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北京购物中心谋求升级体验式业态试水线上线下模式

https://m.biud.com.cn 2014年03月21日08:00 家居装修知识网

电商冲击和消费者行为模式的转变，持续向传统购物中心和百货发起挑战，包括王府井、翠微、华润等大型零售巨头都在探索出路。近期，北京多家购物中心纷纷采取“品牌换血”、业态调整、联合电商等谋求升级转型。

调整业态吸引年轻人

近日，华润五彩城、朝阳大悦城、悠唐广场等在内的多家购物中心大规模启动品牌、业态调整。

“今年，商场一期将有60%的品牌到期，届时会有大调整。我们将更看重品牌的升级，引入坪效好租金收益高的商户。”华润五彩城总经理祝林说。

作为中粮地产“大悦城”系列的朝阳大悦城，今年也将“大换装”，从品牌、业态方面进行调整，将更多引进家居品牌等，吸引年轻人和年轻家庭。“接下来还将对朝阳大悦城的室内装修进行内部统一主题包装，风格将更为舒适自然。”朝阳大悦城方面称。

位于朝阳门商圈的悠唐广场，去年针对目标白领客群推出了“悠唐遇到爱”、“今夜下班不回家”两个品牌专属活动。据悠唐广场方面介绍，今年，悠唐将进一步提升约会型餐饮占比，将达餐饮面积占比的52%。

体验式业态进入分化期

餐饮一直是购物中心吸引客流和增加盈利的法宝，但随着竞争的加剧，体验业态形式也出现了分化。“餐饮业承租能力较低，且很难形成核心竞争力，因此购物中心开始引进与本身定位相关的体验业态。尤其是近期新开业的购物中心，针对消费者消费习惯更迭，开展体验化业态调整。”睿意德董事索珊说。

近日，记者来到位于海淀区清河的华润五彩城，发现各业态间的聚客能力“冰火两重天”。在二楼服装品牌区，试穿顾客寥寥无几。与此同时，在四楼以儿童为主题的儿童乐园、培训机构里，挤满了带孩子前来玩耍、咨询学习的家长。祝林介绍，目前，真冰冰场和史努比儿童乐园是华润五彩城的标志性业态，带来了大量客流和销售额。

朝阳大悦城方面也表示，包括宠物主题乐园在内的新颖业态，正在洽谈中。

“今年商场将进一步引进更多文化主题活动，提升购物中心的社交属性，增强对白领客群的吸引力。”悠唐广场方面表示。

购物中心纷纷借力新媒体

电商也为传统购物中心转型提供了新途径，目前，京城的购物中心几乎都推出了微信公众号、APP等新媒体平台，加强与目标消费者的互动。同时，众多购物中心还纷纷试水O2O这一连接了线上线下的交易模式。

3月8日、9日两天，朝阳大悦城与淘宝网合作，到场消费客户均可通过移动支付宝支付。朝阳大悦城方面介绍，目前正在尝试将这种合作模式常态化。

今年2月，华润五彩城的微信公众号由订阅号升级为服务号，实现了移动客户关系管理系统、微信会员卡与实体卡打通、微信支付等功能。华润五彩城方面表示，这可以更少的成本获得更高的销售额。

“购物中心的优势在于商品和服务都触手可及。引进线上支付等模式，正符合时下消费者讲求效率的心理，同时大大增强了服务体验。”索珊表示。