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艺品轩董金勇打造优质红木品牌

https://m.biud.com.cn 2014年05月08日15:10 家居装修知识网

——青县艺品轩董事长董金勇做客新浪红木

(文/刘宇图/朱方刚)

董总给人的感觉总是十分和善，为人谦和。当天新馆落成的庆典活动，他忙上忙下，安排这个，照顾那个，但当记者进行采访的时候，董总马上由动至静，还是那么随和的和记者交谈着。从他对事情安排的从容不迫里就能看出，这是个干大事业的人，眼光和胸怀都非一般常人可比。

一个人事业做的成功与否，做的大或者小很大的程度跟人自己的素养有着密不可分的关系。董总的艺品轩之所以能够快速发展，跟他个人的能力是分不开的。开业当天艺品轩的员工们也都盛装出席了庆典仪式，从这一点上就能看出，董总对员工的关心。有好事情，高兴的事情都想着员工，有麻烦和问题都留给自己。正是这样的心态，让董金勇身边凝聚了一大批的能工巧匠，人们愿意跟随这样一位老总。而这也让艺品轩的发展步入了快车道。

艺品轩红木皇室家居广场店开业，员工作为企业重要的角色

与董总及各路嘉宾在新店前合影。

红木频道：我们的记者曾经去过一些红木卖场和专卖店，发现很多品牌的店员对顾客不是很认真，有一些还因为这种态度失去了很多销售的机会。您对自己的员工和店员都是怎么要求的？他们服务客户的理念是什么？

艺品轩董金勇：我们艺品轩对员工和店员的要求是非常严格的。从店员来讲，无论顾客进来是看家具还是买家具，都必须微笑服务，细心周到，绝不允许怠慢的现象出现。如果顾客想了解店内的家具，店员会详尽的介绍我们家具的情况。如果顾客想购买，我们的店员则会按照顾客的要求提出建议帮助顾客买到最合适的红木家具。

而从制作家具的员工来讲，我们有一整套的制作流程，所有员工都必须遵循，严格按照制作流程，出来的家具成品我们的检测人员也会把好检测关，绝不让不合格的产品流进展厅。

从售后服务的员工来讲，一旦顾客买回去的家具出现了什么问题，打来电话咨询或者来店咨询，我们的客服人员都必须在第一时间进行细心的接待服务，将顾客遇到的问题记录下来。如果能马上解决的，就马上解决，如果遇到的问题难度比较大，则马上将顾客的问题反馈到公司层面，在最短的时间内解决顾客的问题。

我们的理念就是绝不让一位来艺品轩购买家具的顾客感觉到不舒服，让他们在购买家具的时候有宾至如归的感觉。不仅购买到称心的好家具，同时还能享受到优质的各类服务，这就是我们的理念。

前来参加开幕庆典的人们不到早上8点就在艺品轩新馆的一层大厅聚集了

起来，大家都想提前看看今天开业的新馆到底什么样。

红木频道：董总，我们曾刚刚在去年年底的中国红木古典家具理事会凭祥年会见面，您也接受了我们新浪红木频道的独家专访。短短几个月的时间您的新馆又开业了，看来艺品轩的发展速度很快啊，您是怎么看红木行业的，艺品轩为什么会发展的这么快呢？请您跟我们大家分享分享经验。

艺品轩董金勇：我特别的看好红木行业的发展，记得中华木工委副主任赵夫瀛先生曾经说过，红木行业它不是一个朝阳行业，它是一个长青的行业。朝阳行业就有夕阳的时候，而长青行业不会有，它会一直发展下去。我特别的认可这句话。

艺品轩也恰恰是在整个红木行业快速发展的过程中诞生的，它的发展离不开整个行业的大背景，更离不开我们行业内领导、专家、老师、媒体的帮助。艺品轩之所以发展的这么快也正是因为有了大家的帮忙，我们自己也一直在努力，这样内外两个作用力一起使劲，发挥了良好的促进作用，这样才有了今天艺品轩快速发展的良好局面。

各位专家、领导在艺品轩新馆三层进行了简单的座谈，交换了当前红木

产业发展之中存在的一些问题，并给艺品轩提出了很多好建议。

红木频道：很多网友对红木的二手回收和置换问题都比较关心，担心自己买的红木家具贬值或者不能够换新的家具，艺品轩在这方面有什么解决办法么？

艺品轩董金勇：凡是在我店购买的家具，消费者如果想“变现”都可在一定时间后来我店，我们会根据具体的情况来进行回购，绝对不会让消费者有买家具赔本的感觉。如果用过一段时间后，又看中了我店新款的家具，也可以在协商的情况下进行新老家具的置换，这样我们的消费者就可以一直用自己喜欢的家具了。艺品轩在这块也将尽最大的努力来满足消费者的需求，请大家放心。