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揭露潜规则:品牌壁纸挂羊头卖狗肉

https://m.biud.com.cn 2014年04月22日22:53 家居装修知识网  

揭露潜规则:品牌壁纸挂羊头卖狗肉
揭露潜规则:品牌壁纸挂羊头卖狗肉

  前不久,北京市一位正在装修的消费者叶女士,在知名卖场品牌店选购壁纸时接连遭遇串货现象。随后,叶女士在网上搜索,发现同款壁纸网上标价较之线下专卖店折后价格的一半还要低。失去信心的叶女士,大叹壁纸市场轶序之乱,不得不放弃了选用更多壁纸产品装修的想法。

  事件:玛堡、壁高壁纸挂羊头卖狗肉

  3月8日,北京市消费者叶女士来到城外诚玛堡壁纸专卖店,挑选用来装修电视墙 的壁纸,翻看了几个样品版本后,选定了一款相对比较便宜的产品,折后成交价480元。店员当时提到,这款产品是国产的。对于壁纸一窃不通的叶女士,并不清楚“国产”和“进口”的区别,以为在玛堡专卖店当中选购,就都是玛堡的产品,店员也没有详细解说。交款时,由于没有现货,店员留了地址,承诺货到后快递给叶女士。

  几天后,叶女士如期收到了寄来的产品,打开却发现,壁纸上标注的品牌是柔然,不是玛堡。

  叶女士十分费解,打电话到店面询问,店员解释,“您在购买时我就说过,您挑的这款不是玛堡的产品”。当晚,该店的店长又发来短信,短信中却说,由于当时太匆忙而忘记告诉消费者,那款壁纸是柔然的产品。

  由于对柔然壁纸并不了解,买到的产品也不是预期的品牌,叶女士到店面退了货。出于对城外诚的信任,又继续转了隔壁几间店面,最后,又在大自然壁高壁纸选了一款产品。有过前车之鉴的叶女士仔细观察了店内所有样品版本,封面上都注有大自然壁高的标识,店员也当面承诺店内都是壁高的产品。付款后,同样以快递方式交货。

  再次收到壁纸后,叶女士吃惊地发现,产品包装上没有任何壁高的标识,而是标注着“MEGGIE”这一叶女士并不认识的品牌名称。拨通广东佛山大自然总部客服电话后,客服人员帮忙联系了壁高壁纸北京区负责人。壁高北京区负责人表示,依据对产品包装的描述,这款壁纸不是壁高的产品,凡壁高的产品都会有统一的商标和标识。倍受打击的叶女士又一次退了货。

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