博世热力技术自2000年进入中国以来，以全球同步的设计理念、环保技术和服务体系，为大中型商业，工业以及政府系统，小型企业和服务公司以及办公和住宅楼宇，提供匹配的供暖通风及舒适热水系统解决方案及优质服务。

　　在2014年第25届国际制冷、空调、供暖、通风及食品冷冻加工展览会上，博世热力技术中国区销售市场副总裁罗任之先生接受媒体访问，从核心技术研发，到环保节能减排，以及分销市场和服务策略等方面进行了详细的介绍。博世热力技术今年的战略部署将更具全面性，而“博世”这一品牌也将作为唯一的全线品牌名称面向市场。
博世热力技术中国区销售市场副总裁罗任之

　　时间：4月10日

　　地点：北京中国国际展览中心新馆

　　嘉宾：博世热力技术中国区销售市场副总裁罗任之

　　记者：搜狐焦点家居陈雪娇

　　【记者】今年在展会上展示了哪些新品？

　　【嘉宾】今年的中国制冷展期间，主要展出了全新的商业空调系列产品。同时，全新的燃气热水器和热泵热水器也在展会期间亮相。2014年，商业空调推出了螺杆水地源热泵，螺杆冷水机组，涡旋水地源热泵，其中，主机产品部分推出了博世品牌的水冷螺杆冷水机组，螺杆水地源热泵，风冷模块机组及涡旋水地源热泵；末端产品包括标准风机盘管，吊顶式空气处理机组，组合式空调机组。以上产品丰富了博世品牌的空调产品，增加了博世空调在中国市场的竞争力。

　　大家能够看到，我们此次展示的所有新产品都是“博世”品牌的，这也是我们今年推广的主要方向，我们将全力推广全线 “博世”品牌空调产品。

　　同时，这些产品均采用德国的技术和工业设计。博世产品的设计一直秉承“高效、节能、环保、绿色”的宗旨，力争给市场提供高效的产品。我们在产品研发中非常注重其降低排放的性能，以便减少对环境的污染，这是博世产品的亮点之一，技术上也相应进行了革新。

　　【记者】：博世从2012年进入中国的空调市场已经两年了，这两年发展的状况如何？在未来几年来，在市场方面有怎样的预期？

　　【嘉宾】：2012年，我们收购了山东欧凯，自此，我们不断加大在研发和生产方面的投入。同时，我们还在山东欧凯原有的产品技术基础上进行改进升级，让它能够生产出满足博世要求的产品。

　　与此同时，我们也将致力在中国扩展经销商渠道，开发更多代理商，把我们的产品带给更多的中国用户。在过去两年内，我们得到了消费者、代理商以及广大市场合作伙伴的支持。因此，2013年，我们业绩的增长远超市场平均水平。2014年，我们希望在空调市场上，将我们的实力展现给大家。我们会加强在质量、品牌以及服务等方面宣传力度，让更多的消费者了解我们，使用我们的产品。

　　【记者】：博世的产品线十分丰富，在与客户合作的时候，会提供哪些产品组合？或者整合哪些资源？推出哪些方案？

　　【嘉宾】：为了方便更多的用户了解我们的产品，我们采用了多种销售渠道。其中包括民用销售渠道和商业及工业渠道。对于民用客户而言，因为用户会选择不同的采暖方式，不适合进行产品整合销售。对于工业以及商业领域的用户，我们会根据他们的需求，将工业锅炉、商用空调等产品进行组合销售。举个例子，酒店类的客户常会需要空调制冷的设备，有时也会需要热水的设备或者工业锅炉去做他们的采暖供应。我们就可以提供一个组合方案：我们的太阳能产品可以在建筑外围做覆盖，用于提供热水，锅炉或空调可以安装在建筑内部进行采暖组合。博世拥有非常全面的制冷制热产品线，这也是我们的优势之一，我们可以满足用户对于产品的任何需求。

　　【记者】：空气质量安全是时下百姓关注的热点，博世如何坚持节能环保？

　　【嘉宾】：博世一直秉承“科技成就生活之美”的理念，同时履行企业社会责任，一直注重环保和节能减排。博世的节能减排技术，在欧洲已经有比较悠久的应用历史，所以博世在这一方面有非常成熟的技术和经验。时下中国政府非常关注空气质量，我们将竭尽全力给予支持。我们的产品在节能减排方面有很多突出的表现，在节能方面，我们的互动式技术会尽可能少地消耗能源转化成其他多种能源，比如说我们利用太阳能、风能、地暖等作为热源，产生其他能量；在减排方面，我们会提高能量的转换率，减少排放。博世始终致力于节能环保技术的创新和研发。

　　【记者】：现在服务方面，我们有哪些重点的政策？

　　【嘉宾】：客户的满意度一直是我们最关注的。我们致力于让博世的服务覆盖到全国每一个区域，让消费者在产品使用前后均可快速得到服务的反馈。同样，产品的质量，也是服务的保障。

　　【记者】：现在有两个比较重要的市场，一个是政府市场，一个是房地产市场。我想问一下博世来说，哪个市场更看重？针对这两个市场分别有什么拓展的策略？

　　【嘉宾】：我们重视任何一个市场的客户，也非常希望能够跟他们合作，所以到目前为止没有特别侧重。对于政府客户来讲，博世的空调产品已经达到国家二级能效标准，完全符和政府的要求。同时房地产客户也是我们很重要的客户之一，近几年我们在房地产行业的市场表现充分证明我们跟他们有很好的合作，我们的产品也深受他们的认可。

　　【记者】：这两块的销售额在博世多大的比重，它们上升的幅度哪个大？

　　【嘉宾】：针对不同的销售渠道，政府和房地产客户所占的比重都有不同。正如刚才提到的，博世的燃气热水器、壁挂炉、热泵热水器等标准化产品，以及在未来要推出来的电热水器，这些产品的主要客户集中在房地产行业。一般不会涉及到政府项目。所以，在这一方面，房地产客户所占的比重居高。

　　对于我们的商业以及工业领域的项目来说，政府客户会占到相当大的比例。政府项目包括公共设施、公共建筑，学校、医院，还有一些集中供暖等项目，这些政府项目我们是一定会去参与的。因此，在工业以及商业领域的客户当中，政府客户应该会占到30%。另外一些客户是其他类型的企业。

　　【记者】：我们知道博世热力技术的产品线很完整，但对于核心技术来说，我们的发展计划有哪些？在产品方面如何体现。

　　【嘉宾】：举个例子，在汽车行业里面，大多数的汽车生产商，会自己研发发动机。至于汽车的零部件，比如座椅或者是其他的一些部件，可能会采用其它品牌的产品。同样对于博世而言，在产品研发方面我们也有清晰的策略，哪些产品和零配件需要我们自主研发，哪些可以采用其他生产商的产品。

　　因此，在进行产品设计之前，我们会首先明确产品的卖点，把主动权掌握在我们自己手上。比如我们会有自己的控制器。哪一款产品应该应用自己的产品，哪一款会用其他生产商的零部件，这都要具体情况具体分析。

　　总而言之，博世对产品的设计、研发以及上市，尤其是产品质量等等一系列活动是充分负责任的。也就是说无论我们采用的部件是博世自己生产研发的，还是采用其他生产商生产设计的，我们最终对于这个产品，我们交到客户手里的产品的质量，以及它的一些技术，以及它是否能够满足客户的需求等等一系列的要求，都是由博世来负责跟把控的。所以我们承诺客户，在满足他们的要求的同时，我们也会在其中做自己的调整，会对产品的任何一个细节进行负责任。

　　【记者】：博世现在产品针对的是哪个层次的客户群？是高端的还是一般的？

　　【嘉宾】：博世的客户会对产品的质量有非常高的要求，他们也会希望产品能够终生使用，他们也希望我们产品的运营成本尽可能地低。我们吸引到的客户都是有以上这些要求的客户。

　　【记者】：价格方面的定位怎样？

　　【嘉宾】：从我们的价格表上可以看到，现在的报价针对的主要是中高端的用户。其实很难用价格这样一个单独的因素去衡量我们的产品，博世一直关注的是性价比。在过去128年的历史中，博世提供给客户的始终是优质的产品，并且以一个合理的价格提供给客户，提供高性价比的产品，这是博世对产品的一贯要求。

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