房主掏锁眼时里面散落出来的纸浆内芯。 记者 何毅

花了近万元，等了四个月，贺先生在长沙路建材市场订购了一套品牌名为香港皇廷木门，最后安装时发现所谓的“实木门”竟是“纸浆门”。对此，商家辩称系厂家发货失误 ，承诺将全部予以更换。而消费者维权过程中也惊讶地发现，原本号称公司地址在香港九龙的“香港皇廷”实际联系方式及生产地址均为重庆九龙工业园。

掏锁眼掏出纸浆碎屑

“这哪是实木门，就是纸浆门！”看着从木门锁眼里掏出的纸浆碎屑，正在装修天泰城新房的贺先生和妻子又气又恼。

去年12月，贺先生通过家里装修队负责人介绍，从长沙路建材市场一个名为“皇家御门”的门头订购了一套室内木门。贺先生说，自己家里需要 5扇内门和两个门套，最后店家给了个“优惠价”共计9300元。贺先生当场交了2000元订金，直到今年3月中旬才接到通知，称木门已经做好可以安装了。

3月17日上午，工人师傅给贺先生新装的木门掏眼安锁，结果贺先生发现门里全是纸浆压制的板子。这下把贺先生夫妇惊得半天不说不出话，掏锁眼装锁的师傅见状也应承了两句就撤了。

样品和产品天壤之别

18日中午，记者来到天泰城贺先生家，从掏开的锁眼处看到，里面果然是变成了颜色较深的板材。记者用手抠了抠，可以很轻松地抠下碎屑。

记者看到，木门商家为了证明自己的木门是实木的，还专门把店里的一小段样品拿给贺先生。然而对比这个样品和贺先生的门，两者简直是天壤之别，样品板的截面看出里面均是实木板条拼接起来的，而贺先生的却只有边缘部分是木条，内里却填充了不知名的板材。

“这些纸浆板一抠就掉碎屑，肯定不如木板结实，而且隔音防潮也差很多，像卫生间（卫生间装修效果图）这扇门，平时洗澡的时候溅上水，一旦渗到里面，这种纸浆板很容易就发胀腐烂了，到时候门也就废了。”贺先生越说越生气。

商家称发错货非有意欺骗

18日中午，记者在场的情况下，贺先生联系上商家负责人王经理。王经理承认贺先生家的门质量的确有问题，但否认是故意欺骗消费者。“厂家要是想隐瞒的话，掏锁眼的地方就全弄成实木的，用户根本看不出来，这应该是厂家把订的货发错了。”王经理说。

销售商王经理也坚持强调是厂家把门发错了，而并非她要故意隐瞒实情，并表示已联系厂家给贺先生重新发一套门，然后再做些相关补偿。记者和贺先生随后联系上这家名为香港皇廷的木门企业，发现其网站注明公司地址在香港九龙，然而实际联系方式及生产地址均为重庆九龙工业园。

贺先生认为对方是用劣质产品欺骗消费者，18日下午，其带着拍摄的木门照片和收据等材料到长沙路建材市场所属的工商部门投诉 ，目前此事正在落实处理中。

调查

都叫实木复合门价格差10倍

18日下午，记者来到辽阳西路富尔玛家居广场 ，在售的木门品牌有十余种。日本大建木门的销售人员告诉记者，考虑到青岛气候潮湿，该品牌在青岛都是实木复合门，单扇门售价在2000元至4000元不等。而在长沙路建材市场 ，复合木门的价格却是从400多元起到2000多元。

为何同是实木复合门，价格却如此悬殊？在几个知名品牌店，销售人员表示，一分钱一分货，木门的材质、款式、环保级别等都有差别。“同样是牛仔裤，地摊和品牌的能差几十倍，穿上去的舒适程度和效果肯定不一样。”一位销售人员比喻道。而在一些不知名的木门店铺，销售人员则把这个价格差距归结为店面租金问题。

木门内里的填充材料是一扇木门质量好坏的分水岭，然而一扇木门从出厂到安装到家里，用户基本只能看到外观，内里的东西究竟是什么，没有人会切开一扇门来看一看，基本都是听商家的宣传。一位有着十多年装修和建材销售经验的业内人士告诉记者，不干这一行的根本看不出来，就算是填蜂窝纸，为了增重还会往里面再填一些其他的东西，所以从门的重量上也判断不出来。

内幕

木门水深“摸不到门”

据该业内人士介绍，除了最常见的在填充物上做文章外，一些不良商家还会在门套、贴皮、安装及价格计算上钻空子。

消费者一般会认为，门套不像门板那么厚，不会有什么猫腻。其实一些商家正是看准了消费者这一心理，在安装门窗（门窗装修效果图）套时偷工减料，不做基层处理，直接在劣质板材表面贴一层带有木门的皮，这样的包套时间久了就会出现变形开裂等情况。

木门表面的贴皮是影响木门外观的第一要素，几乎所有商家在推销产品时都称自己门是贴了木皮，但其实有些劣质木门贴的根本不是木皮，而是机器压出木纹的塑料皮或者是厚纸皮。

在销售阶段，商家会按照用户的需求价位取出样板，展示木门内部结构，但绝大多数情况下，商家展示的样板不会出现在真正安到用户家里的木门上，即使有也只会是安装门锁或者合页等特殊部位的一小部分。

更令消费者无所适从的是，目前我国木门行业尚无强制性标准供参考。一旦出现相关问题，很难有一套规范的数据来衡量消费者所受侵害的大小，这也是导致当下木门市场鱼龙混杂的重要原因。

相关知识

市民花近万元买来“纸浆门” 掏锁眼掏出纸浆屑
市民花近万元买来“纸浆门” 木门行业尚无强制性标准
掏锁眼掏出纸浆屑 香港皇廷实木门变成“纸浆门”
市民花2700元买来3扇“纸门” 装修公司拒更换
近16万元买来21扇假冒劣质实木门
实木不“实”10多万元买来的家具也“起皮”
实木不“实” 10多万元买来的家具也“起皮”
花数万元买“实木”家具 只有四个腿是真实木
顾客购英记华府实木家具 花6万却买来"注水货"
专家提醒：近期买红木家具须防7种造假术