买个软皮床，半年不能睡。这就是消费者马女士遇到的问题，当初在商场看好的软皮床一点味道没有，但是买回家后打开包装味道大的睡不了，只能把它放在卧室“晒太阳”。同样，市民杨先生也遇到了类似的闹心事，欢欢喜喜订了套实木门窗，不仅尺寸缩水而且多处表皮有裂缝，自行协商毫无进展，只能投诉到消协维护权益。
上半年，沙河口区12315申诉举报中心的统计数据显示，家居建材诉求量高居涨幅榜前五位。市场管理人员和业户对《消法》等法律法规的知识掌握较为薄弱，以及厂家对利益的过分追求与消费者对品质的要求之间的矛盾都是造成投诉呈现阶段性高发状态的原因。沙河口区工商人员提醒广大市民，在选购家居建材时应注意留意商家资质，索要商品凭证，发现问题及时与相关部门联络。此外，沙河口区工商局在辖区工商所特别设立了家居建材行业首席调解员，消费者如果遇到此类问题可由首席调解员直接受理，切实维护自身合法权益不受侵害。
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