记者:今天我很关心尤先生对在行业里打拼的中小企业的看法和态度。
尤月林:中小企业的地位非常尴尬。价格斗不过马路游击队,品牌争不过大企业,高不成,低不就,这也罢了,没想到最大的对手是同处于一个水平线上的同类公司。当面迷魂汤,背后捅刀子,从《孙子兵法》到《三十六计》全给你用上了,每天你恨不得睡觉都想睁着一只眼!
记者:您这么熟悉理解他们的处境,我想他们可能会把您当成知己请您喝几杯了。
尤月林:这种酒真没少喝。我就是这么走过来的。他们遭的那些难,他们受的那些罪,我可以说一样也没落下。
记者:主要有哪些难哪些罪,您能不能简单扼要的概括一下?
尤月林:第一,缺钱。租房子、铺摊子,招人马,做广告都需要钱吧?好多人还没拿到项目的时候,就快支撑不下去了。大部分小企业成立初期都是主要靠亲朋好友的帮助发展起来,东拼西凑之后看不到效益很多人就气馁了,见你都躲着走。有人说找银行啊,你去找找看,有人理你才怪,银行要是能解决问题,国家也就不用整天喊要解决中小企业的融资难了,也就不会有那么多民间高利贷了。银行也有苦衷,他怎么相信你?你能拿出什么来让他相信你?最后人吃马喂实在维持不下去的时候,只好关门歇业。
第二,缺人。都知道人往高处走,那些“人才”都去攀高枝了。你仅凭着满腔热情是留不住人的。没有人才就打不开市场,没有人才就保证不了工程质量。
第三,缺管理。管理作为一门艺术不是看几本书上几堂课就能会的,把纸上的东西变成实际的东西需要一个漫长的转化过程。可是,市场往往不给你时间。所以大部分装企公司在开始的时候只能注重营销方式,挖空心思喊口号,变着花样做广告,玩命似的降价。你打八折,他就敢打到七折。利润从哪来?等到施工的时候就找马路游击队,多少马路游击队换身服装就进场作业。施工也没有标准,都按照自己的习惯爱好来,缺项漏项,偷工减料全来了,工程质量怎么可能保证?当业主抱怨投诉的时候,很多小企业就关门的关门,搬家的搬家,让你找不着人。
记者:是的,小企业都在感叹没有办法走出价格战的“红海”,导致这种市场乱象的原因是什么?
尤月林:和业主的不理性消费有关。由于这个行业的特殊性原因,涉及的环节比较繁琐复杂,材料、工艺、人员等诸多原因,业主不能确定装修要到底花多少钱。就只会看各个公司的报价,专门贪图便宜,这让一些不够诚信的公司钻了空子,进一步扰乱了市场。所以,我们一直呼吁家装协会和相关部门,要增加市场透明度,引领业主理性消费。设计师单独收费就是我们最早提倡的,这就是一种理性回归。相信随着行业的进一步发展,人们生活水平的进一步提升,会有越来越多的消费者变得理性起来。
记者:大企业都是从小企业做起来的,今天的中小企业也需要一个成长的过程,最后,希望您给这些未来的英雄们提一些建议,帮助他们走出目前的困境。
尤月林:想成功的心情可以理解,任何一个有理想有报负的人都想成就自己的一番事业。但成功的前提是要看清眼前的形势,对目前的战略环境做一个大的判断。时势造英雄嘛,有些成就的取得是需要战略机遇期的,今天的网络平台还能成就另外一个马云吗?太难了。那么,我们能不能换一种思路,走另外的一条路?
记者:什么样的路?您就给指一个方向呗。
尤月林:(笑)很多东西是不能明说的,需要慢慢地去悟。
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