2014中国家电博览会于2014年3月18日在上海新国际博览中心盛大举办，搜狐焦点家居以“微环境·轻生活”作为本次展会报道主题，为大家带来新鲜前沿的家电博览会讯息，分享健康新理念。各大家电企业究竟在现场展示出哪些新产品、新技术，他们对于未来五年家电行业发展如何看待，他们眼中的“微环境”又是怎样的景象？搜狐焦点家居报道团为您带来第一线精英访谈——

　　采访嘉宾：凯驰中国总经理马宏

　　采访时间：2014年3月19日

　　采访地点：上海国际博览中心

　　【搜狐焦点家居记者】：马总，您好，我是来自搜狐焦点家居的，我想问一下，中国家电博览会已经办了很多年，这次我们在展会上也看到了很多产品。那么凯驰作为清洁领域的领军品牌，会带来哪些产品？您是如何总结您们产品的？

　　【马总】：因为我感觉到整个中国的家电行业，是随着中国改革开放形势发展得非常好的一个产业，大家以前没有电视，没有冰箱。所以中国家电业产业的发展，也是从一个拥有家电产品到拥有更好的家电产品这么一个逐渐的过程。这次家电展会，我们也看到，除了我们凯驰以外其它同类的产品，我们也看到他们在节能减排方面做了很多工作。但是我觉得凯驰，可能会在家电这个平台上独树一帜，形成独特的特点，有点像我们过去常规的看春节晚会，看好几年，大家看的是歌舞晚会更多一点，突然会出现一个小品，或突然出现刘谦的魔术，会产生一些新的亮点。我觉得中国的清洁产业，不仅仅拥有一种常规的大电机，也不仅仅拥有一种常规的小电机，还会拥有一些具有独特社会含义的一些新的科技，而这些科技，就是在今年展会上展出的，是什么东西？是跟健康清洁更加密切的关系。大家可以看到，现在由于水的问题，有更多水的处理厂进入中国市场，这种情况下，可以说水的产业已经形成了一个基础的状态。

　　那么，也可以看到雾霾，使很多的空气净化器形成了今年的卖点。那么在1月份，爆发的H7N9，在前几年又有非典，又有禽流感，随着整个中国社会环境不断挑战的增加，环境污染的问题，各种各样更多的变异的这些东西都会出现。而这种出现，现在是3月份，随着温度的升高会迅速的蔓延，会产生很多影响中国人民生命健康的情况。雾霾出现问题，两三年以后才会出现癌症，可是这个H7N9，出现了问题，马上跟生命直接挂钩。这些问题，我们如何去解决它？当然我们可以说用清洁剂、化学剂，大家可以想像将来，化学剂在杀菌的过程中，它有没有对人类有环境污染。现在中国官方开放的二胎政策，更多的家庭里面他的孩子得到了更多的快乐，但同时的话，父母对孩子的关注，会出现一种新的情况，孩子奶嘴可以用高压蒸汽蒸一蒸，但是孩子的车怎么办？孩子各种各样的玩具怎么办？现在孩子的小床怎么办？这些狗熊小玩具藏着很多很多的细菌，怎能保证这些孩子摸了它们之后，搁在嘴里减少细菌呢？清洁剂不敢用，那什么东西可以用呢？可能就某一种科技的东西，那就是蒸汽机，它超过100度的蒸汽机，可以有效的杀除很多细菌，而不用化学剂。

　　那么这个就形成了一种新的市场产业，这种产业是跟生命紧密联系的，我们有病的话，到医生那里去了，人们没病的时候，能不能减少疾病或者推迟疾病呢？可能凯驰一些科技的东西，就能够起到一个跟生命相关的作用，这就是凯驰的贡献。所以凯驰在这个展会上，虽然跟它的主题是相符的，但它有它自己的独特的东西，换句话说，我们打的口号，我们希望通过凯驰的科技，能够延长中国人的寿命。听着虽然有点大，但确确实实这些方面，直接带去生活更加健康，环境更加适合生存，而不单单只是一个普通的清洁产业。所以清洁这个词上面，大家要慎重，因为很多的清洁大家是误解的，什么是清洁？举个例子，地毯，吸尘器洗一下就认为是清洁了，实际上来讲，地毯最脏的东西不在于地毯的表面，在于地毯的根部，因为地毯是给人走的，所有的脏东西踩到根部的时候，地毯又是编织出来的，吸尘器是吸不上去的。这个来讲，大家对地毯只是做一个表面除尘的工作，那就必须要有第二代的工业吸尘器，能够把地毯的脏东西吸出来。可这一吸出来之后，细菌吸得出来了吗？吸不出来的，所以这样就有了凯驰第三代的科技，喷出药液、吸回药液，9个月不产生螨虫。同样是一个地毯的处理，它有不同的科技去实现不同的功能，第一个功能叫除尘，也就是常规的清洁。第二步、第三步，就开始往健康往卫生这方面走。所以这就是为什么国外的很多酒店是没有拖鞋的，人们可以光脚走在上面，而中国的酒店必须有拖鞋，因为中国地毯处理方面，有很多跟卫生还差得很远，这是一个非常典型的案例。包括吸尘器，用来吸螨虫，有的是布尘袋或者纸尘袋，你吸过去以后，你会马上把它扔掉吗？一定是搁着的，螨虫又出来了，你只是把螨虫汇集在一起，让它再爬出来。那么凯驰的水过滤吸尘器，它里头有一个水箱，直接把脏东西吸到水箱里头，马上把水倒掉，这又是一种新的处理细菌的方法。这些东西，可能都会是通过它的科技，会展示完全不同的对社会的贡献价值。

　　大家说这桌子脏，擦掉，擦十遍，可是你擦了十遍，抹布上的细菌传播出来，抹布是潮湿的，最容易滋生细菌，可是我们天天都在擦。还有案板，所有搁碗筷的东西，上面有很多很多的菌，看不到的，中国又潮湿，怎么办？清洁剂去洗？那是化学剂。蒸汽机，100度以上的蒸汽机是没有任何化学剂的，纯物理的消毒方法，那么这个才是重点的，科技的东西是直接影响到中国人的寿命，这个会形成真正的井喷，只不过这个井喷还没有开启。所以，我觉得现在各位记者很重要的就是，如何把一些科技的东西和一些社会的刚性需求，消费者还没有意识到的东西打开，这样的话，使这个渠道真正畅通起来，使更多人关注什么是真正的纯高温物理清洁，什么是更多的科技帮我们带来生命的东西。很多家庭说，不需要，我家里有三个保姆，可是你三个保姆，能产生100度的蒸汽？两个概念。所以有些理念性的转变，这才是真正对社会的更大的贡献。凯驰在展会上所展示的东西，它是通过科技展示现代社会还没有认识的，但说清楚大家是可以接受的完全全新的无限的大前景，这还是要展示一个主题。

　　【搜狐焦点家居记者】：刚才马总说了那么多，我们也看到了凯驰的社会责任感。在这次家电博览会上，搜狐焦点家居设了200平方的展位，我们报道的主题是“微环境、轻生活”，其实让我们关注身边的环境，让大家无负担的去生活，其实跟凯驰提倡的理念不谋而合的。我们知道，凯驰这两年有在和故宫做一些项目上的结合，您能谈谈这个活动的意义是什么呢？

　　【马总】：是这样，因为我觉得世界上有成千上万个产品的品牌，但是很多企业是拥有产品，而还不具备品牌，它更多是把他的销售变成能让客户接受这个产品，而不是让客户去尊重这个品牌或者关注这个品牌。当然呢，我觉得这是每个企业都有自己的发展点，并不是说谁对谁错。只不过凯驰作为一个全球领先的品牌，应该有一种责任，这种责任就是能够让不懂的人，没有意识到的人对我们清洁的问题，对我们专业的科技产生关注，为了扩展更多的社会层面对这个产业的关注，这才是真正领军品牌的责任，不单单只是一个销售的问题。那么在过去几十年，凯驰做了大量的社会活动在全球，比如说美国总统赛，大家也看到了，我忘了哪一年，全球的700多个电视台进行报道，包括中央电视台都在转载，为什么美国总统赛要四个总统的名字？它那边有很多风吹日晒的东西，都用它的科技来解决这个问题。美国自由女神，巴西的圣保罗雕塑，美国的航天塔，包括罗马的梵蒂冈教堂，凯驰清洗了9个月，把所有石材的柱子全部恢复到原来的状态，而不影响它的表面，不影响它整个的质地。从这点来讲，我们在中国也在做这样的工作，我们在跟故宫进行战略合作。因为很多建筑，更多是木建筑，而欧洲的建筑更多的是石材建筑，所以对故宫来讲，石材建筑是它的弱项。那么它的那些花园，有大量石材文物的话，怎么进行保护，你不保护，它逐渐风吹日晒就老化了，它就需要更加尖端的合作伙伴，凯驰作为一个领军品牌，拥有这种科技，它就有这种责任，用它的科技跟故宫形成战略合作。所以从2000年以后，2004年就开始跟故宫合作，去年我们正式去清洗故宫的御花园，目的就在于，我们有科技，我们有责任，我们要保护我们社会的遗产，只是在这个层面上展示的其中一个点，刚才所说的社会价值，人生的那些东西是另外一个层面，只不过凯驰的文化是多元性的，其中有一个文化就是要保护社会遗产，世界遗产，用科技来进行保护，所以故宫这个背景是在这个层面上的。

　　【搜狐焦点家居记者】：马总，这次产品普通吸尘器都是往里吸，咱们这个还要喷水，可能还要进行加热，它跟普通的吸尘器内部是两套系统吗？

　　【马总】：这个给我难度了，因为我也没有认真研究，但是我知道它是两个，地毯清洗要吸灰是一样的概念。它本身往外喷出的东西呢，因为蒸汽机也有它不同的点，但蒸汽产生的温度和水压这两个是不同的，温度要70度的时候，会杀一些病菌，到90度又会杀一些病菌，到100度又会杀一些病菌，所以我希望大家在传输这个信息的时候，不是简简单单蒸汽机能给我们做什么，而是真正最高端的蒸汽科技能够带来什么。也就是换句话说我们最贵的一款机器，一个蒸汽机1.8万，如果只是为了地面的清洗，它不值这个数，因为地面清洗不值得花1.8万元钱，可是如果跟我们孩子、老人的健康连在一起，它可能就不算钱了，因为它是在解决健康问题了。关键是首先对蒸汽科技的定位在哪里？是定位在只是为了干净，还是定位杀菌，为我的家人创造一个更好的生活环境，这是两个不同的概念。就像我们到医院去一样，谁也不会觉得先买那个最便宜的药，大家都会说能不能给我点好药，药也就是那么一回事，便宜的药也可以吃，为什么大家要好药呢？这个跟生命有关，它不是可有可无的东西。从另外一个角度来看，要把蒸汽机看成可以跟生命密切相关的东西，确确实实不用化学剂能产生相同的消毒效果。所以在定位方面，要做到这一点，至于刚才你说出的，喷出和吸回，它一定是两大体系同时在做。

　　【搜狐焦点家居记者】：因为现在的人还没有真正接受咱们的清洁方式，咱们有没有后续宣传的方式？

　　【马总】：有，我们现在在跟各个网站，包括我们现在通过电视购物，包括网销，跟天猫、京东，包括地面，我们现在将近有200多个高端百货，包括北京的燕莎、北京的星光百货、北京的赛克、杭州一百、久光这些最顶级的商场展示我们的东西，所以我们线上线下都在推这条思路。同时的话，还要通过一些积极的活动，比如说筹划六一的时候，怎么能够跟一些幼儿园做一些活动，五一的时候，做一些公益活动，老百姓真正买东西的是农贸市场，鸡鸭鱼肉卖完之后，气味不用说了，它的细菌怎么去除？你不能用化学剂，你只能用蒸汽机或者用凯驰的超高压的热水器，确实能产生消毒的效果。这是我们看得见摸得着的东西。所以凯驰做了很多很多的动作，今年五一是凯驰第八年，当时我在从德国飞回中国的飞机上面，我当时有一个想法，因为我小的时候，看到课文叫星期六义务劳动，我记得在五一的时候，很多学生出来以后，为社会做一些公益活动，扫扫街什么的，但现在的五一变成了休闲节、购物节了，已经失去了原有的五一最原本的感觉了。所以在八年前，我们曾经提出一个口号，“让我们重新找到劳动节快乐的感觉”，感受一下我们作为一个中国公民，能不能在五一的时候，为这个社会做一些贡献。而这个是我们上层建筑重新回归的一种反思，八年前我们做这个活动的时候，印象特别深，因为我们做完以后，三个月以后，通过《环球日报》莫斯科的10万青年做了五一的公益节，因为它是国际劳动节，今年是第八年，我们每年都在组织我们的经销商、合作伙伴来做这个活动。所以，我们今年的重点也是针对农贸市场，针对一些商场，针对一些其它的跟老百姓有关的小区来做一些公益的活动，目的是什么？唤起大家对祖国的一种责任感，同时用我们的科技去保护我们的生命，去创造我们的健康，是这么一个主题。刚才你说的，让大家逐渐逐渐接受这个过程，我们有一系列的动作，包括春节，春节的时候，送什么呢？可能送这个东西，送那个东西，关键是用什么样的礼，有什么样的方式送。那么我们春节能不能送健康？我孩子给父母买东西，能不能买一个健康回去，什么是健康？有各种各样的选择，其中有一个选择就是蒸汽机，我自己一直要推荐这个蒸汽机，它最便宜的1000多元，要送给朋友，可能拿不出手，可能你要送这个东西，是世界上最高端的科技来保护我朋友的健康，它的意义是不一样的，起码蒸汽机是一个可选之一。

　　【搜狐焦点家居记者】：我之前了解过咱们凯驰，咱们进入中国已经有十年之久了，可是之前更多的是做偏商用的产品，近两年才出现家用的产品，能介绍一下凯驰家用这一块，会有什么样的战略呢？或者说咱们想在近几年发展到一个什么样的水平？

　　【马总】：本身来讲，凯驰在中国按照独资的方式有十年，但为什么要做工商业呢？因为任何一个市场有一个接受度的问题，并不是什么东西就一定适合中国市场，它需要一个当时的外围环境，而中国当时在十年前的话，对家庭的感觉，还没有非常刻骨的感觉上面去。从这一点来讲，同样是投入，公司一定要找到一个最合适的方式，去收回它自己的投入，它不能只是一个乌托邦的方式，只是在想，最后公司都倒闭了，它不是这个状态。所以当时的凯驰是用一种最合理的状态找到了工商业，因为酒店业是最先发展起来的改革开放，中国首先改革开放，先建的就是国际酒店，国际酒店有了，就会产生国际酒店的清洁保洁的问题，这个问题清洁的产业就开始形成，这个来讲，可能是社会最能关注和最能接受的问题，也是我们在当时阶段，最容易进行运作的问题，最有效的运作的问题。随着中国家庭市场逐渐逐渐开始成熟，我们也开始做这个事情，这就是工商业在前，家用在后这么一个辩证关系。

　　那随后凯驰会有什么东西？在德国凯驰集团里头，基本上是一半一半的天下，一半是工商业，一半是家用，在全球既要解决企业的问题，也要解决家庭的问题。在中国来讲，现在我们基本上是四分之一是家用，四分之三是工业。但我觉得，由于中国的百姓开始在关注他的健康，由于周围的环境变得很恶化，所以他会迅速的开始这个百分比，会迅速使这个百分比也趋向于像德国的方式，甚至会超过它，家用产品会占到50%以上，为什么？这并不是仅仅凯驰的产品所决定的，而是整个中国市场所特有的一种环境和特有的一种社会关注点所决定的东西。

　　另外来讲，凯驰在家用来讲，工商业它有很多竞争对手，但在家用来讲，凯驰的先进科技远远超过了别人，刚才我说了，每年有100多种新科技，3000款产品，一年的研发费用是几十个亿，这种状态来讲，都使得凯驰的科技东西，不仅仅是拥有产品，更多的是拥有引领市场，改变需求的产品。如果一个领军品牌只是在做一个产品是世界上所需要的产品，那就不叫领军品牌，它只是在关注一个服务。什么叫领军，是没有路要走出路来，要改变社会的生活习惯，那么用什么方法，就是科技，用品牌，用网络，社会责任，综合起来各个模块来实现领军的责任。所以我觉得我们更多看到的是产品，但是看到好品牌的不多，因为好品牌不是人人都可以做的，一个好品牌要考虑很多，要有预算去支撑整个品牌对社会的工作，是不一样的。

　　【搜狐焦点家居记者】：凯驰的定价是比较高的，那么它的用户对这个品牌是有忠诚度的，因为它高昂的售价是的它的客户群相对来说圈子小一点，因为现在老百姓生活水平越来越高了，凯驰计划用什么样的方式做品牌的推广呢？

　　【马总】：首先凯驰有高端的产品18000多块，也有低端的基础性的产品1000多块钱，就是它的客户群不单单只是针对上面的高端人，它也有低端的，就像宝马和奔驰一样，它也有30多万的款式，但是起码这个产品的功能是向大家引到凯驰这个家用去，它只是我们北京四合院的第一层院，北京四合院可能是四进四出或者是八进八出的，越往后面走会有越多看不到的产品大家可以找到。所以第一个来讲凯驰的产品不单单只是针对最高端的，它针对不同层次的，是1000多块钱，你只要把的功能和生命联在一起这个钱是不多的。保健品是多少钱，那些东西不能说没有科技含量，但是最起码凯驰的科技含量不比它弱，关键是我们怎么样去定义它的功能，这个是第一个要做到的。第二个怎么去推广，首先媒体，如果今天我们谈完的话，通过你们真正把我们的科技，真正把社会的需求连在一起的话，这是非常有效的。凯驰线长线下，现在我们和京东，天猫都在运作一些相互的东西，让大家从不同的层面上去了解，我觉得现在网上更多的是销售产品，但是我希望我们和一些相应的网站合作的话，更多是传播知识，它应该是在这个网上可以买到更便宜的产品，更合算的产品，但是同时只是买这么一个产品的话，它只是靠价格，我希望不管是媒体也好，应该用不同的行列，低端的平面向大家可以看到这个产品更加划算，高端的层面就是大家能够知道这些知识，可以看到大家还没有看到的，如果这个可以做到的话，不管是电视购物还是网上购物也好，把它的运作品牌是一个综合的，而不是单一的平面，所以中国为什么会价值战，是因为大家很想去关注品牌的差异化，更多的只是定位一种价格，只是指价格我觉得对中国是一种损害。客户是上帝也不尽然，都一样，病人是不是客户，是上帝，但是我们跟医生说动手术给我打一个折，并不是客户提出一些要求能满足，客户是上帝是你帮他解决问题，从另外一个平面去思考什么是客户上帝。所以我觉得有一些时候我们对一个主题不是太准确定位的话，会使市场产生不好的影响，服务层面上确实是这样，但是它不单单在这个平面上，一个品牌更多的体现出来是解决客户的问题，这也是客户是上帝另外一种诠释。

　　【搜狐焦点家居记者】：凯驰进入中国以后，会集中在国内生产还是采用进口的方式呢？

　　【马总】：我们已经在中国生产了，就是在常熟，这个厂是针对亚洲市场的，这个厂已经在生产我们的整体机，使我们的整体机更加的接近老百姓，因为任何一个品牌，不管是国际大品牌要想进入中国市场首先必须有战略布局，战略布局就是你的生产必须在中国，你的成本必须是中国符合的成本，同时生产的设计必须符合中国市场的设计，所以凯驰集团不仅在中国建立了厂，也建立了产品研发中心，所以现在很多产品已经入市的和正在入市的产品和将要入市的产品，也一些是针对中国的市场需求设定的产品，所以你刚刚所讲的东西凯驰集团已经在做了，只不过它有多少产品在中国实施这取决于多方面的原因，一个是它整个和周围供应链的问题，科技的东西必须要找到一个很好的供应商，能够把这个公共的部件按照它的质量生产出来，即使要降低成本也不能以降低质量来换取，所以这个是凯驰非常慎重的地方。所以凯驰在中国市场所做的像别的国际品牌是一样的，它追求的一定是凯驰标准，而不在于在哪个厂生产。

　　【搜狐焦点家居记者】：我们想了解一下凯驰今年家用想要大规模的铺开，预计一下2014年家用这块市场销售份额凯驰计划做到多少呢？

　　【马总】：这个也是很难，这个要取决于我们的策划，也取决于整个我们对经销商，网络的合作，所以在座各位我希望也能够给一个明确的概念，虽然凯驰现在目前有那么几十家家用产品要上，但是我们希望通过这次采访以后有一个非常明确的东西，凯驰在希望更多的人加盟，因为这里面包括了宠物商店可以不可以做，幼儿园可以不可以做，母婴市场可以不可以做，这些方方面面凯驰是一个楼房，是多层的楼房，有很多空间可以让我们更多的朋友找到它的发展点，现在家电产品很惨烈，或者很多产业都很惨烈，那么它们有没有可能利用它现有的渠道，它本身就是给宠物商店供货的，它有没有可能摆在连锁店里面，宠物商店的那些家人面对的肯定是清洁的问题，肯定也有自己的问题，因为宠物带来的东西肯定是比较脏的东西，那么他这个宠物商店可能就一帮人利用它的渠道，可以把凯驰的科技通过我们的合作形成新的发展。幼儿园我相信一定有一帮人在给幼儿园供货，幼儿园的厨房，幼儿园小孩子睡觉的地方也有一些东西，卖其他婴儿玩具的也有，所以我觉得更多的是到底能做多少，我们的目标是要增长将近100%，比去年要翻倍，但是能不能实现，甚至能不能做的更多，我相信当时空气净化器当时做预算的时候也没有做到这么火的状态。这取决于中国市场的环境是不是更加的恶化，是不是会出现突发的事件使大家引起社会的关注点，再加上我们之间的合作，我们媒体是不是把这个关注点迅速的形成一个解决问题的一种交流和一种推广，这个东西都是合在一起的，但是我们的目标是比去年增加一倍。

　　【搜狐焦点家居记者】：我们上班族一般比较忙一些，回家时间会比较少一些，因为现在很多的家电产品也在致力于做智能，就是希望能够节省上班族的时间，让他们的家庭清洁变得更加的方便，那么凯驰有没有在智能方面有说涉猎呢？

　　【马总】：当然有的，我从几个方面说一下，我刚刚说的凯驰科技，一方面是蒸汽机的问题，其实还有很多东西可以说，大家看到很多小机器人，凯驰是全球第一台机器人的涉猎者，当时和松下电器两个合在一起做的，2003年的时候凯驰是全球第一家公司把这个产品引进到中国来，也就是说当时他做的东西就是怎么样减少劳动力的问题，只不过当时的市场不太完善，紧接着就出现了一些相似的功能的产品，而价格只是凯驰的十分之一，迅速的把这个市场覆盖住了，所以我们一看这个状态就不做了，当时我们就做其他的东西。同时凯驰有一些吸尘器的功能是非常非常重要的，比如说凯驰的一款给全球最静音的吸尘器，它是用在工商业的，给五星级酒店做的东西，一般的家用产品的吸尘器都在1300瓦到1400瓦，凯驰是750瓦，大家会说才到60%或者是50%，是不是吸力不够，这个是错误的，大家体会到黄河的流速，如果黄河流过来以后在河道上面有一个死角的话，它一定会打开一个漩涡，它会反流，就是流速并不单单取决于水量的问题，还取决于河道是不是畅通的问题，所以吸尘器整个从吸地面到最后出去，是一个非常非常复杂的过程，而这个过程出现了很多很多的死角，使真正的功率迅速的衰竭，它真的有效功率很低，所以凯驰的这款TE2—1专门给高端的酒店做的，体积非常小，只有12升，质量非常好，又耐用，这个是给商业用的，但是它的体积又适合家庭，可是它的功率750瓦和1300瓦差的不是一点半点，它整个节能非常厉害，正因为它的功率小，噪音才小，噪音小，节能好，这款机器虽然在工商业做的非常好，但是我个人认为对家庭来讲也不失为一个非常好的选择，如果想要买吸尘器的话，凯驰除了有全球最静音的吸尘器，全球最静音的高压水枪也在凯驰，而且很多其他的一些科技的东西凯驰是中国唯一做锂电池高压水枪的厂，不需要任何电源，像这些东西都可以解决我们的问题，比如说锂电池的状态，我们真正要开车过去，野外野炊，锅碗瓢盆很油怎么办，可以有一种方法可以用高压水枪去打，不用电源，所以我觉得希望我们的媒体来之前去看看我们东西，看看凯驰学院，凯驰有很多好玩的东西，包括我们这次在中国汽车拉力赛去年10月份的时候赞助的东西，我们有一款热水机跟着车走，但是有一个很好玩的意思使凯驰的粉丝一下子增加了10倍，是我们把热水机的温度可以调到100多度，把热水机的喷头变成一个花洒就可以洗热水澡，这个是当时国际美军部队军营里面就是用这个东西做的，结果我们在中国汽车拉力赛的时候做了一个活动，把流动式的浴房，脑袋漏出来，腿漏出来，中间用凯驰的四个LOGO，完了以后给车手们在荒郊野外就用凯驰这个东西洗澡，所以我觉得有一些很多很多东西是很好玩的，你们今天在展会上看到的园艺的部分，园艺部分是非常典型的欧洲的生活模式，这边是一个花洒，非常非常典型，中国很少有家庭在花园里面用这种方式来做的，那么中国别墅并不少，我听说北京的别墅有20万多，那么真正我们拥有别墅，我们是不是拥有生活在别墅里面的一种生活模式呢？这是大家要去思维的问题，还有一种方式别墅里面的场地你经常坐的地方有很多，包括你的青苔对整个房子影响也不好，所以欧洲人就非常习惯的用高压水枪在自己的别墅里面洗汽车，洗花园，他是一个乐趣，这是住别墅的氛围，所以中国很多人住了别墅，他是不是拥有别墅的新的生活模式，我并不是说这个模式一定会好，但起码我们会思考一下，中国拥有别墅的这些族里面有没有可能用更加先进的科技去把他的理念去使他的别墅生活更加丰富一些，这个是关键的问题，很多人有误解，我住别墅有保姆，可是你的保姆和我们所创造的科技是不划等号的，保姆可以十次的把细菌传播过来，他不可能自己把100度的温度蒸汽产生出来，所以你有10个保姆也解决不了无化学机的清洁问题。所以我们说的是任何一个事情，我们的媒体是更多的吸引一些新的科技，更多的通过你们的模式让终端客户看到你们所展示的主题和主题的现象背后的社会现象和社会发展的潜能，一种发展方向，这个时候这个文章写起来就有分量了。

　　【搜狐焦点家居记者】：总的来说是生活理念的转变。

　　【马总】：是的，我们只是说可以作为我们媒体，品牌，起码有这种责任告诉我们一些朋友，你们的生活可以往那个方面思考一下，也许他那个里面会有更多的快乐。我觉得大家现在变化的也很多了，在逐渐的适应这个过程，但是大部分人还是洗车，别人洗，装修别人装修，为什么，中国的封建意识很长时间影响的，皇帝让我们做事，我们自己有一点权利还能不用吗。我虽然是清洁产业的，我在很多场合在做报告的时候说中国的物业保洁是一种奴性化的服务，物业保洁公司绝对都是弱势群体，都是知识水平不高，工资很低，生活环境非常差，因为他所做的工作是这些业主们可以做而不想做的工作。所以物业公司形成了一种低端的服务模式，为什么呢？因为他没有把他的科技拿出来。吸尘谁不会，但是我们现在用的科技是除了吸尘以外你很多东西不能懂的东西，这个时候你的业主，哪怕是银行家也会尊重你，因为你在给他创造一种新的生活保障，他会尊重你，而现在中国的物业保洁缺少的是科技，更多的是人力，是一种奴性化的心态和奴性化的服务模式，最后的结果肯定是奴性化的。所以我也是在不断的要求我们的行业清洁产业提升自己的自信心，但是怎么提升不是嘴上说的，而更多的是要借助科技使业主们看到很多他们不知道的东西。

　　【搜狐焦点家居记者】：刚刚马总说凯驰在中国发展了10年，现在我们工业产品大概有200多，家用有60多家，我们现在在网上天猫，京东也在做，我有两个问题，一个问题是针对我们目前经销商的数量，我们进入中国10年，是不是发展的有一点慢，另一个问题是我们如何解决线上和线下销售渠道冲突的问题。

　　【马总】：第一个问题因为我们在整个家用产品销售市场我也只是发力了两个产品，以前我们是跟麦德龙，百安居合作，现在是除了麦德龙，百安居我们最近两到三年开始真正的全力进行发力了在这个方面，所以数量确实对我的影响是比较慢，我自己也不满足，但是这个也不要急，因为这个东西只是盲目的去发展的话未必是一件好事情，他需要一个社会的接受程度，需要一个时间段，另外也需要我们自己去完善我们的团队，因为我们在中国来讲工商业来讲有很多完善的运作体系，对家用产品要从零开始，有一些中国家用产品的运作模式和工商业是不同的，4所以我们的团队也需要逐渐的磨合，你说这个是没有错的，60，70家确实少，所以我才请我们各位记者，你们去呼吁一下，你们还有很多很多的，想要找项目，想有渠道的人是可以能够在凯驰找到它新的发展空间，这个是没有错的。至于线上线下的模式因为我们产品有3000多种，所以我们现在基本想法是线上的产品和线下的产品分类，这样的话就比较好，如果只有几款产品我们没有办法解决这个问题，我现在每周一款机器并不是我产品少，而是渠道少，真的渠道到了以后不要说每周一款机器，我每个季度一款机器也把这个市场带动起来，也会积极的去影响，会回避一些人的拷贝，也有的朋友会问我拷贝怎么样去解决，现在到处都是凯驰拷贝的东西怎么解决，没法解决，这种是社会现象，这也需要政府的支持，也需要对我们违规者加强力度的处罚，但是这不是凯驰可以做到的，我们只能做到的是我比你跑的快，我只要把自己练好了，我永远比你跑的快的情况下，你拷贝没有关系，反正我每周一款机器你能拷贝多少，而且凯驰是几十亿的投资，最关键的问题是你的品牌在哪里，真正把这个品牌养成了，这才是真正的有效制约拷贝的问题，而且市场会逐渐逐渐的去分清楚哪些是拷贝的，欧洲也是一样的，欧洲很多社会来讲不会买拷贝的东西，因为他感觉自己买一个拷贝的东西自己的人格就受到了影响，而中国就需要社会整体教育，不买拷贝的，为什么，不是拷贝的含有他自己的心血，含有他自己的投入，而拷贝的是不劳而获，是一种机会主义，如果这种社会的正气场能起来的话，那么这种拷贝就会得到有效的控制，这需要长时间的中国的一种社会教育。

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