原标题: 提示:二手家电也有保修服务

原标题：注意，二手家电也有保修服务

前不久，我市居民马女士从五塔东街的旧货市场购买了一台二手冰箱，供出租屋的房客使用，可刚用了一个星期，这台冰箱就不制冷了。马女士立刻赶到旧货市场找卖家要求保修，卖家竟说“你花200元买台旧冰箱哪还有什么保修期呀，说不定换个配件也得花费200元呢”。碰了钉子的马女士很不服气，她很想知道，二手家电难道真的就不能享受保修服务了吗？记者了解此事后，就马女士提出的质疑走访了工商部门。

据了解，为保障消费者权益，去年5月1日，《旧电器电子产品流通管理办法》正式实施，《办法》明确规定购买二手家电应出具发票或收据，并提供不少于三个月的免费保修服务。那么，经营者对该《办法》的执行情况如何呢？记者对此进行了调查。

3月18日，记者在我市东郊不塔气村和五塔东街的旧货市场走访发现，新规实施虽已近一年，但基本上形同虚设，二手家电保修期仍然是卖家说了算，保修时间缩水情况较为普遍。而且很多消费者竟然不知道二手家电还能享受保修服务。在这两家旧货市场，记者询问了十几个卖家“购买二手家电给不给保修”，得到的答复都是“一般情况下都不保修，如果是确实没用几天就出现问题了，我们尽量给修”，而且每个卖家都不能提供正规发票，最多只给顾客提供一张收据。记者发现一般成色较新、售价稍高的电器，经过顾客争取都会提供一个月的保修期，而售价在200元左右的二手家电一般不提供保修服务。至于几十元的小家电压根就没有保修期这一说。

走访中，当记者提及新出台的《旧电器电子产品流通管理办法》时，很多卖家称根本不知道有这一规定，他们说：“即使有这样的规定，但回收的旧家电几乎没有说明书、包装、发票等，并且都已经过了保修期，如果提供保修只能由卖家个体承担，这对利润本来就薄的二手家电回收来说，免费保修三个月几乎不可能实现。”

记者在走访中发现，不仅是二手家电的卖家不了解《旧电器电子产品流通管理办法》，就是很多二手家电的购买者也不知道有这方面的规定，甚至有一些购买者还认为，二手家电已经很便宜了，怎么还能要求卖家给提供保修呢。其中也有一些消费者认为，不同家电寿命有长有短，保修时应有差别。其次，九成新和五成新都是二手货，所以不应该将二手家电的保修期都统一规定为三个月，应该区别对待，这样才有可能让二手家电保修规定有效实施。而对于几十元购买的二手小家电，即便卖家不提供保修，消费者表示也可以理解。

那么，消费者在购买二手家电时出现纠纷该如何处理？市消费者协会工作人员表示，作为消费者，在购买二手家电时，一定要有意识索要购买凭证，最好能和卖家约定好保修事项。一旦出现纠纷时，也可向工商部门投诉。

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