在整个家居行业，电商一直是备受争议的家居渠道，从去年双十一，以红星美凯龙为首的家居巨头集体抵制家居电商，到今年，红星美凯龙的星易家低调加盟天猫，电商已经毫无争议的攻陷了家居市场。

相比直接加盟电商平台，三合居自主建立的以C2B为商业模式、以OSO为运营模式的电商平台更受关注，自三合居的创新模式面世以来，越来越多的有志于电商的家居企业袭用三合居的OSO运营模式，建立以服务为核心，链接线上和线下的一站式家居服务体系。三合居的OSO运营模式更加注重家居的整体环境和设计在其中所发挥的作用，相比传统电商以销售商品为核心的模式，更适合家居行业，开创了一条适应家居行业的新道路，被其他家居企业所袭用并不奇怪。

三合居OSO运营模式沙漏图

家居行业发展到今天，纯粹的商品买卖已经没有多大的实际意义，客户所重视的是对整体家居环境的感觉，而不是单纯的以一件或者几件家具来考量家居环境的优劣，涉及到家居环境的风格、色彩、布局等因素就显得尤为重要。因此，设计师的作用就非常重要，需要设计师能够挖掘客户的真实需求，并依靠整体的团队力量来解决客户的问题，满足客户的需求。

因此三合居所提倡的健康家居全面解决方案需要设计师的专业素质非常高，能够对客户的需求进行把握，利用有限的资源满足客户的所有需求，并在风格、色彩、各类产品上都有很深的造诣。家居所需产品非常复杂，如家具、家纺、窗帘（窗帘装修效果图）、灯具、地毯（地毯装修效果图）、摆件、绿植等，一个设计师是不可能面面俱到，对每一样产品的特性、质量都了如指掌，需要很庞大的团队集体作战才能够满足健康家居全面解决方案。团队的专业性和人才的储备是三合居的一个考验，也对所有袭用OSO运营模式的企业是个严峻的考验。

三合居的C2B商业模式对客户而言是利好的事情，客户只需要将自己的需求与设计师交代清楚，剩下的事情都有设计师去完成，十分省心，并且健康家居全面解决方案能够更好的控制预算，不会出现工程进行到一半预算不够或者装修做完了，而家具的预算被装修款占用的现象，也能够保证设计的效果和最终的居住效果最大的保持一致，这些优点是三合居模式受追捧的原因。但三合居模式产业链较长，涉及到硬装、软装设计及所有产品的生产定制和工程施工，需要具有资深的行业背景和对整个流程有很好的把控能力，否则再好的模式也将倾倒。

家居行业追逐电商是正确的，但盲从传统电商的模式将找不到出路，必须摸索出适合家居行业发展的电商模式。三合居模式初步运作成功，使家居电商向前迈进了一大步，也为家居行业开辟出了一条新的途径，这或将成促使行业的拐点提前来临。

责任编辑：家居实习

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