而就在同一天，像李女士这样进入金舵专卖店里参加特惠月活动的顾客，据不完全统计，至少有上千人。毕竟，在全国地级市及以上规模的城市中，金舵陶瓷基本上都有专卖店，在有的经济相对发达的城市里，可能同时有几家店，分布在东、南、西、北等不同方位。

贵族服务的胜利 金舵陶瓷315特惠月引爆关注

据一位经销商内部人士透露，这次的贵族服务特惠月做得非常成功，总部拿出了非常给力的优惠政策，满3000元以上就可以赠几十平方米的厨房卫生间瓷砖，而且贵族服务也非常受业主欢迎，作为一家名气很大的高端陶瓷品牌，产品质量和服务质量肯定都是非常好，现在又增加很多礼品和折扣，自然能吸引更多的顾客到店。据他介绍，现在的客流量比去年同期增长了大概40%左右。

其实，这一活动消息公布后，有媒体报道认为这是泛家居行业客户服务升级的一个标志性事件，以前人们会视顾客为上帝，而在家居建材行业，面向消费者的“贵族服务”有潜力成为新的风向标。

当然，“贵族服务”不能只是一个口号，根据记者的了解，金舵对其的定义以“五免”作为核心，包括免费测量、免费设计、免费送货、免费补货与免费退货，通过五免做到全程无忧。在整个销售与服务过程完成后，金舵会安排电话回访，进行消费者满意度调查，凡是电话回访成功，还可以赠送礼品。

在很长一段时间里，面对客户提供销售服务时，陶瓷品牌很少能够做得这样周到，大多数都只能是免费测量，而送货也只是完成部分区域。在补货与退货问题上，要么是响应需求不积极，要么是以各种理由推脱。

金舵陶瓷“金海岸”系列抛光砖装修效果

这些服务问题的存在，无疑让陶瓷品牌的服务工作存在很大的改善空间，这正是金舵的机会，也是整个建筑陶瓷产业谋求进步的空间。

事实上，金舵陶瓷一直都有卓越服务的基因和传统，在1月8日的时候，金舵陶瓷20周年庆典举行，700多人见证，在当时的大会上，高管层将服务力列入了核心竞争力范围，同时，健全的服务营销系统则被视为面对未来挑战的三大法宝之一。

当然，这种服务并不是空穴来风，除了有详细的服务细节保障之外，更重要的是拥有第三方的见证背书，2013年12月，中国建筑卫生陶瓷协会企业信用等级评价结果揭晓，金舵拿下了“企业信用评价AAA级信用企业”的称号，这是等级最高的评定。

更多详情请关注金舵陶瓷官网：http://www.jinduo.com/

全国统一招商热线：0757-85310888 

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