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三千元儿童衣柜产品开裂选购需谨慎

https://m.biud.com.cn 2014年05月05日12:40 家居装修知识网

家住常德市王女士，花费三千元购买的儿童衣柜产品遭遇自然开裂。致电商家维修竟一直遭遇搪塞拖延时间。笔者在此提醒消费者，在购买儿童衣柜产品之际，谨慎选择，保留合同等证据。

3千元儿童衣柜产品开裂

今年3月6日，常德市王女士家使用20天的品牌儿童衣柜开裂了，价值为3000元。王女士表示，去年12月份，她总共购买了一张书桌和一个儿童衣柜，这套家具为某知名衣柜品牌。“柜子也没有被撞过，就这么自然开裂了”，王女士告诉记者，使用期间并没有人为碰撞等问题。

致电商家维修遭遇搪塞

王女士直接联系常德市该品牌区域售后负责人，该品牌售后人员上门查看后，承认裂纹是产品质量问题，与安装和使用无关，并承诺会尽快通知厂家补发零件。但是王女士告诉记者，商家一直没及时补货，每次打电话催促品牌商时，对方往往搪塞拖延时间，如今，两个月都过去了，问题一直没有得到解决。

3月10日，记者取得了该品牌常德市售后负责人联系，该商家告诉记者，因为厂家春节放假早，节后上班迟，加上节后物流压力大，影响了货流速度。

商家表示，和王女士解释过原因，物流速度不是商家能决定的。只能对王女士表示抱歉，并承诺，最迟本月底一定能为王女士安排换货，处理到位。

儿童衣柜产品需保障其安全性

在儿童家具行业，衣柜产品存在着诸多的不合格现象，消费者在选购儿童衣柜时，提高自身的家具知识，识别出劣质与优质衣柜的区别。当自己不能识别时，需要求衣柜商出具质量检测报告，只有各方面都符合国家标准的产品才可以让孩子放心使用。并主动索要购物凭证，以防纠纷的产生。