【中华橱柜网】橱柜企业与经销商的良好合作不仅关乎品牌渠道的维护、产品的销量,甚至还直接对企业的生存发展造成影响。因此,如何提升对经销商的服务,留住真正优质的经销商,实现共同进步和成长,就是橱柜企业必须考虑的关键。
构建良好厂商关系 橱柜企业选择恰当合作模式 (欣赏更多橱柜图片)
“服务”是目前橱柜行业最高频词汇之一,不止是对消费者,企业对经销商也在大打服务牌。有的确实有在做服务,也有不少其实是在“忽悠”经销商。橱柜企业为经销商做好服务并不容易,在目前的市场表现中,主要有以下三种模式:
企业服务很遥远 经销商各凭本事
“纯批发式”营销是指在橱柜企业与经销商之间,只是单纯地按合同办事,什么时候发货、发多少,是一种单纯的你买我卖的“纯批发式”营销,忽略了通过对经销商的统一管理从而扩大企业影响力的机会。说是服务,其实是一种“统一模式”输出。
在一些二三线城市,很多经销商对企业在服务上的缺位一针见血:一年来访的次数屈指可数;开业时工厂的人来了,关店时都不一定能见到他们……面对遥远的企业服务,经销商只能各凭本事了。
这种情况下的橱柜经销商与企业实际是建立在经济利益的基础之上,有的经销商的人员管理、团队文化、薪酬激励、授权体系、市场推广等均乏善可陈,甚至都是伤痕累累,但其依然能凭借整体利好的市场状况、个人的能力等获得丰厚利润。大家都有钱赚,服务不到位等也无伤大雅。而一旦经济利益受到损害,双方很容易因此而产生纠葛,以至于许多经销商经常更换品牌或者同时经营多个品牌。
主动服务提供帮助 促进经销商成长
在品牌化意识逐渐加强的今天,“纯批发式”的企业正在减少,更多的是选择主动为经销商提供各方面的服务和帮助,共同进步。
当然,这些建立在橱柜工厂必须先做好本分的事的基础上,如产品设计研发,精进工艺,提高生产效率,流程对接配合等等,先让经销商盈利,而后才是锦上添花的增值服务,如与经销商共同开发市场,提升营销效益,提升品牌影响力,从产品到终端,实现系统性的成长和进步。
从中国橱柜行业的发展进程看,无论是思维、见识,还是商业经验,制造企业群体整体是比经销商群体成熟的,制造企业想做消费者品牌,应当承担起经销商群体成长进步历史推手的重担,以达到商业共赢的终极目标。
总代理制开疆辟土 企业进行权力下放
曾经被一些人不屑一顾的“总代理制”,正在逐渐引起重视,并被认为是未来厂商关系的发展方向之一。总代理的单位一般为省级,不但为企业分担压力,节省营销开支,同时能更迅速开发、整合和运转地方资源,他们扮演着地方诸侯的角色为企业开疆拓土。
这些总代实际上成了制作工厂在全国各地的营销中心,他们与下级经销商长期保持紧密联系,所以他们比远处的工厂更了解低等级的经销商,更了解底层的消费者,也能迅速开辟一套培训方式,拉着经销商与橱柜企业在同一条大道上大步发展。
有的橱柜企业认为过度放权给经销商有“养虎为患”的风险,经销商强大之后会不好“控制”。而事实是,真正在企业帮助下成长起来的经销商,对企业的忠诚度往往比那些紧靠利益维系的加盟者强很多。
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