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途牛高层COO严海锋:互联网让旅游更简单

https://m.biud.com.cn 2014年04月04日18:51 家居装修知识网  

  十年前,如果你想去一个陌生的地方旅行,你首先考虑的或许是咨询各家旅行社,然后寻一个最靠谱的;十年后的今天,你的第一反应极大的可能是:“让我上网搜搜看!”互联网给各个领域带来的变化都是革命性的,而自2007年转型以后,定位大众旅游的途牛网就抢占了先机,成为“旅游业转型先行者”。显而易见,将国内游、周边游、出境游互联网化后不仅改变了消费者,也改变了旅行社以及一些其他连带的数据整理,对于整个旅游产业来说可谓革命性的变化。

  对于消费者:全面、崭新的旅游平台

  自从途牛上线后,对于消费者来说,不用一一去线下比价,在途牛旅游网上“一键查看”即可得知各种旅行社的报价,选择最合适自己的方案,大大降低决策的成本。另一个好处体现在产品的价格上:途牛不像携程拥有自己的旅行社,途牛不生产产品,而是专注于产品的零售,在于其他竞争对手采购价相当的情况下,谁的效率更高,谁就能提供给客户更低的价格,也形成了旅行社的良性竞争。另外,途牛旅游网为会员精心打造的“现金账户”上线2年多,受到了广大客户的好评,“现金账户”,让途牛会员有更多的机会成为自己下一次行程的“投资人”。

  对于旅行社:高性价比、高效率的竞争平台

  从上游来说,供应商希望有更高效的渠道,帮助其销售产品。对于线下的旅行社来说,由于本地化的属性较强,获取人流量的方式往往需要打广告。在以前,旅行社一般都会登一些都市报的旅游版面、杂志和当地电视台等。但其实广告的成本非常高,投放出去了、钱也砸了,但转化率可能没有想象的那么高,并且在一个平面广告或者15秒广告中,消费者根本无法从中看出是否有自己的需求。而旅行社和途牛合作,途牛可以不断地带来人流,旅行社做好自己的事情即可。对于这样的一个竞争平台,任何旅行社都希望自己的产品能带给消费者信任度和优惠度,因此各个细节也就透明化,价格更加实惠。这样的方式,比旅行社自己宣传的效率高多了。

  对于旅游产业:精准、真实的信息反馈

  另一个改变是对旅游产业,每一笔订单都会被途牛记录,因此途牛积累了大量的用户和用户数据,就可以洞悉消费者的需求。途牛可以把用户真实的想法反馈给供应商,帮助供应商开发和改进产品,针对每个产品,也有每个消费者的打分、点评。而在线下,显然是很难做到的,发问卷的方式确实可以,但是却难以做到精准和真实,而且往往会漏掉那些真正需要调查的消费者。

  原文转载自:途牛高层COO严海锋:互联网让旅游更简单http://cio.it168.com/a2014/0311/1601/000001601050.shtml

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