原标题: 买空调莫扎堆 “新概念多功能”或有水分

原标题：买空调莫扎堆 “新概念多功能”或有水分

现在的天气一天比一天热了起来，空调的购买也将渐渐进入旺季。为了提醒广大消费者在购买时不要跟风、扎堆，郑州市消费者协会发出消费警示，光触媒、冷触媒、 氧吧、负离子、除甲醛、纳米等各种新概念多功能空调，可能存在水分。

随着夏季的临近，家用空调又将进入销售高峰期，4月20日，记者从市消协获悉，家用空调的消费高峰往往会伴随着消费纠纷的频繁发生，根据往年郑州市消费者协会受理空调类产品的投诉情况来看，空调纠纷问题主要发生在产品质量、安装不规范、商家虚假宣传、未按时送货、售后维修和收费等多个方面。为此，郑州市工商局和郑州市消费者协会组织我市大型家电商超和部分空调品牌销售、售后服务企业召开了夏季空调消费预警座谈会。

据悉，空调消费高峰期主要集中在六月到八月份，特别是空调热卖形成的市场“井喷”易导致企业经营管理顾此失彼、售后服务应接不暇是投诉上升的主要原因。在此期间，商家往往处于负额工作状度，与旺盛的销量相比，运输车辆、安装人员远不能满足，极易导致安装不及时，售后服务跟不上。因此，市消协提醒广大消费者应合理安排购买时间，避开旺销时期。

认准3C等标志 额外收费问清楚

市消协提醒大家，在购买空调时，应注意查验认证标志。目前空调产品具有强制性的认证标志有两个：一是“3C标志”，由国家认证认可监督管理委员会发放;二是 “能效标志”，其包含的能效比共分五级，最高为一级，五级最低，一级表示能效水平最高，最节能。消费者购买空调时，还要切记问清安装是否额外收费及相关收费标准。特别是安装空调需拆除防盗网、窗户玻璃的情况下是否收费、由谁负责拆除等应提前书面约定;对于另付费购买的连接管等材料，应让商家出具票据，并注明材料的型号、规格、价格等，一旦另付费购买的材料出现问题，消费者可凭票据维权。

“花俏”功能理性对待 可能含有水分

随着市场竞争的逐渐增强，目前市场上光触媒、冷触媒、 氧吧、负离子、除甲醛、纳米等各种新概念多功能空调五花八门。这些所谓健康功能，无论国家强制性标准或行业推荐性标准中均没有相关要求。厂家大肆宣扬的各种概念、功能，很可能含有水分，消费者选购空调最好综合考虑产品的性价比，理性消费。

发生纠纷及时投诉 空调可“三包”

据介绍，空调属于国家规定的“三包”产品，购机7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求换货或折旧退货以及修理。整机三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或折旧退货。因此，市消协提醒消费者，在购买或使用空调中发生质量问题或产生服务纠纷的，应及时向消费者协会或其他有关行政部门咨询和投诉，拿起法律的武器，有效维护自身合法权益。

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