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购买半年橱柜出现问题 经营者需承担举证责任

https://m.biud.com.cn 2014年04月02日16:32 家居装修知识网  

【中华橱柜网】家庭装修涉及的细节较多,人员关系复杂,加之目前家装市场并不规范,业主们往往会碰到一些始料未及的困难。不过,随着新消法的正式实施,橱柜等家具建材产品购买半年内发现瑕疵,举证责任不再像以往一样由消费者来承担了。

购买半年橱柜出现问题 经营者需承担举证责任

购买半年橱柜出现问题 经营者需承担举证责任

原先,对于家居建材消费维权难的问题,消费者反映较多的又是“举证难”。工商人员提醒,消费者接受装饰装修服务后,6个月内发现瑕疵及争议的,可要求经营者承担有关瑕疵的举证责任。

去年11月份,杨先生花3个月装修好新房后即入住,然而没过1个月就发现,其购买橱柜的台面质量有问题。他立即向橱柜商家反映情况,但却遇到了困难。商家回复说,杨先生如有质量方面的质疑,必须在7日内提交威权的质量鉴定报告,才可以退换货。这让杨先生很为难,如果自己将台面送检,不仅要花钱,还要花时间。考虑到维权的种种麻烦,杨先生只好放弃追究商家的责任。

对于装饰装修服务瑕疵问题的举证责任,以前往往还需要双方另行约定;但在新消法中有明确,经营者提供的装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

此外,工商人员还就家居建材行业常见的“转店”现象,也对消费者做了提醒。一些家居建材经营者接管上一经营者的店面,却沿用上一经营者的营业执照。如果橱柜消费者在店中遇到消费纠纷,该找谁进行维权呢?工商提醒消费者,对于这些“出借营业执照”的责任问题,消费者可以向提供商品或服务的经营者要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

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