京华时报讯(记者马希)近日,全国建材家居流通行业中国星级品牌﹠星级售后服务评价启动发布会在京举行。据悉,中国建筑材料流通协会将在2012年国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T27925)、《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)两项企业品牌星级和售后服务星级评定的国家标准基础上,全面开展中国建材家居流通行业品牌与售后服务评价工作。
中国建材材料流通协会常务副会长秦占学表示,以上提到的两部国家标准包含品牌文化与售后服务,是企业商业活动中最重要的组成部分,也是与消费者联系最为紧密的部分。在日趋激烈的市场竞争中,优秀的服务质量和强硬的品牌基础是企业立足的根本,也是企业可持续发展的重要元素。他希望广大建材生产流通企业积极支持与配合,切实将标准宣贯落实到企业的经营、管理和服务的每一个环节,通过标准化提升企业管理的水平和核心竞争力。据悉,目前已有近30家企业申请评价认定。
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