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唯可卫浴重庆王士奇：十年售后服务客户满意度高

https://m.biud.com.cn 2014年04月04日18:43 家居装修知识网

唯可卫浴重庆经销商王士奇　

　　2014年4月1日，以“共继千华、柜赢天下”为主题的唯可卫浴2014年经销商年会在鹤山市大雁山酒店成功举行。百巢家居总经理沈祥春、唯可卫浴总经理孙政、营销总监沈一帆、以及全国经销商以及众多权威媒体将出席本次会议，共同见证唯可卫浴飞速发展的历史性时刻。

　　【采访时间】：2014.4.1

　　【采访嘉宾】：唯可卫浴重庆经销商王士奇　　

　　高端、简约产品定位符合市场需求

　　【搜狐焦点家居网】：王总，感谢您接受我们搜狐焦点家居网的采访。请问你们在重庆当地的店面布局是怎样的？

　　【嘉宾】：现在有三个店。分别在居然之家，巨星美、家具世纪城。

　　【搜狐焦点家居网】：这三个专卖店主要是以零售还是以其他的渠道为主呢？

　　【嘉宾】：我们现在主要是以零售为主。设计师渠道不好做，他们开的价比较高，而且有潜规则，所以我们基本做零售。

　　【搜狐焦点家居网】：我们留意到维可的产品定位比较高端，在设计上也较为简约。在你们看来，这些产品定位和风格和消费者的需求是否吻合？

　　【嘉宾】：消费者个人的爱好和审美观不同，我们的定位是针对高端客户，因为据我们统计，我们的客户群85%以上是居住洋房的，高层几乎没有。目前这个风格我认为是将来的趋势，将来的客户对产品的欣赏品味会偏向更简约一点，正好我们推出这款新品，符合市场的需求。

　　承诺消费者是十年售后服务

　　【搜狐焦点家居网】：在重庆方面，王总你们店面的售后服务是怎么操作的？

　　【嘉宾】：我们现在有两个售后服务人员，专门解决客户的疑难问题，客户打电话基本上不会超过一个半小时就可以到达。

　　【搜狐焦点家居网】：维可卫浴在当地出现质量问题都是怎么解决的？

　　【嘉宾】：售后问题，一个是我们自己解决，我们自己有售后团队；如果自己处理不了，就直接反馈到厂房。

　　【搜狐焦点家居网】：唯可卫浴售后是终身服务的？

　　【嘉宾】：我们承诺客户的保质期是十年，十年之内有任何问题我们都可以提供售后服务。

　　【搜狐焦点家居网】：消费者对于维可产品在当地的满意度如何？

　　【嘉宾】：满意度应该能达到95%以上。

　　重庆唯可卫浴年增长率达30%以上

　　【搜狐焦点家居网】：能透露一下2013年维可卫浴在重庆的销量吗？

　　【嘉宾】：现在还不敢透露，基本上卖的比较好。

　　【搜狐焦点家居网】：相比前年有怎样的增幅？

　　【嘉宾】：每年都有30%的增幅。

　　【搜狐焦点家居网】：好的，谢谢王总！