春季装修启程，从一个空屋子到满满的家，消费者都希望省心省力，今年我们发现，家装公司在“放心装修“上更近了一步

　　发现施工不合格可获补偿

　　出现恶意增项可拒绝付款 免费装修保姆出手帮忙

　　2014年的春季装修已经启程。

　　正准备迈入这个“揪心”旅程的业主们不禁要问：这个装修季，家装服务有哪些变化，是进步还是退步了？

　　对此，《北京青年报·广厦时代》本周帮消费者进行深入了解后发现，赶上2014年装修的业主，将享受到更多保障和服务——装修款可以分四次交付且每次交付的金额可与家装公司协商，业主发现施工不合格可获得现金补偿，施工方的恶意增项可以拒付以及将有免费的“装修保姆”帮忙。总之，随着《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》、《家居行业经营服务规范》以及《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同2014版》等家装新标准的落实，今年装修有望更省心。

　　装修款支付比例可协商

　　消费者有了发言权

　　开工前55%，中期40%和施工结束后5%的家装工程款支付比例，虽然由来已久，但常令消费者怨声载道。业主心里的抱怨是：还没开工就得给55%的预付款不踏实，中期一次性给40%有点扛不住以及尾款只有5%无法制约家装公司。的确，对于话语权较低的业主而言，目前家装施工的付款方式和比例不够人性化。

　　好消息是，《广厦时代》发现，于2013年12月发布的2014版《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》如今多家主流家装公司已经启用，自此工程款支付方式由三次变为四次，比例也由55%、40%和5%变为消费者和家装公司协商支付。元洲装饰工程部经理刘艳军告诉笔者，公司今年3月15日启用2014版家装合同，目前业主可按照开工前40%、隐蔽工程验收后支付水电全款、中期（水电、木作、墙砖和墙面见白）工程验收后交付第三部分款项以及工程全部完成后付5%的比例，交付施工款。其中，第一次和第三次的支付比例消费者还可根据实际情况和公司再次协商。

　　施工验收发现不合格

　　消费者可获现金补偿

　　一旦施工验收时发现问题，消费者可向家装公司索要“补偿金”。这是《广厦时代》近期发现的家装消费的另一个升级保障。其实，消费者最怕在施工验收时和家装公司扯皮，自己不够专业，很难及时发现施工错漏，就算发现不满意的地方，家装公司也有诸多理由等着。 如今，有些家装公司为了给消费者“减压”，提出“施工验收不合格，现场补偿现金”的服务。元洲装饰北京公司总经理张廷利告知《广厦时代》，《家庭居室装饰装修质量验收标准2013》是此次“挑错给现金”的参考标准，业主可通过元洲提炼出的有关工艺、服务、现场形象和纪律等100条验收规范，有针对性地进行施工检查，发现一个不达标的项目公司补偿现金200元。除了给业主更多保障外，张廷利认为这种方式也变相让消费者更多地参与到装修和验收过程中，令更多潜在问题提前爆发。

　　令据本报了解，阔达装饰也于近期实行“装修工地大家来找茬”服务，业主发现一项不合格奖励100元，两项不合格200元，以此类推，不设上限。对此，装修已近尾声的程先生表示，这种服务有点像家装公司施工质量监控的新方法，不过作为消费者既能获得更优质的装修服务，如果发现错误又能获得补偿，是好事。

　　装修期间手忙脚乱

　　“家装保姆”给予免费协助

　　赵小姐的父母刚刚完成老房翻新，在为老两口操持所有装修事宜的过程中，赵小姐最大的感慨就是：前后几个月内要对接的人、品牌和事情太多，要想一个人搞定真难！如果能有一个专业人士帮忙协调这些琐碎事宜就好了。

　　本周，《广厦时代》发现，消费者的这一难处有人正在筹划解决。实创装饰组织一队“人马”，为消费者提供装修过程中的所有琐碎事儿，与材料商对接、接货验货、工程截点验收、工地安全以及设计师和工人之间的信息传递等，都将由这群“家装保姆”代劳，对业主而言，这无疑省了不少麻烦。实创副总裁韩晓静向《广厦时代》直言，这个名为“实小创”的服务团队将于今年5月开始为消费者提供免费服务，帮忙碌的业主们减压。

　　家装公司恶意增项

　　消费者可拒绝交款

　　虽然多数消费者在“家装增项”这件事上已然练就了火眼金睛，但名枪易躲，暗箭难防。如果家装过程中的恶意增项真的能够逐步消失，那消费者的装修路无疑会走得更舒坦。《广厦时代》目前了解的情况是，用来“治疗”家装公司恶意增项病症的《家居行业经营服务规范》已然启动，市场中的主流家装公司也严阵以待。东易日盛装饰、今朝装饰和乐屋装饰等装饰公司负责人均表示，公司对于恶意增项问题一直严惩不贷，正如新出台的服务规范所言，如果非业主主动增项达到合同总额的8%，将由公司全权负责。也就是说，京城主流家装公司将会逐步杜绝恶意增项问题，一旦出现，消费者可以拒绝交付。

　　家装自成体系以来，消费者首次拥有支付方式和比例的发言权，也在施工及验收环节有了更多保障。在《广厦时代》看来，家装行业的“霸权”时代有可能被冲破，消费者将拥有更多话语权。

　　文并摄/王思菲

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