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地板铺3天开裂 想全换遭拒

https://m.biud.com.cn 2014年04月16日22:31 家居装修知识网  

地板铺3天开裂 想全换遭拒

地板开裂图片由李女士提供

今天是第三个哈市工商局消保处长接待日。9时,哈市市民李女士来到现场投诉,花上万元铺设的格林地板不到3天就起包,起开地板后发现部分起层开裂。商家虽然已将起包、起层开裂的问题地板更换了,可是李女士认为地板存在质量问题,多次与商家协商要求将剩余地板全部更换,却始终没有解决。

据李女士介绍,新房下来后委托天盛嘉森装饰公司为其新房做大包装修,铺装的地板是从南岗区格林地板专卖店购买的价值187元每平方米的复合格林地板,总共花了上万元。3月2日,李女士发现家里的部分地板出现起包现象。装饰公司和格林地板的工作人员勘察现场后,表示会将起包的地板全部更换。3月9日,在铺装工人起地板的过程中,李女士发现起下来的地板中有部分地板起层开裂。工作人员表示地板起包是因为她家里潮,地板开裂则可能是运输过程中摔坏的。随后,铺装工人将问题地板全部更换为了新地板。考虑到剩下的地板也可能存在开裂的问题,李女士要求商家全部更换,可是商家却表示不存在质量问题,不能将剩下的地板全部更换,只能赔偿给她1000元。

记者随后联系到天盛嘉森装饰公司的唐经理,她表示,地板起包开裂的具体原因她也不清楚,目前已经将李女士家的问题地板全部更换,现在李女士家里地板的表面不存在任何问题。商家还承诺将地板的保修期延长至15年。商家对于给李女士带来的不便欲赔偿1000元,李女士不接受。唐经理也和商家沟通过,商家表示地板不存在质量问题,李女士可以到相关部门对地板进行检测,如果检测出质量问题,商家愿意双倍赔偿。

哈市工商局消保处王绪坤处长表示,根据《消费者权益保护法》中新的规定,经营者提供的装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。消费者认为地板存在质量问题,商家要么承担责任,要么拿出证据证明地板没有质量问题,这可能是3月15日新消法实施以来哈市首例要求商家自证清白的投诉。目前工商部门已受理该投诉,将协调处理此事。

(来源:生活报)

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