据网络消费者调查显示：消费者对圣象的认知，集中在品质、环保、服务三大方面。长期以来，圣象推行“地板管家”服务体系，其中，专业标准化，和专业化，是圣象服务体系的两大特征。

  圣象标准化服务体系，把“从进家门到出家门“共分为70个行为细节，分别归纳为行为标准化、流程标准化、验收标准化、售后服务标准化，运用到每天的服务和安装业务当中。

  例如，在地板铺装过程中，总有部分被裁切下来的地板，根据国家标准长度大于20cm的短片，都可以在铺装过程中得到应用。因此，圣象标准化服务体系，在铺装流程中，要求事先做好铺装方案规划。在铺装过程中，铺装师傅会准备一个余料箱，把暂时裁切下来的地板余料，按照不等的长度，分别暂存。这些余料，在后面的安装过程中，绝大部分都可以被利用。最终剩余的，只是一些很短的边角料。

  按照国家标准，地板利用率必须大于95%，而圣象的标准化安装，可使利用率达到更高水平。从而，让客户的每一寸地板，都得到珍惜。一个小小的余料盒，反映出圣象服务人，在服务领域上的智慧和用心。

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