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友联红木谷建芳:在品质、文化和意识中坚持和谐统一
友联 为家总经理 谷建芳
记者语录：红木家具是根植于自然，发展于人文的文化艺术结晶，一个红木品牌正是基于品质、人文内涵和品位而生存。这与友联红木的谷建芳谈到的友联精神不谋而合。谷建芳的人生就是34年还未完待续的红木人生，如同红木家具一样历久弥新，人品是红木品牌之魂，从一而终的人品造就了今天这份红木事业。也许他的忙碌剥夺了他的年纪本该享受的亲情天伦，但是作为一个男人的事业与抱负还没完成，于一个企业，他仍然任重道悠。“我们友联为家是希望继明、清式家具后，做属于二十一世纪这个年代的红木家具，而不是一味仿古。当然这条路很长，也不是我们友联一个企业能达到的，而是需要整个行业的努力”谷建芳说。正是这些摒弃了功利心，有着梦想和信仰的红木人构筑起了一个企业、一个行业的内蓄灵魂。红木文化是自然与人性的最佳组合，如同每一个体发出的声音，都饱含自然与人生的哲理。
本期创业经将走近友联•为家谷建芳，我们一起来感悟他的人生智慧。
访谈地点：深圳市观澜镇友联工艺家俬厂
访谈嘉宾：友联•为家 谷建芳
访谈记者：新浪家居 陈曦琳
本期导读：
第一页：创业经导读
第二页：创业初期：16岁工匠 结缘红木30余载
第三页：创业发展：天时地利人和 把握先机创业 点滴积累成产业
第四页：后创业时代：肩负使命，传承历史，创新文化
第五页：创业感悟：从一而终的做事 怀抱梦想与信仰前行
第六页：创业Q&A (简要回答)
该文章系新浪家居独家专访原创稿件，如转载请注明出处及作者！
以下为访谈实录内容：
创业初期：16岁工匠 结缘红木30余载
1、谷总，您好！您人生的第一份职业是什么？
【谷建芳】:我这辈子没有离开过红木，我第一份事业就是做红木。最早是在香港，这是我人生的第一份职业也是我唯一的一份职业。只是一个上游和下游的关系，从制造业开始做到销售，跟着又回头做上游的木材生意，就是跟红木打了一辈子的交道。
2、您是哪一年涉足家具行业的？又是怎样走上红木这条道路？
【谷建芳】: 从1980年开始进入这个行业，在香港我十六岁就接触这个行业。最早是从做木工开始进入了红木行业，以前在香港开过店。在中国我也做了十几年专卖店的销售，后来回到总公司。在这之前我是做外围，管理销售。
3、您创业之初的困难有哪些？是如何克服的？
【谷建芳】:我是属于六十年代的人，对我们这一代来说困难是有，但是没有什么真正意义上的困难，我们有的困难就是辛苦。可能每个人每时每刻每一天都会遇到不同程度的困难，我们每天去做事情就是在解决困难，对我来说，这辈子眨眼过了一半，大半生时间都是在做事，在做事的过程中各种障碍你都会遇到，而我们只是在能力范围之内尽力去解决，解决不了的会有其他办法，实际上人生的困难没有什么是解决不了的。包括现在，我们的公司和员工，整个事业和产业发展到现在都还是会遇到各种阻碍，比如你看现在就有用工难，但是生活就是要去不断地克服重重的阻碍嘛。
创业发展：天时地利人和 把握先机创业 点滴积累成产业
1、友联成立到目前为止主要经历了哪几个发展阶段？是如何一步步做大做强的？
【谷建芳】:友联从1980年开始到现在，经历34年，从香港的一个8到10人的小作坊、小工厂开始到现在，早期的雏形就是以前所谓的香港的山寨厂。回首发展过程中，做的时候觉得很难、很辛苦，但是回头看的时候什么都不是，这是人做事会必然经历的。发展到现在我们的顺利，一定程度可以归结于机遇，如果没有改革开放中国的大市场，红木这个行业不可能做得这么大，所以我们相信天时地利人和都要有。每当我们坐下来聊到我们这一代红木人的时候，还是感到很幸福的，因为空间很大、发展很快，这又是一个资源的东西，附加值很高。所以对于企业来说，你用心的去做，是可以比其他的行业发展更好的，至少在这个地产、IT都遇到困难的时候，我们还没有遇到危机，还是有很好的发展机遇，所以我们这一代红木人是幸福的。
我这一代做红木就有三十多年，还有很多前辈也做了几十年，在改革开放以前中国根本没有市场。我们最早是做欧美国家，刚开始是做美国的水兵生意，航空母舰，舰艇一到中国，由于那些军官对于中国的文化非常感兴趣，他们就会买一些红木家具带回去。后来在七十年代末八十年代初，我们开始做日本的生意，他们那个时候经济稍微复苏了，很多人开始购买红木家具。后来是马来西亚、新加坡、泰国、台湾，最后才做到中国市场来。
我们这个行业在香港，曾经最大的一个企业才80多人，而现在的规模就比较大了，这就是企业发展的成果。
2、友联•为家这个品牌是如何诞生的呢？
【谷建芳】:友联•为家这个品牌最早从98年开始有了这个品牌意识，最早叫做友联工艺，过去还不太在意品牌的效果，那个时候国内的知识产权也还不太健全，我们也没有去注册。等到我们想去做这件事的时候，已经被别人捷足先登了。所以后来在04年的时候注册了友联•为家这个品牌。
再一个就是我们企业一直是坚持要做品牌，其实当时已经注册的友联工艺不是我们这个行业的，友联•为家是行业内第一个注册品牌的企业，所以我们企业做到了好多个第一。因为我们的戴家林董事长做这个行业做了十来年，他很有经验，对于行业也是高瞻远瞩。各个方面都有关系，我们企业发展的需要，自己创新的理念、管理的理念、自己的品牌、还有我们对于这个行业的执着。
3、友联•为家自2005年成立以来，蜚声国内，播名海外，产品远销东南亚和欧美各国，而您做事也是非常的专注，为何又想到要成立祥利•为家这个品牌呢？
【谷建芳】:友联•为家注册到现在已经十年了，我们需要拓展市场，这是一个企业发展的必然，我们在全国已经开到200多个专卖店了，我们集团一直坚持要把友联•为家做到全国第一品牌，实际上现在我们已经做到了，所以空间就越来越少了。现在很多企业都把自己的产品下沉，但是我们友联•为家已经是一个比较高端的定位了，我们不想像别的企业把这个品牌做到第三、四线城市去，我们还是想把这个品牌保护好，所以成立了一个更加相对年轻化的品牌祥利•为家。
其次就是企业需要发展，而最简单、最直观的解决方式就是创新品牌。很多企业可能都有多个品牌，这样销售网络的覆盖会更大，企业发展的空间也更大。为什么要选在这个时机来推出祥利•为家呢？最主要的原因就是由于友联•为家已经做到了单一品牌全国专卖店最多，并且市场保护得很好，很健康。新品牌的创立也是企业发展最快的途径，我们友联•为家也不会去在一个城市发展多个代理商，对于促进市场的良性竞争我们也一直维护得很好。企业经过这么多年的发展和沉淀，各方面都非常成熟，开发能力也非常强了，所以祥利•为家在现在推出可以满足消费群体的差异化，这是一个更加年轻的品牌，如果说友联•为家的销售对象是以六七十年代为主，那么祥利•为家就是面向了七十到九十年代的消费者。产品的更新换代是需要的，这是企业发展的必然。
4、祥利•为家最近几年的发展规划是怎样的？
【谷建芳】: 祥利•为家这个品牌是今年才刚刚开始，它的定位非常明确，我们希望未来它能够跟友联•为家一样，在全国能够做到单一品牌专卖店最多，那就很成功了。现在主要是招商和开发。我们有一个专门的开发团队是为祥利•为家这个品牌服务的，友联•为家是另一个团队。全国范围内的专卖店会逐渐的开起来，应该到九月底这个品牌就能够比较成熟。
后创业时代：肩负使命，传承历史，创新文化
1、友联专注红木30多年，一直是在推崇红木文化的同时保持不断的创新，这是如何做到的呢？
【谷建芳】: 创新对于我们企业来说，第一个是款式，第二是管理，第三是企业发展的方向。在保留前辈留给我们的传统家具的一些精髓的基础上去坚持创新。
我们企业从04年注册了友联•为家这个品牌开始。就已经非常重视创新的重要性。产品也好，管理团队也好，我们九几年就认证了SOS管理体系，这种体系不是说拿钱买一个就好了，我们是请了英国的管理公司来对我们的企业进行管理。所以我们发展到现在，拥有了很健全的管理系统。一开始有很多人对这个很抵触，过去大家把这个称为法轮功，但是在运作之后，大家就懂了，这种体系的重要性。一个企业的管理，最大的问题就是公司上下缺乏责任心或者推卸责任。有了一个合理的、先进的管理系统就可以解决这个问题，每个人有各自不可推卸的工作责任，每个人都有一个系统，有自己的工作绩效考核，这样就更加便于企业去管理了。过去，我们这种做法还受到很多同行业的质疑，甚至嘲笑我们：“一千个工人，管理人员有一百个，别人四五百的工人，十几二十个人管理就够了。”其实他们不懂，更好的管理带来的效益，节省下来的成本远远要比你在这上面的投入要高很多倍，这就是为什么我们的企业发展那么快，以前大过我们八倍十倍的一些企业，五年之内就超越了他们。这就是一个健康管理的重要性，尤其在90年代末的时候，管理一直是一个最难的问题，所以过去有句话叫“二十一世纪最缺的是什么？就是人才！”，人才用来干什么？就是管理。一个企业的管理一旦走上了正常的轨道，在健康的行业大环境下，一定是可以发展的很好的。企业会少走很多的弯路，会避免很多不必要的困难。
从零几年开始，我们的定位就是现代化红木家具，很多人不理解这个，我们是希望继明、清式家具后，要做属于二十一世纪这个年代的红木家具，而不是一味仿古。当然这条路很长，也不是我们友联一个企业能达到的，而是需要整个行业的努力。我们友联也许不能创造这个历史，但是我们可以带动行业往这个方向走，引领这个趋势。因为仿古需要适宜它的生存条件，一把椅子、一张床，在古代与现代的要求都是不同的，例如过去的人平均身高至少比现代人少30%左右，那么家具的高度宽度就会相应更小，像一些古董家具，与现代家具的标准差异非常大，古代还会融入礼节习惯的概念，但是现代人追求的是舒适，和美观。这就是要顺应时代的改变。戴家林董事长在三十多年前就跟我们说：“我们要解决问题来打开市场，第一个要解决的问题就是颜色暗，红木家具普遍颜色暗，现代人喜欢鲜艳明亮的东西；二就是红木家具硬，我们要解决他的舒适问题。你能解决这两个问题，我们红木家具不会没有市场，未来这个行业就会越做越好。因为第一，它有着深厚的文化；第二它耐用；第三个它保值。”有的家具用个五六来年，就该换了，但是红木家具会越来越具有价值。
我们中国名族强大之后，第一要务就是要发扬自己国家的文化，包括你们90后一代。随着我们名族的文化越来越受到全世界的瞩目和尊重，我们这个产业也会越做越好，因为只有我们红木家具才能称得上是真正的中式家具，所以这个产业我们是很有信心的，或许有人说资源越来越少，怎么办？我们不要把这个红木看得太重，红木其实是个符号，我们可以用其他木材去代替，但是保留我们红木家具的工艺和元素。珍贵的东西就只能少用了，渐渐的红木家具可作为投资、收藏和欣赏，而使用的其实还有更多的木材可以选择。这两年木头涨的很厉害，需求很大而资源有限。但是这并不会影响到这个行业的发展，世界这么大，很多木头可以用，只是我们这代人太执着于红木，太有感情了。
创新是我们企业始终坚持在做的，但是我们永远要保持传统的工艺，传统的榫卯结构，传统的工艺，这些都是前辈传承下来的珍贵的手工技艺，将这些文化传承下去是我们这一代的使命。
2、在营销上，友联现在已经拥有全国100多家专卖店，销售网络覆盖全国，接下来还会有什么样的新的模式和改变？
【谷建芳】:第一点，一个企业最关键点就是质量，只有质量才能真正受到消费者的尊重，所以我们会更加的重视产品的质量问题。我们为什么发展这么好？二十几年前的客户买回去的家具，现在用得还是像新的一样，这就是最好的证明，最好的导购员就是客户。当然现在营销是一种很必要的促进销售的手段，可以更好的把我们的文化和产品推广出去，任何行业发展到一定程度都需要改变。中国乃至世界，任何一个行业，任何一个企业都是需要营销的，这是推广产品的一种很好的途径，但是我们的本职工作还是严格把控质量，顾客的口碑相传就是最好的营销，这都是我们的老前辈一路坚持过来的，质量就是我们企业的生命，终端客户就是我们的衣食父母。东西交到顾客手上，就要用得开心，用的安心。对于手工业来说，质量就是一个关键。营销就是以更加快速的把我们的产品推向顾客，以前有句话叫酒香不怕巷子深，现在还是要吆喝的。企业的营销方式都会不断去创新这个是肯定的。
3、在服务上，友联也率先承诺在以企业生存期为期限的范围内为顾客提供终身免费维修服务，你认为这不管是对友联还是对整个红木家具市场有怎样的作用？这是不是友联以后的发展中始终会坚持的方向？
【谷建芳】:我们以前没有想过要对行业造成什么影响，只是对于我们友联的每一件产品有百分之百的信心，我们的家具，你摆在家里用，只要不是恶意去破坏，是不可能会有什么质量问题出现，因为我们的处理方式和工艺，你就是拿到全世界任何一个角落去用都不会有问题。我们的木头都是经过加工和处理的，过去的人没有这种意识，工艺做得好不好别人能够看得出来，而木头处理得好不好在里面别人看不到，通常在使用几年后才会显现出来。承诺终身维护也不是为了显示我们多伟大，只是我们对自己的产品有信心，但是无形中就对行业产生了一些比较良性的影响，一个行业最怕的就是恶性竞争——斗价格。其实把质量做好，把管理做好，将成本节省还回给消费者这样才是良性竞争。
当然每个行业不同，有的产品是越做越便宜的，例如电器。但是木头资源是很珍贵的，你得把它做好。一条好的木头，质量做不好，就一钱不值，那就是在浪费资源，所以每一条木头到了我们手里，我们都要把它利用好，我希望我们友联•为家每一件产品做出来都能成为古董家具。在几百年后，友联•为家的家具还能比别的家具价格高出一两倍，即便我们看不到了，但是任然感到很高兴。有一些客户，一二十年前买的我们的家具，用到现在，经常叫我去他家里看看，我们都是感觉很开心的，就像嫁出去的女儿一样，很开心。看到我们的家具漂漂亮亮的摆在那里，这已经超越了金钱所带来的愉悦，那种心理上满足感才是最重要的。
以前在销售的时候，就常常跟客户说，“这个家具卖给你就是跟你交朋友，就像把我女儿嫁给了你一样，你也要善待我们的女儿。”
质量是我们企业的命脉，所以一定是我们始终坚持的方向。
4、友联未来的发展蓝图是什么样的？
【谷建芳】:我们也没有什么太大的愿景，就想在红木的领域里去做好。做到全国都是直营店就是最好的了，这是我们企业的期望。友联还要向上、下游去发展，上游我们希望跟东南亚政府，跟老挝、泰国、柬埔寨政府合作，能够拨出山林给我们重新去培植，能够实现可持续的发展。我们要在这个行业坚持下去，很多年前，大家都纷纷劝说我们去投入房地产，我们从来都没有动摇过。很多人认为我们这个行业利润很高，其实不是的，因为我们的流程多，生产周期长，从一根木头变成家具大概要经历六个月以上才能面世，不像其他板式、软体那些都是流水线，他们可能下订单三天就能交货，我在想三天，我木头都还没有拉过来，我们非常惊讶。所以我们这个行业不一样，做实业不可能说投入马上就能获得回报的。
创业感悟：从一而终的做事 怀抱梦想与信仰前行
1、为什么能够在行业不断的动荡中一直能够走得很好，你觉得成功的关键是什么？
【谷建芳】:不能够花心，专一就可以了。很多企业过去在我们这个行业里都做得很好，但是就因为花心，看到哪个行业好做就跳进去了，最后结果都不太好。古人有话说，不熟不做，我们最多就是在这个行业的上下游去发展。
你还要耐得住寂寞，就像在九十年代的时候，房地产的暴利，我们心都凉了，我们辛辛苦苦才能达到一点点成绩，房地产拿一个亿投进去，过了年就好几个亿拿回来了。但是我们这个企业就是很简单，很健康，我们从来不做行业以外的生意。
所以我们这个企业发展得好，就是因为耐得住寂寞。不能说眼红别人赚得多，看到板式好赚，就转做板式，看到欧式好卖，又去做欧式。例如我们红木行业很多转做欧式的，没有一个做成功的，因为那个行业已经有属于那个行业的人在做了。
有句老话叫“女怕嫁错郎，男怕入错行”，有一个健康的行业环境，你又入对了适合自己的行业，你能耐得住寂寞的坚持在一条路上走，那就可以了。
2、如今友联已经成为中国中式家具中的品牌典范，您们的终极目标是什么？
【谷建芳】:终极目标就是希望这个行业能够健康的发展。让我们这个年代的红木家具能够留给后世一个符号。几百年后，回头一看，明式家具、清式家具，还有一个21世纪的红木家具，这个时代的家具也是非常有文化底蕴的，比过去的还要好，能够做到这点，我们这代红木人就非常有满足感了。我想一个企业发展的好坏跟这个相比的话还是次要的。
3、现在对您来说，最幸福的事情是什么？
【谷建芳】:最大的幸福就是看到我们的经销商都赚钱，他们看到我都能够很开心；还有我们的员工，公司能够有一个很好的平台给他们，他们付出多少，就能得到多少。他们在我们祥利集团这个平台上最后都能够得到应有的回报。所以一个企业要发展，这样员工才能有机会去实现他自己的目标，老板只有一个，但是股东是可以有千千万万个。我们希望每一个员工在祥利集团都干得开心，这个作为我们企业也是最开心的。工作规规矩矩，上下级放得清清楚楚，每个人的任务一定要完成，上下级关系和谐。我们祥利的文化就是这样，在我们的企业常有这么一句话，“做一个祥利人，一定要开心，不开心我们就要想办法去开心。”
员工不开心，最不开心的就是老板。
第五部分：创业Q&A (简要回答)
1、您是哪一年开始自主创业？
【谷建芳】:我们这是一个家族企业，我们董事长就是我师父。1980年6月4号，这个日子我记得很清楚，我跨入这个行业，一路做到现在。我的一生就只有这一个事业，从来没有离开过。
2、您是如何掘得人生第一桶金的？用来做什么？
【谷建芳】:我们的第一桶金应该是九几年来中国发展的时候，到现在为止我们这个企业赚的每一分钱都是扔在这个企业里面，我们的股东都不拿钱，因为他们已经有钱了，所以还是企业的发展。我们的企业很健康，行业也很健康，我们股东也都基本上不分红，赚的钱都投回企业发展。
3、创业中您最看重的收获是什么？
【谷建芳】:企业上下一条心，团结，这比什么都珍贵。
4、目前企业经营管理上您最关注的是什么？
【谷建芳】:最关注的还是资源问题，所以现在都是我亲自去管理。长期在国外就是做这个，把控我们的资源更加健康的进来。
5、放眼整个家具市场，有没有敬佩的人？
【谷建芳】:我最佩服的就是我们友联企业的戴家林董事长。因为他同时也是将我领进门的师父。他的远见，他对这个行业的钟爱，都是值得每一个人尊敬的。同时，他对这个行业有着非常深厚的理解，正是他的远见卓识和对于这份事业的执着，领导着我们这一代的友联人脚步坚定的前行。
6、创业最应该具备的素质有哪些？
【谷建芳】:勤劳，这个是必然的。第二就是专一，做这个行业就什么也别想的往里面钻，不管外面的诱惑有多大，都不能去转弯，你的方向与目标就是你一直要走的路。
7、生活中的您是什么样的？平时有什么兴趣爱好吗？
【谷建芳】:我最喜欢的是交朋友，我的朋友遍布世界各地。我自己的好爱很广泛，我喜欢美食，全世界的美食我都想去品尝。其实我们六十年代的人，小时候生活条件也不算好，所以到现在我们还经常跟年轻人说，他们这代人实际上没有我们这代人幸福。我们苦过来的人，才知道幸福，而这一代人生来就很幸福。
我也有很多运动爱好，就是没有时间，羽毛球、网球、高尔夫球，就是没有时间了。
8、最近在学习什么？
【谷建芳】:做到老学到老，当然要学。有好几个课程，我一直都很有兴趣，每次报了名也常常因为没时间取消掉了，还是因为对于事业放不下，不是说不信任别人，就是习惯每件事都去亲力亲为的做。不是亲眼看到完成了都不能放心。企业里上上下下的每个人都是这样，包括我们董事长，已经七十岁了，可能正是他的执着感染着企业，每一件事情都还是要亲力亲为，正是这些原因我们的企业才能发展得这么好。
9、近年来您的梦想是什么？
【谷建芳】:个人的小梦想是希望可以放个假，可以让我有时间陪我女儿出去旅游，陪陪我的家人，当然这个梦想目前是基本上不可能实现的。大一点的梦想，就是要做好自己的事情，把今年企业的目标完成。
10、您给自己目前的状态打多少分？
【谷建芳】:我现在的状态可能没有以前那么好了，随着年纪增大，身体也慢慢出现一些小问题，所以工作上可能没有年轻人那么的精力充沛，但是希望可以越来越好。
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