主 办：搜狐网 搜狐家居

　　时 间：2010年12月30日09：30

　　地 点：搜狐家居直播室

　　出席嘉宾：

　　南京市装饰行业协会秘书长 孙建设

　　南京我乐橱柜有限公司企划经理 陈园园

　　南京罗伦特地板制品有限公司企划经理 李雄彬

　　主持人：

　　搜狐家居南记者邓珍芝

　　▲ 全程直播此次活动

　　关键词：房产调控 绿色 泛家居 消费市场 CPI

　　话题一：今年的家居市场变化莫测，家居的各个细分行业都会有自己的不同体会，今年的家居市场有哪些特点，哪些变化？

　　【主持人】：今天很高兴能邀请到各位到我们新闻直播间来作客，新的一年马上就要到了，我们邀请各位一起来盘点2010南京的家居行业，我来介绍一下今天到我们直播室的嘉宾，南京市装饰行业协会秘书长孙建设，南京我乐橱柜有限公司企划经理陈园园，南京罗伦特地板制品有限公司企划经理李雄彬，欢迎各位！

　　对于即将过去的2010，我们照例是要来总结一下，2010我们的整个南京家居市场究竟有哪些特点，有哪些值得我们行业人士深思的东西？

　　【孙建设】：2010年对我们家装市场来讲，是从2003年以来最差的一年，为什么这样讲？国家对房地产市场的调控，使一些刚性需求的消费者造成观望情绪，2010年房地产市场全年才卖出十万套，不敌09年的一半，所以说市场不行。总体来讲，作为家装行业，去年抱有很大希望的东西，结果都是困惑和失落。2010南京房地产价格还上涨13.7%，广大消费者很失落。我们家装企业也指望价格下来以后，房产的购买力会提高，结果降了一半，跟去年相比，我们今天的量是大大的萎缩。虽然总量是下降了，但是一些品牌公司下降得不是很厉害，品牌的装饰公司有的下降，有的是持平，有部分还略有增长，所以广大消费者逐渐开始关注品牌企业。包括一些材料企业也是这样，基本上持平和略有增长。

　　【李雄彬】：今年我们企业总体来说，稳中有升，但是没有达到我们当时预期的增长目标，当时预期增长50%。对于地板企业来说，我们所说的年底是到农历新年，从目前来看我们增长大约15%。目前预估计是15%到20%之间，今年整个地板行业都是处于比较困难的一年。都说08年是金融危机来了，其实并不是那么回事，我们回过头来发现，08年还是蛮好过的，反而今年比08年更严峻了，因为有很多问题，特别是生产材料的上涨，然后就是行业内部的产能过剩，所以今年对于地板企业来说，地板一直没涨，只是到年底的话，行业内部才说要涨价。

　　【陈园园】：今年的橱柜市场普遍趋淡，尤其是下半年开始，各个品牌都在面临这市场缩水的问题。从前年的“工厂游”到去年的“团购”和“套餐”，南京的消费者对于橱柜行业的促销方法可以说是非常熟悉也非常理性了。要想保持去年的火热势头甚至是超越去年，各个品牌最重要的还是在产品质量和售后服务上做文章。毕竟促销只是一种手段，产品和服务才是消费者关注的最终焦点。

　　话题二：今年大家最关注的就是CPI的上涨，据了解物价成为超越医疗教育，成为百姓最为关注的问题，那么身处家居行业的行内人士，CPI高企对于我们家居行业有什么影响？是否会直接传导到终端产品价格上？各企业都拿出了什么样策略来应对？

　　【孙建设】：今年很多普通老百姓都在抱怨物价是拼命涨工资不涨，但首先对于这个问题我觉得要分析，今年CPI上涨的原因，今年的CPI上涨和以往的物价上涨有所不同，今年主要是食品这一类的价格上涨以后，拉动其他行业的价格上涨，并不是生产性的成本上涨。主要突出的是在与人民生活当中的一些必须消费品的商品。作为家居行业的上涨幅度比较大的是人工工资。

　　现在一个一般的普通工人，以前小工是50元一工，现在小工100元一工都很难请。油漆工、瓦工、木工要达到150元到200元一天，作为我们行业来讲，我觉得人工工资上涨的幅度很大。我觉得作为人力资源的上涨这是一个必然趋势，尤其是明年国家还要继续保障民生，提高工人工资，人力资源价格的上涨是一个趋势。

　　【李雄彬】：以我们的产品为例，其实到终端也仅仅是微调了几块钱，回过头来，还是为消费者考虑，关键是对于消费者来说，我们不能把涨价的成本直接转嫁给消费者。其实今年CPI的上涨，对于企业来讲，感受最深刻的是人工成本上涨，包括原材料，今年基材涨了有10%左右。

　　【陈园园】：我乐的产品在同档品牌中性价比高是有口皆碑的。CPI的上涨对橱柜上游的原材料价格的确产生了影响，但是如果这些涨价全部都反映到终端产品上，只能说是这个品牌在自身的生产管理上做的不到位。我乐坚持批量化大规模生产，并且在今年整体市场形势不为看好的情况下引进多条流水线，为的也就是平稳价格、保障品质。

　　【主持人】：今年普遍来说市场上的装修工人的工资要涨了100%左右差不多？

　　【孙建设】：基本上80%要有，基本上翻了一倍。第二作为材料这一块的上涨幅度不大，它的上涨主要是由于人工工资的上涨，而带来了材料的上涨。人工工资是生产成本的重要组成部分。人工工资上涨是一个长期的。国家要提高消费者的购买能力，那必须要加工资，包括你买房也好、装修也好、买车也好、如何拉动内需？必须要提高收入。

　　【李雄彬】：从我们企业的情况来看，人工涨得很厉害，以前1800元两千元能找到一个工人，现在三千块也不一定能找到工人，而且还有一个问题是，很多大学毕业生宁愿拿2000块的工资，也不愿意拿3000到一线去从事生产。就算有这个价格招到合适的工人也很难。

　　话题三：今年家居消费市场有哪些特点，消费者们对于家居产品的消费有哪些需求变化？他们最关注哪些因素，品牌、价格、售后，他们看重哪些因素？企业的运营策略有哪些调整？

　　【孙建设】：我觉得消费者现在从09年到今年，多数消费者首先是看品牌，因为这个品牌里面也包括了价格、售后服务，我们认为品牌是一个服务的体系，它不是说凡是品牌价格就应该很高，当然他也有一个性价比的问题，还有售后服务保障的问题，不管是建材行业也好，还是家装公司也好，消费者选择品牌的力度是越来越大，而且我们不少家装公司也在注重打造品牌，加强自己的社会影响力，消费者更关心的是品牌。但是也有部分消费者讲究价格，但是比例越来越向品牌倾斜。

　　【李雄彬】：地板这个行业就是这样，我们是尽量避免跟其他产假走同样路线，所以我们从去年年底我们也一直在走我们的风格化路线，因为地板家装的一个整体，对于消费者来说，如果你把地板风格化弄好的话，也是给消费者减轻负担。这样对于整个消费者的选购来说，会方便他们，而对于我们企业来说呢，因为企业以前一直是以多层实木功能来分化的，现在我们用风格类划分的话，也会有一些配套的措施，比如说我们有自己的风格展示客厅，消费者可以根据我们的展示厅来配搭，自己动手家装。

　【主持人】：惠尔在今年的市场上，企业运作的策略上有没有什么变化？

【李雄彬】：我们一直是专注于自己的渠道建设。在黑龙江成立一个分公司，慢慢地我们会把黑龙江取得的一些经验推向全国。在全国有实力的经销商慢慢成立分公司，通过分公司来推动整个企业的发展，把二三线市场的点布全，不管怎么样渠道为王，你无论如何走到最后的话，如果没有渠道的话，对于一个生产型企业来说，那就意味着你接下去的路会更加难走。

话题四、绿色环保成为一种潮流，在家居行业，如何把绿色低碳融入到企业的运作当中，使得绿色低碳不只停留在口号上面，而是成为一种切切实实的行动。

【主持人】：现在大家都比较关注环保话题，我们怎么样能够把绿色低碳融入到企业当中，使得不仅仅是一个口号，怎么能够做到绿色低碳这块？从协会来讲会做一些什么样的引导呢？

【孙建设】：低碳、环保、节能是我们十二五规划的重要发展产业，也是我们国家转型发展的产业目标，原来我们都是加工出口型的，现在逐步要转为内需，从我们国家的产业政策来讲，节能环保是首位，作为我们家装行业来讲，应该要跟随国家的大阵方针。首先一个我们行业协会在十二五的规划里面，要加强一些培训，因为好多企业认为我们家装公司有什么节能环保，其实家装公司的节能环保很重要，比如使用的节能材料、电线。我到一家家装公司去看他们竣工的工程，一个客厅里面20几盏灯，你说必要吗？前段时间中央电视台报道一件事情，一个大学生眼睛出问题了，眼睛睁不开，就是小时候他的父母亲使用的灯泡光太强了，所以说这个光污染也是一个很大的污染，即不节能，对我们身体的伤害也是很大，但是我们消费者并不了解。比如使用门窗玻璃，应该要有保温性能，所以节能环保是一个主题，我们首先要加强培训，培训要从设计师抓起。第一就是要选择一些节能环保的材料，实际上只要满足生活居住的功能就行了，不要拼命地追求豪华，亮丽。第二作为我们消费者，节能的和环保的材料相对来说价格要高一点，但是你如果是不去追求大而全、小而全的话，生下来的钱去买更加节能环保的材料，我觉得这是划算的事情。现在有几个品牌的节能灯泡，国家都有补贴的，很便宜，而且好多的灯泡都在小区搞活动，节能环保是个主题，对消费者来讲要有一个意识，对企业来讲也要符合国家的产业政策，这样消费者即健康又省钱。

【李雄彬】：低碳是比环保更高级别的一个概念，因为从国家今年年初提出低碳这个概念以来，我们自己也是在努力，这是属于生产型企业，我们认为，在生产过程中，像大家担心的这些情况是有的，但是我们是通过自己的努力，极力去避免，从生产源头来说，我们现在是采用“次生林”，在行业内部是属于比较经济环保的。其次，从我们共产本身内部来讲，我们有自己的一整套回收系统程序。生产所剩流的残渣能够回收的都回收起来，然后送到上游的基材厂那边再次利用。我们锅炉也是采用对环境影响最小的。

【孙建设】：我个人鼓励大家都要多使用一些可以再生的，或者可以重复利用的材料。尤其今年鼓励消费者选择一些品牌的，环保的复合型材料。

【陈园园】：绿色低碳包含了环保和节能等多方面的工作。除了今年8月28日在行业内首家主动且免费的把柜体板板材和背板板材全部升级为E0级板材之外，“低碳”一直是我乐企业运作的要求之一。这其中包括对办公纸张的循环利用、合理有效地分配电能等等。

　　话题五：泛家居化越来越为大家所关注，家居上下游产业的联合化运作，越来越被大家认可，但是在操作的具体层面会存在一些问题，大家对于泛家居化的运作模式怎么看？

【主持人】：现在很关注一个“泛家居”的概念，这种炒作呢，会不会在具体的操作层面有一些问题？

【孙建设】：我记得过去我们装饰行业从起步的时候就是这么一个总包概念，你选什么材料我装饰公司可以推荐几种品牌，你选材料装饰公司负责采购。然后还有半包概念，我的观念来讲，实际上就是一种总包的概念，但是总包的概念不等于说消费者不参与。第二个就是“泛家居”这个概念，就是以装饰公司为龙头形成的一个产业链，装饰公司起了一个整合作用，基本指导思想上，应该是让消费者省心、方便。这个概念作为我们行业协会来讲也是鼓励的，但是这个概念里面要防止一个低价套头，我们反对低价套头，我觉得这是其经营的一种模式，也是随着市场的发展，企业的经营模式也是在不断变化，但是不管你什么经营模式，让消费者放心，明明白白地消费是最重要的。现在有些家装公司打了一大堆套餐，实际上根据他的套餐肯定是做不了的，消费者搞不清楚。

【孙建设】：不同的材料企业、装饰公司联合，形成一种销售链，还谈不上一条产业链。现在我们不少的材料企业，加强了和装饰公司的合作，因为装饰公司是第一个接触客户的人，所以说他的设计师的理念，对我们消费者是有一种引导或者启发。

【主持人】：惠尔有没有考虑跟上下游的企业合作？

【李雄彬】：我们也考虑在做，形成森工一体化的企业。准备往木门、橱柜、楼梯这方面发展。在今年年初,我们准备做了一个团购活动，是跟几家固定的吊顶、橱柜、移门品牌合作。给予消费者最大的优惠，我觉得这种模式很好。

【主持人】：这种“泛家居”会成为一种潮流，对专业也会是一种挑战？

【李雄彬】：我们会有一些自己的特色，不会说拣了芝麻丢了西瓜，先把自己的本职做好，然后再延伸到别的产业当中去。因为一味地扩张，对企业是负担，对消费者也是不负责。现在行业内有好多企业也是这么在做。有些企业他们已经开始生产木门、衣柜了。

话题六：南京的家居卖场面积有二百多万平米，卖场越来越大，越来越多，对于家居行业来说，有哪些影响，作为企业如何选择？

【主持人】：南京原本建材家居卖场的面积就很大，而且现在有消息说居然之家（查看地图）也要进南京，那么对于企业和卖场的关系问题，各位怎么看？

【孙建设】：现在大卖场有个什么问题呢？卖场不怕大，也不怕多，但是卖场怎样能够给我们的入住的商家带来利益，这是很重要的。南京要朝国际化大都市发展，南京的城市人口越来越多，装修的客户也越来越多，但关键现在是什么东西呢？卖场只顾自己涨价，我们商家有苦难言，但是不进商家，单打独斗又不行，所以我们行业也会想在这方面做些引导。明年我们也想做一些构成，引导消费者。我们也想集中一些品牌的材料企业，行业协会要集中来推广，引导消费者。你作为一个行业协会，即要规范企业，但是又要让企业能够获利，这个行业才能发展，你只讲规范，不为企业去服务，不为企业去开拓市场，那企业倒了行业也要垮。

【陈园园】：家居卖场越来越多带来了一种现象，就是原来的许多品牌“旗舰店”都逐步地减少，搬到了不同等级的家居卖场中。不过有一点是肯定的，家居卖场对于各个建材品牌的销售有比较好的帮助。除了不定期的活动外，家居卖场定期的广告宣传，也能够为品牌节省一定的广告开销，从而拿出更多的优惠方法。

【主持人】：作为企业来讲，卖场这种方法，对企业是什么样的影响？

【李雄彬】：因为我们是很想进入卖场的，但是需要这个渠道，现在的消费者已经形成一种习惯了，逛商场的消费者很少去逛独立店，对于我们来说，我们也很想进入卖场，但是我们认为是，你卖场涨价其实是可以的，但是呢，一不要太过离谱，第二涨价归涨价，你要把服务做好。涨价我认为不是问题，问题是你不要胡乱涨，卖场要对商场有一定的服务，把服务做完善了，这样就变相地给消费者创造了一定更好的购物环境。我们从去年年底跟红星美凯龙（查看地图）在洽谈，想跟他们进行战略性的合作，这样从另一方面，形成一个集群效应，进入红星美凯龙成本降低了，这一部分降低的成本还是要反馈给消费者。

【李雄彬】：现在就是这么个情况。卖场现在是面临着一个是租金高，然后卖场越来越多，因为这么多卖场，南京就有200多家，这么多卖场消费者怎么去选择呢？第二各大卖场租金是每年都提高，而且有的提高是很厉害的。像这种情况，对于企业来说，对于经销商来说，都是越来越大的负担，我们说实在话，等于是转加到消费者头上。

【孙建设】：我们也鼓励材料企业进卖场，但是作为卖场的涨价问题，是你涨价的以后，你要让商家能获得获益。

【李雄彬】：我说服务嘛，你不管怎么样，对消费者的服务，对商家的服务都要好。

【孙建设】：企业没有利润的话，这个涨价的最终结果还是要转加到消费者身上。

话题七：南京本土品牌，如何做大做强？

【主持人】：我们南京本土的品牌，先从装饰企业来说，有一些发展规模大的，也有很多小规模的企业，甚至有不太正规的一些企业存在，那么南京本土品牌应该如何发展？

【孙建设】：南京的本土品牌逐步逐步地在向好的方面发展。像锦华、钟凯丽、面对面、钟保龙、爱华等等这些企业都做得不错。我估计总量来讲，包括外地的来讲，爱华可能也就在七八千万，面对面基本达到一个亿。南京过亿的企业不多，不过他的业绩都在向上发展。现在从全观来讲，一个装饰公司只立足于本土的很难做。我觉得品牌公司的份额是越来越多。

【主持人】：本土的企业存在的问题是什么？

【孙建设】：本土企业存在的问题就是同质化竞争，就是说经营理念和经营模式，包括管理模式，都是同质化竞争。作为南京的一些家装企业，然后就是推荐的材料上，没有符合我们国家的国情，我们有些消费者，在选购材料上，品牌很好，价格也就很少，从设计角度来讲，也有同质化，就是创新的理念不够。我们提倡设计，设计师要做减法，而不是加法，而我们的设计师就偏偏做加法。利润最大化不是说利润越高越好。

【陈园园】：放在橱柜行业里面来看，一些国际品牌在南京市场似乎没有那么火，与产品本身的定价有着直接的关系。整体橱柜进入中国不过10年的时间，即使是近两年也还处在一个逐步接受和认可的阶段。南京市长三角的经济交流中心，各个本土品牌之间的市场竞争培养了我们的消费者都成为半个橱柜专家，对于性价比的要求自然也就越来越高。此外，本土的橱柜品牌在一定程度上也能够比较好的满足很大一批有“品牌”感的消费者，这也会在一定程度上对一些“大品牌”造成影响。

话题八：展望2011，南京家居市场的新动向，新趋势

【主持人】：2010年即将过去，2011年就要到了，那么对于新的一年，对于整个市场，各位有哪些预期？明年行业将会是一个什么样的趋势呢？

【孙建设】：我觉得今年的市场已经过去了，关键是2011年，作为行业来讲，我希望我们的企业第一，要作为一个企业家，就一定要符合国家的产业政策，你只有符合国家的产业政策，才能得到发展，你跟国家产业政策背道而驰的话，那企业肯定要被淘汰。第二一定要避免同质化的竞争，各个企业发挥各个企业的优势。第三要加强售后服务，现在是品牌能够给企业带来更多效益的时候，在我们明年的工作目标里面，我们首先要注重品牌，关注品牌，宣传品牌，包装品牌，促进我们品牌企业的发展，包括大材料企业。

明年可能会比今年要好，温家宝总理也讲，他很有信心调控房价，但是今年有信心是越调越涨，不过我相信国家对房地产这一块的政策会起到一定的效果。房地产回归到合理价位的时候，刚性需求可以得到释放，实际上我们国家的刚性需求还是很多的，只不过现在被压抑在这个地方，真正明朗化了，我觉得南京的房地产销售量肯定会上涨的，也会带家居行业的。第二对民生的扶持，现在消费者的消钱，无非是教育、医疗、购房、购车，我觉得明年是我们的一个机遇，比如2014年的青奥会，这会给工装带来很多的市场。工装企业在行业内来讲占据三分之二的比例。

【孙建设】：明年我们要搞一个家装设计师的管理办法，然后就是对装饰公司合作的材料企业进行规范。主要目的是引导消费，规范企业行为，让企业开拓更多的市场。

【李雄彬】：对地板企业来说，上半年依然很严峻，因为我们搞家装行业，上半年是传统的淡季，国家的调控势必会对房地产行业有影响，房地产行业有影响，肯定会对地板行业有影响。到下半年的话，刚性需求会慢慢地展现出来，刚性需求展现出来的话，那时候买搞家装地板的人都是实打实的，这样对于下半年，整个地板行业来说会好过一点。而且下半年是我们中国传统的旺季，今年很多需要消化的都集中在明年下半年。

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