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百纳璐诗容卓:产品的品味和文化来自于设计

https://m.biud.com.cn 2014年03月26日19:51 家居装修知识网  

  随着社会的发展,家居空间已经从最开始的“混沌”状态,成为越来越重要的沟通交流场所,而每个空间也不仅仅只是一个物质承载体,更成为了一个文化的符号;所以在中国家具行业30多年的发展中,我们也看到了一个家居文化的变迁史……2014年3月春季家具展来临之际,搜狐焦点家居观察团全面出击;将关注的焦点集中在家居文化之中,以小见大,通过多维角度解读中国家具发展之困,全面展现中国家居文化。 

  【时间】:2014年3月19日

  【嘉宾】:上海百纳璐诗家居用品有限公司营运总监 容卓

  【搜狐焦点家居】:容总,你好!感谢您接受搜狐的采访。听说百纳璐诗是第一次参加深圳展,那么这一次给深圳的观众带来了什么有意思的产品?

  【容卓】:首先非常感谢大家对我们品牌的关注,这次我们第一次过来深圳参加家具展,其实参加广州的家具展有很多年的时间了。为什么选择深圳,就是关于设计方面,我们的产品是有一定的概念在里面的,所以这次展会的主题也是符合我们品牌的操作。

  这次展会里面,我们凸显的,不仅仅是我们是一家卖床垫的企业,因为其实床垫它带给消费者的是一种睡眠的健康,而我们的品牌则是以不同年龄专属设计作为我们研发的理念。我们发现,每个人随着年龄的增长,体型都在发生变化,脊椎也在变化,所以他不可能有一张床垫能够让你从小一直睡到老。在人生的每个阶段都需要有不同的产品去与之匹配。经过我们的研究发现,在不同的年龄段里面,他在睡眠的时候,他其实会产生不同的脊椎受压度,我们推出的产品就是以相应的缓压度来匹配他的需求,而让我们的顾客能够感受到睡眠零压力的状态。

  为了把这个睡眠的理念更好地带给我们中国的市场,我们就推出了终端APP的导购工具。在这个APP里面,我们集合了品牌的宣传、睡眠的理念、终端的导购于一体。我们非常注重3S的睡眠文化,这个3S里面其实是包括了睡眠的健康,脊椎的健康和睡眠的问题。我们国人只知道要买一张床垫,可是到底他需要什么,或者什么是睡眠健康,大家都不知道。当我们点进去的时候,他可以最清楚的告诉你,其实脊柱不是一条平面,我们经常说的睡木板床最好,睡硬的最好,可是你是有曲线的,贴合才是最好的。

  而这个APP系统最主要的一个部分是关于我们的睡眠体验。当我们点睡眠体验的时候,首先让顾客选择您的年龄阶段,比如说我们的爸爸妈妈,在41岁到65岁的年龄段,您的身体健康需要什么,它在这里面,通过我们的导购,以及这样直观的方法,让我们知道,其实我的睡眠或者我的身体是需要这种产品的。不同的年龄他的需求也会有所不同。

  【搜狐焦点家居】:它会根据不同年龄来分区?

  【容卓】:是的;而且是根据刚才的三个S来提示您,您的需求是什么。当我们再点选一个测试的时候,它会有一个缓压度的段给您,它会告诉您,您在这个年龄的时候,这一段的缓压度比较合适您,而不是单纯告诉别人是软还是硬这么简单。在过去我们买床垫的时候,销售会问您是需要硬还是软,它只是一个模糊的,或者是一个对比的数字,它没有一个尺子。我们通过缓压度,很明白地告诉消费者,我们每一款产品的缓压度是什么样的。你选择30觉得太软了,可以选择40、45、50,我们都有这样的一个度在里面。这样的一个缓压度,他去体验,可能会觉得50比较合适,他就选取了50。50里面还有不同的功能,就像我们买车一样,我买个2.0排量的,它还有运动版、至尊版等等的,它有不同功能的选择,选取不同产品的时候,它会有不一样的介绍。我们再点选进去的时候,产品的参数在里面。在传统的行业里面,同质化很强,每天也有新的东西出来,可是我们设计产品最主要是要符合您的标准,我们可以看到整个产品的构造也在里面,让消费者很直观地感受自己的产品,这是我们今年推出的一个很重要的导购工具。

  【搜狐焦点家居】:我经常会接触到一些床垫品牌,他们现在都有那种仪器,就是人站上去或者躺上去,对你进行测试,那种设施会不会比这种APP更能精确地测试出适合我们身体整个状态的床垫呢?

  【容卓】:其实在我们集团也有一个叫做360度的测试仪,也就是刚才您所提出来的。可是我们也会发现,我们每个人都有自己的睡眠习惯,通过完全科学的测算,它会得出一系列的数字,可是这个数字是否匹配您之前的习惯呢?因为毕竟习惯不是一两年养成的。我们更重要的是把健康睡眠的理念灌输给你,给你一个段,然后在体验的过程中感受到哪个产品更合适您。因为我们不像测血型,它那是唯一标准的。所以我们是把主观和客观更好地结合起来。

  【搜狐焦点家居】:现在很多都在宣传说在做一个零压力的床垫,或者说是太空床垫什么的。在您看来,到底什么样的床垫才能称得上是零压力的床垫?

  【容卓】:零压力来自两个部分,第一个是要有很稳健的承托,能够让我们在睡眠的时候,脊柱处于一个相对自然的状态,第二个是上面的舒适层,这里面要选取质量好的、环保的、健康的材料,能够更好地贴合你的体型。所谓的零压力,就是让你在睡眠的时候处于最放松的状态。这次我们就推出了一个我们最新科技的产品,它使用的是一个DualAir的技术,实现的是什么呢?首先我们去买一张床垫,很多时候可能是你要去适应床垫,你要去调整自己。可是我们可以通过一个小小的遥控器,实现左右两边床垫的软硬度自由进行调整,这是第一个。第二个,您今天可能比较累,想睡软一点的,它可以随时调节。明天我觉得还是睡硬一点比较舒服,它也可以自由调节。

  因为我自己也是已婚人士,夫妻两个喜欢的点会不一样,我们这个遥控器它可以同时调配两边,比如说先生需要硬一点的,太太可能需要软一点的,它也可以实现自由的调节,而且还有记忆的功能,只要一调到我最喜欢的那个,它就马上可以达到你想要的舒适度,所以这也是我们的一个很科技的产品,为这次我们整个展会带来了这两个很重要的亮点。

  【搜狐焦点家居】:接下来这一年你们品牌有什么推广或者营销的方式?

  【容卓】:接下来这个终端的导购工具将会成为我们所有店面标准服务的导购,让我们的导购提供更加专业而且上档次讲解。这是第一个。第二,这个睡眠密码也会成为我们全年重点的主题,会让更多的消费者以及广大的传媒一起来关注到,其实买一张床垫不仅仅是买一个产品那么简单,更重要的是健康的睡眠理念你要知道。

  【搜狐焦点家居】:说到生活方式,我们就会说起文化,现在好多企业,包括家具媒体都在讲,其实不是在卖产品,我们是在卖一种文化,卖一种生活方式,您是否赞同这个观点呢?

  【容卓】:先不说家具吧,其实我们每个人在购买任何东西的时候,都有自己一种固定的喜好。比如说我们刚出来工作的时候,我们可能会选择佐丹奴等等品牌,当你再工作几年,成功了,你可能就会选择CK、BOSS等等,这就是一种品位。

  在家具里面,我认为作为一个企业,你要推出任何的产品,尽量好,这是本身最应有的一个素质,它不是你的卖点。可是最重要的是把自己为消费者带来的服务要提上去。所以品位来自于服务。另外,说起床垫,我们只能说是一种健康的生活方式,而不能单纯说是品位。我更认为品位来自于设计的,比如说我们客厅的家具,它应该有自己的线条,有自己的风格。可是床垫它始终都是一个方块形,更重要的是来自于它的设计理念能不能符合你的健康标准,这就很关键了。所以我不能说睡一张床垫能让你感受我们澳洲的风情,那我觉得是吹嘘的,可是我能让你知道,其实您的生活方式是可以自己去选择的。所以品牌就是一个个性化的概念。

  【搜狐焦点家居】:谢谢你!

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