2014年4月27日,圣象将第六届全国服务大赛决赛现场选择在长沙。来自全国45家圣象销售单位的服务精英、服务管理者、服务安装技师的代表,他们经历了初赛、复赛的层层选拨今天如愿以偿地进入了决赛。最终,来自北京的张义师傅夺得本届大赛冠军,来自四川仁寿的刘宗文和郑州的刘学建师傅分别获得亚军和季军。
他们虽然是圣象万名安装服务体系团队中的佼佼者,但圣象标准化服务体系的目标却是通过标准化服务体系的长期建设让全中国每一位消费者每一次选择圣象时都能享受到完全一致的服务,圣象也正在通过今天的比武大赛决赛向社会展示标准化服务体系的内涵。
圣象标准化服务体系包括标准化安装验收标准,标准化行为规范,标准化服务流程,标准化售后服务流程。
圣象专业化的服务保障体系是实现标准化的基础和前提。圣象拥有专业化物流仓储设施,有上千辆服务专业车辆,全体技师标配无尘绿色安装设备,专业化工具套装。圣象所有安装技师上岗前必须接受标准化培训和考核合格后持证上岗,每一名服务人员定期接受考核,服务水平和创新水平稳步提高。
品质、环保、服务成为消费者选择圣象最重要的三项理由,服务正成为圣象新发展时期最为重要的成长基因,万里挑一的冠军其实不是唯一,他是圣象标准化服务体系中的一员,一万名服务体系员工每一天每一时刻都在为消费者激情付出,用户一次选择我们的服务将终身陪伴到永远。
决赛开启,圣象集团市场部总经理王晓宇先生为决赛点睛开场。
决赛 拼花成果展示
决赛模型比赛现场
决赛模型成果展示
决赛综合得分
一二三名颁奖
全体参赛选手合影
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